Алекса наистина ли е свалена? Ако вашето Amazon Echo не отговаря, сървърите на Amazon не работят ли? Или си само ти? Това е важен въпрос, на който трябва да отговорите, когато Alexa не работи. Ако проблемът е на ваша страна, чакането сървърите на Amazon да се възстановят може буквално да отнеме цяла вечност. Но не се притеснявайте, има няколко начина, по които можем да разберем дали услугата Amazon Echo не работи като цяло или сте само вие.
Алекса, долу ли си?
Първото нещо, което трябва да направите, е просто да я попитате. Alexa има възможност сама да проверява състоянието на мрежата, така че ще ви уведоми, ако има прекъсване на Amazon Echo или ако сървърите не работят.
- Ако Alexa каже, че изглежда всичко работи, опитайте да използвате друго умение. Попитайте я за времето.
- Ако Alexa каже, че има проблем, ако е заобиколена от оранжев светещ пръстен или ако сте опитали горната стъпка без резултат, може да се наложи да рестартирате вашето Echo устройство и евентуално рутера.
- Ако вашето устройство Amazon Echo има постоянно червено звънене и Alexa изобщо не отговаря, бутонът за заглушаване е включен. Докоснете бутона Микрофон, за да включите или изключите звука.
Трябва да предупредите всеки, свързан с интернет, преди да рестартирате рутера. Всички, свързани с рутера, ще загубят връзката си с интернет за няколко минути.
Проверете външни източници, за да видите дали има по-голям проблем
Ако сървърите на Amazon не работят, може да не можете да използвате устройството си Alexa, така че това е доста добра представа, че проблемът е в Amazon.
Понякога обаче Alexa може да отговори локално, така че винаги можете да опитате източници на трети страни, преди да решите, че проблемът е във ваша страна.
- Търсете в Twitter за alexa или alexadown. Не забравяйте да докоснете раздела Latest в горната част на резултатите от търсенето, за да получите най-актуалните резултати до секундата. Когато основна услуга като Alexa прекъсне работа, обикновено всичко е в Twitter.
- Проверете детектор за повреда Това са уебсайтове, които следят оплаквания в сайтове на социални медии като Twitter и Facebook, за да определят прекъсванията. За съжаление те не са перфектни, тъй като не всяка жалба се дължи на проблем със сървъра, а гъсто населените райони могат да генерират малко по-неточни отчети. Въпреки това, голямо прекъсване обикновено е доста ясно на детекторите за спад. Няколко добри уебсайта, които да опитате, са downdetector, outage.report или Is It Down Right Now?
- Проверете Alexa на вашия смартфон Приложението Alexa не е само за настройка на вашето ново устройство Echo, можете също да използвате Alexa чрез него. Докоснете синия кръг в долната част, за да говорите с Alexa. Ако Alexa работи на вашия смартфон, но услугата Amazon Echo не работи, проблемът може да е в интелигентния високоговорител.
Какво да направите, ако Alexa не работи само за вас
Ако Alexa ви е казала, че има проблеми, Twitter или детекторите за спад не отчитат никакви проблеми и особено ако Alexa работи на други устройства, проблемът е на ваша страна. Това обикновено е бързо решение, но ако интернет няма на всичките ви устройства, може да имате проблем с вашия доставчик.
- Рестартирайте вашето Echo Това е толкова просто, колкото да изключите вашия смарт високоговорител от стената и след това да го включите отново. Ще отнеме няколко секунди, преди устройството Echo да се рестартира напълно. Ще видите синя светлина, докато се рестартира. Когато синята светлина спре да мига, той е готов да приеме инструкции. Опитайте да попитате дали тя отново е надолу.
- Рестартирайте рутера Приказките за рутери понякога могат да изнервят хората, но рестартирането на рутера не е много по-различно от рестартирането на вашия Echo. Изключете го от стената, изчакайте няколко секунди и след това го включете отново. Не забравяйте да предупредите всеки в домакинството. Всеки ще загуби интернет, докато рутерът не се зареди и не се свърже отново. Това може да отнеме няколко минути.
-
Уверете се, че сте свързани Проверете отново дали вашата Wi-Fi мрежа е свързана с интернет. Лесно е да използваме нашите смартфони и да вярваме, че сме правилно свързани, но вашият смартфон може да се свърже чрез 4G, а не чрез Wi-Fi. Използвайте лаптоп или таблет, за да проверите връзката, или ако нямате достъп до тези устройства, изключете връзката за данни на вашия смартфон и след това опитайте да влезете в интернет. Ако имате проблеми с интернет връзката си, нашето ръководство за отстраняване на проблеми с безжичните мрежи може да ви помогне.
-
Свържете се отново с Wi-Fi. Опитайте да свържете Amazon Echo към Wi-Fi чрез приложението Alexa на вашия смартфон. Това ще гарантира, че имате правилната парола и сте свързани с интернет.
- В приложението за смартфон докоснете Устройства в долната част.
- Изберете Echo & Alexa
- S изберете Echo устройството с проблема
- Докоснете бутона Промяна до Wi-Fi мрежа. Това ще ви преведе през процеса на свързване с Wi-Fi.
- Опитайте нова парола. Ако паролата ви за Wi-Fi използва символа звездичка (), опитайте да промените паролата на нещо без този символ. Някои потребители съобщават за проблеми при свързване с Echo, когато този символ е част от паролата, дори когато други устройства могат да се свържат добре.
-
Нулирайте вашето Echo Последната стъпка е да нулирате Amazon Echo до фабричните настройки по подразбиране. Обърнете се към инструкциите на Amazon как да нулирате вашето конкретно устройство с активиран Alexa. След като устройството бъде нулирано, можете да го настроите точно както сте правили, когато току-що беше извадено от кутията. Това трябва да реши повечето проблеми със самото устройство.
Какво може да прави Alexa без интернет?
Ако сървърите на Amazon не работят или не можете да се свържете с интернет, Alexa ще бъде силно ограничена. Alexa се счита за "тънък" клиент, което означава, че по-голямата част от тежката работа се извършва от страна на Amazon.
Това включва гласово разпознаване.
За да разбере Алекса какво казвате, тя записва гласа ви и го изпраща на Amazon, за да го разбие вместо нея. Това означава, че дори най-основните команди, като настройка на таймер, ще изискват интернет връзка
Вашият високоговорител Amazon Echo все още може да действа като Bluetooth високоговорител, но преди това трябва да сте сдвоили смартфона, таблета или друго устройство с вашия Echo. Високоговорителят Echo може да има проблеми при сдвояване на нови устройства без интернет връзка.
