Дори да изглежда, че YouTube TV не работи навсякъде, има голяма вероятност проблемът да е от ваша страна, може би поради лоша интернет връзка, проблем с локалната мрежа или дефектно устройство. В редки случаи грешката може да е във вашия доставчик на интернет услуги (ISP).
Тъй като може да е трудно да се определи причината, поради която YouTube TV не работи, сме събрали някои съвети и трикове, които да ви помогнат да възстановите работата на услугата.
Преди да продължите, трябва да сте сигурни, че проблемът е в YouTube TV, а не в YouTube.
YouTube TV не работи ли за всички или само за вас?
Първата стъпка е да определите дали проблемът е ограничен до вашата система. Когато проблемът е в края на YouTube, всичко, което можете да направите, е да съобщите за проблема и да изчакате решение. Ако вече сте потвърдили, че вие сте единственият с проблема, преминете към следващия раздел за допълнителни съвети за отстраняване на неизправности.
Ето как да диагностицирате степента на проблема:
-
Проверете таблото за управление на състоянието на Google Workspace. Този сайт показва текущото състояние на различни услуги на Google.
Image Това не включва YouTube или YouTube TV, но ако много услуги на Google не работят, има голяма вероятност проблем с услугата да засяга и YouTube.
-
Търсене в Twitter. Когато услуга като YouTube TV прекъсне работа, много зрители се обръщат към социалните медии, за да си дадат отдушник и да потърсят помощ.
Image Най-доброто място за търсене на този тип дейност е в Twitter, където ще намерите оплаквания за прекъсвания на YouTube TV под YouTubeTVDown или подобни хаштагове и думи за търсене.
Можете също да проверите други социални медийни платформи, но Twitter е най-бързият ресурс за този вид информация. Ако YouTube TV не работи, можете да очаквате да намерите хора, които се оплакват от това в Twitter.
Ако хаштагът не е полезен, вижте Twitter акаунта на TeamYouTube.
-
Проверете сайтове на трети страни. Някои уебсайтове проследяват състоянието на услугата на уебсайтове и платформи за стрийминг. Можете да използвате тези източници за наблюдение на проблеми с мрежовите услуги. Ето няколко:
- Долу за всички или само за мен
- Детектор надолу
- Не работи ли в момента?
- Прекъсване. Доклад
Ако никоя от тези стъпки не разкрие никакви доказателства за прекъсване на услугата, тогава проблемът вероятно е от ваша страна.
Как да го поправите, когато YouTube TV не работи
Повечето проблеми, които пречат на работата на YouTube TV, са свързани с вашия мрежов хардуер и софтуер. В редки случаи може да имате работа с някакъв вид зловреден софтуер или проблем с вашия доставчик на интернет услуги (ISP).
Ако подозирате, че YouTube TV не работи само за вас, следвайте тези съвети за отстраняване на неизправности, за да работи отново:
-
Проверете приложението YouTube TV. Понякога уебсайтът на YouTube TV прекъсва, докато приложението продължава да работи правилно.
Ако гледате YouTube TV в уеб браузър, изтеглете приложението YouTube TV (iOS, Android, Windows) и опитайте да гледате на мобилното си устройство. Ако приложението работи, има вероятност уебсайтът временно да не работи.
- Рестартирайте или изключете вашия уеб браузър. Изчакайте поне 30 секунди, преди да отворите отново браузъра, след което опитайте отново.
-
Използвайте различен браузър. Ако можете да стартирате YouTube TV с друг уеб браузър, това означава, че има проблем с оригиналния ви браузър.
- Изчистете кеша на браузъра си. Изчистването на кеша може да попречи на сайтовете да използват стари формуляри и да позволи на приложенията да работят по-гладко.
-
Изчистете бисквитките на браузъра си.
Изчистването на бисквитките може да има нежелани ефекти, като например премахване на настройки за персонализиране и данни за вход.
- Рестартирайте компютъра си. Изключването и рестартирането на вашия компютър може да реши различни проблеми. Ако компютърът ви не се изключва редовно, е по-вероятно да причини проблеми.
-
Сканирайте компютъра си за зловреден софтуер. Зловреден софтуер често е насочен към поведението на потребителите при сърфиране, като им пречи да имат достъп до определени уебсайтове.
Ако устройството ви е заразено със злонамерен софтуер и бъде премахнато успешно, тогава може да откриете, че достъпът ви до YouTube TV е възстановен.
-
Рестартирайте модема и рутера. Това няма да помогне, ако YouTube TV е единственият уебсайт, който не работи. По-вероятно е да ви помогне, ако имате проблеми с достъпа до различни сайтове и услуги, в който случай обикновено ще реши проблема.
-
Уверете се, че използвате истинския уебсайт на YouTube TV. Един метод, използван от хакерите за кражба на лична информация, е използването на фалшиви уебсайтове, които изглеждат като истински уебсайтове. Това се нарича фишинг. Това може да се случи, когато някой ви предостави връзка към фалшива версия на уебсайт.
Въпреки че това не е много вероятно, е лесно да се провери. Във вашия уеб браузър отворете tv.youtube.com. Ако YouTube TV вече работи, не е нужно да предприемате допълнителни действия, за да разрешите проблема.
Ако сте стигнали до фалшивата версия на YouTube TV, след като сте кликнали върху подозрителна връзка в имейл, трябва да промените паролата на акаунта си. Трябва също да активирате двуфакторно удостоверяване, за да защитите допълнително достъпа до вашия акаунт.
Проблеми с мрежата
Ако сте опитали всички тези съвети за отстраняване на неизправности и YouTube TV все още не работи, тогава може да имате проблем с вашия доставчик на интернет услуги. Това е особено вероятно, ако други уебсайтове също не работят. Възможно е също така да имате твърде много устройства, свързани към вашата мрежа, или може да имате недостатъчна честотна лента, за да стартирате сайтове с голямо количество данни като YouTube TV.
Ако не можете да получите достъп до YouTube TV през никое от устройствата в мрежата си и нито един от нашите съвети не е свършил работа, тогава трябва да се свържете с вашия интернет доставчик за допълнителна помощ.
Последна инстанция: Променете вашите DNS сървъри
Има много малък шанс YouTube TV да не работи, тъй като пътят, който вашето устройство използва за свързване със сървърите на Google, е грешен. Това вероятно е вярно, ако можете да използвате услугата, когато сте свързани към клетъчни данни, но не и когато сте свързани към домашния си интернет. Най-лесният начин да коригирате проблем като този е да използвате различен DNS сървър. Ако не сте сигурни какво е DNS сървър, вероятно използвате тези, които вашият интернет доставчик ви е присвоил.
Разгледайте нашето ръководство за промяна на DNS сървъри за следващите стъпки или вижте нашия списък с безплатни и публични DNS сървъри за алтернативи.
