Когато не можете да получите достъп до страници на уебсайта на eBay, може да има проблем с eBay или може да има проблем с вашия компютър или устройство. Ето какво да направите, за да разберете и коригирате ситуацията.
Проверете страницата за състоянието на системата на eBay
Ако не сте видели съобщение за грешка в уебсайта или приложението на eBay, проверете дали eBay не работи, като отидете на страницата му за състояние на системата в уеб браузър.
- Отворете уеб браузър.
- Отидете на страницата за състоянието на системата на eBay.
-
Страницата за състояние на системата представя таблица, която показва деветте функции, всяка от които има един от трите символа до нея.
- Когато сайтът работи правилно, всяка функция има зелена отметка пред себе си.
- Ако някоя услуга на сайта изпитва периодични прекъсвания, функцията има син символ за информация (i) до нея.
- Когато има пълно прекъсване на eBay, страницата показва червен удивителен знак (!).
- Това е. Ако видите синьо i или червено!, eBay не работи. Ако видите всички зелени отметки, eBay вероятно работи, въпреки че има и други места за проверка.
Проверете таблото за обяви в eBay
Ако страницата за състоянието на системата съобщава, че сайтът работи правилно, но имате проблеми, проверете таблото за системни съобщения на eBay. eBay публикува известия за планирана поддръжка на уебсайт, което може да доведе до прекъсване или недостъпност на части от сайта.
- Отворете уеб браузър.
-
Отидете на страницата със системни съобщения на eBay.
Image - Всички известия за планирана поддръжка или системни проблеми се показват в съобщенията. Когато се появи съобщението Няма съобщения, eBay работи както обикновено.
Страниците за състояние на системата и системни съобщения на eBay не винаги са актуални. Прекъсванията и смущенията оказват влияние върху способността на eBay да докладва за проблеми със сайта, а eBay също може да открива и докладва по-бавно такива проблеми, отколкото потребителите.
Проверете с форуми и уебсайтове за проверка на състоянието
Дори когато eBay показва, че уебсайтът му работи гладко, проверете в дискусионните табла на eBay и други сайтове, които проследяват прекъсванията. Все още е възможно уебсайтът на eBay да среща затруднения и това е нещо, което можете да проверите от дискусионните табла на eBay и уебсайтовете за проверка на състоянието.
Дискусионните табла на eBay са източници на генерирана от потребителите информация относно eBay и неговата работа. Често, когато eBay изпитва технически затруднения, много хора публикуват за това.
- Отидете на началната страница на eBay.
-
Превъртете до дъното на екрана. Под подзаглавието Общност изберете Дискусионни табла.
Image - В горната част на екрана задръжте курсора на мишката над Дискусии.
-
Под подзаглавието Inside eBay изберете Технически проблеми.
Ако не можете да получите достъп до началната страница на eBay, отидете направо във форума за технически проблеми.
Image - Сканирайте публикациите във форума за всякакви споменавания на технически проблеми, които eBay може да има.
Като алтернатива опитайте един от уебсайтовете за проверка на състоянието на трети страни, които са налични в мрежата.
Както при актуализациите на състоянието, предоставени от eBay, това не са достоверни източници на информация, но дават добра индикация дали даден уебсайт изпитва прекъсване.
Долен ред
Не е възможно да проверите състоянието на eBay с помощта на мобилното приложение eBay, но можете да използвате уеб браузър на вашето мобилно устройство. В браузъра си преминете към страницата за състоянието на системата на eBay.
Други действия, които да предприемете за достъп до eBay
Ако горните методи не са открили проблема в eBay, вашето устройство или връзка може да са причината за вашите затруднения. За да разрешите проблема и да използвате eBay както обикновено:
- Използвайте друго устройство Използвайте смартфон или таблет (или вашия компютър, ако сте използвали смарт устройство). Ако не можете да получите достъп до eBay през браузъра на вашия компютър, използвайте приложението eBay на вашето ръчно устройство. Или влезте в уебсайта на eBay през браузър на вашия смартфон или таблет. Ако някоя от тези опции работи, проблемът е във вашия компютър. Предприемете една или всички стъпки по-долу, за да разрешите проблема.
- Затворете браузъра и всичките му прозорци или затворете приложението eBay на вашия смартфон. Изчакайте малко, след това отворете браузъра и влезте отново в уебсайта на eBay.
- Изчистване на кеша. Ако влизате в eBay чрез уеб браузър или смартфон, изчистването на кеша може да разреши много проблеми, свързани с уебсайта.
- Изчистване на бисквитките. Изчистването на бисквитките може да бъде също толкова полезно, колкото изчистването на кеша, защото бисквитките съхраняват как се зареждат уебсайтовете.
- Стартирайте антивирусна програма. eBay е популярен уебсайт, който привлича злонамерен софтуер, който пречи на начина, по който даден уебсайт работи на устройство. Сканирайте компютъра за зловреден софтуер.
- Рестартирайте компютъра или устройството. Рестартирането може да е полезно в случаите, когато други уебсайтове не се зареждат нормално. Рестартирането освобождава RAM и затваря фоновите приложения, които понякога пречат на уебсайтовете да работят правилно на компютър.
- Проверете интернет връзката. Дори ако можете да зареждате уебсайтове, различни от eBay, без проблем, проверете интернет връзката, за да видите дали има нещо. В редки случаи може да си струва да промените DNS сървърите, които използвате за достъп до интернет.
