Изключително разочароващо е, когато искате да седнете и да играете игра или да гледате любимите си предавания, но устройството ви не иска да се свърже с интернет. Може да бъде още по-лошо, когато не можете да разберете дали самата услуга не работи или нещо не е наред от ваша страна.
Ако се опитвате да влезете в акаунта си в Xbox Network и има проблем при свързването с Wi-Fi, ето стъпките, които трябва да предприемете, за да определите дали са необходими допълнителни действия от ваша страна или ако просто трябва да го изчакате.
Проверете дали другите ви устройства се свързват с интернет
Ако имате лесен достъп до вашия рутер, проверете го, за да се уверите, че там няма грешки. Проверете други устройства, които са свързани към вашия домашен Wi-Fi, като телефон или таблет, и вижте дали имат достъп до интернет.
Ако проверявате телефона си, уверете се, че е свързан през домашната ви Wi-Fi мрежа, а не през мобилната ви мрежа. Много телефони автоматично ще превключат към 4G (или подобна) мрежа, ако Wi-Fi не работи - потърсете иконата в лентата на състоянието или влезте в интернет настройките си, за да потвърдите, че в момента сте в домашната Wi-Fi мрежа.
Ако другите ви устройства не могат да се свържат, това най-вероятно е по-голям проблем, отколкото само прекъсването на Xbox Network.
Потърсете конкретни съобщения за грешка в състоянието на Xbox
Ако се опитвате да се свържете с мрежата на Xbox, проверете дали не се появяват съобщения за грешка. Като много съобщения за грешка, някои са общи и безполезни; някои са изключително конкретни за това, което не е наред.
Ако видите съобщение за грешка на екрана си, можете да получите достъп до страницата с код за състояние на грешка на Xbox, за да видите дали има решение за конкретната грешка, която срещате. Уверете се, че сте въвели кода за грешка точно както е показано, тъй като главните букви са от значение.
Проверете състоянието на мрежовия сървър на Xbox
Ако вашият Wi-Fi изглежда работи на другите ви устройства, време е да проверите дали мрежовата услуга на Xbox наистина не работи. Има няколко начина да го направите.
-
Отидете на официалния уебсайт за състоянието на мрежовата услуга на Xbox: Той ще покаже дали сървърите на Xbox Network работят правилно на няколко различни фронта със зелена отметка. Ако видите червен удивителен знак, трябва да има допълнителни подробности за прекъсването и кои платформи страдат. Можете също да изберете Извести ме, за да получите имейл, когато услугата е отново онлайн, при условие че опцията е налице.
Image -
Проверете уебсайт за прекъсвания на трета страна: има много други, надеждни уебсайтове, които ви позволяват да проверявате различни услуги за прекъсвания. Един изключително задълбочен сайт е Down Detector. Той следи различни онлайн услуги и предоставя задълбочени статистически данни за тези прекъсвания, включително Xbox Network.
Image - Търсене в Twitter: Ако мрежата Xbox не работи, можете да търсите XboxLiveDown. Ако е така, ще има други да говорят за това. @XboxSupport е друго място за проверка.
Мрежата на Xbox работи, но все още не мога да вляза
Има няколко други опции, които могат да ви помогнат да влезете отново.
-
Извършете цикъл на захранване: Задръжте натиснат бутона Xbox отпред на системата за десет секунди. Натиснете отново бутона Xbox на контролера или конзолата, за да включите вашата система; ще отнеме малко повече време от нормалното, за да започне, но се надяваме, че всеки проблем ще бъде решен.
Алтернативно, докато Xbox е включен, натиснете бутона Xbox, след което изберете Настройки > Рестартиране > Да.
- Изключете и свържете отново Xbox: Когато системата ви е изключена, изключете я и изчакайте около 15 секунди. Включете го отново и включете отново конзолата. Може да се наложи да влезете отново във вашия акаунт в Xbox Network, но се надяваме, че проблемът ще бъде разрешен.
- Поддръжка на клиенти на Xbox: Ако нито едно от тези решения не ви върне обратно към мрежата на Xbox, може да се наложи да се свържете с поддръжката на клиенти на Xbox Network. Ако няма някой незабавно на разположение, който да ви помогне, можете да поставите билет и те ще се свържат с вас, когато могат.
