Когато музиката замлъкне, има няколко бързи начина да проверите дали това е проблем на Spotify или ваш. Ако е ваш, има няколко неща, които можете да направите, за да си върнете тези мелодии бързо.
Как да разберете дали Spotify не работи
Ако нещо се е объркало със Spotify и мислите, че може да е самата услуга, първо проверете тези места за потвърждение:
- Отидете до акаунта за статус на Spotify в Twitter или корпоративната страница в Twitter за Spotify. Корпоративната страница обикновено няма да ви каже много, но ако се случва нещо наистина важно, те публикуват съобщение тук. Можете също да проверите страницата на SpotifyCares в Twitter.
-
Проверете уебсайт на трета страна за "проверка на състоянието", като Downdetector или Outage. Report. И двете ще ви кажат дали Spotify работи за всички останали или не.
Image - Разгледайте страницата на Spotify във Facebook. Това е дълъг шанс, но може да даде известна информация.
Какво да правите, когато не можете да се свържете със Spotify
Ако Spotify не работи, но все още не можете да се свържете с него, нещо друго се случва. Може да са проблеми с интернет или нещо специфично, като например слушалките ви да не работят правилно или връзката ви с мрежата е прекъсната.
- Първо се уверете, че акаунтът ви е в добро състояние. Ако не сте платили сметката, няма да получите достъп до Spotify, независимо какво друго опитате.
-
Уверете се, че устройството ви не е настроено на самолетен режим. Този режим деактивира всички мрежови дейности, така че случайното му включване може да ви блокира от обаждания, текстови съобщения и интернет дейности, включително Spotify.
На телефони с Android, плъзнете надолу, за да прегледате менюто с настройки. Ако самолетният режим не е активен, иконата ще бъде сива. Ако не е, докоснете го, за да го изключите. Можете да регулирате самолетния режим на iPhone от Центъра за управление.
-
Ако имате проблеми с буферирането, може да сте намалили скоростта на данните. Това може да се случи, ако сте използвали разпределението си за високоскоростни данни или ако се намирате в район, който не се обслужва от 4G LTE. Вашият доставчик на мобилен телефон може да ви помогне да увеличите това.
-
Понякога проблемът е в конкретното приложение, като например приложението Spotify за iPhone. Ако смятате, че това може да е така, опитайте да изключите мобилните данни и Wi-Fi на вашето устройство, за да отворите Spotify в офлайн режим. След това можете отново да превключите към Wi-Fi, за да опитате да се върнете онлайн с услугата.
Едно решение, което да опитате, когато приложението Spotify не работи, е да използвате open.spotify.com на вашето устройство. Докато влизате, не отваряйте приложението; просто започнете да предавате музика от уебсайта.
- След това проверете за неща като грешки в интернет връзката, грешки в приложенията, проблеми с Bluetooth връзката или липсващи актуализации. Научете как да коригирате подобни неща, когато Spotify не работи.
- Все още нямате достъп до Spotify? Време е да включите обслужването на клиенти. Няма поддръжка по телефона, но можете да чатите или да изпращате имейли със Spotify.
