Ако се притеснявате, че Facebook Messenger не работи, важно е да знаете дали услугата не работи или това сте само вие. За щастие, има някои ключови начини, по които можете да разберете дали проблемът е във вас или има проблеми с Facebook Messenger.
Инструкциите в тази статия се отнасят за услугата Facebook Messenger, както и за приложенията за смартфон.
Как да разберете дали Facebook Messenger не работи
Ако смятате, че Facebook Messenger не работи за всички, а не само за вас, опитайте тези прости стъпки, за да проверите дали сте прави.
- Проверете дали Facebook също не работи. Тъй като услугите са взаимосвързани, важно е да се определи дали проблемът е и в двете, или само във Facebook Messenger.
-
Търсете в Twitter за FacebookMessengerDown. Ако услугата не работи за всички, вероятно някой вече е написал туит за това. Проверете за туитове, за да видите дали е имало проблеми. Не забравяйте да обърнете внимание на датите, прикачени към туитовете. Някои от тях може да са стари, така че искате да проверите дали информацията, която четете, е актуална и подходяща в момента.
Image Нямате достъп до Twitter? Опитайте други големи сайтове като Google или YouTube. Ако и вие не можете да ги видите, проблемът почти сигурно е във вас или във вашия интернет доставчик.
-
Използвайте уебсайт на трета страна за "проверка на състоянието". Популярните опции включват Down For Everyone Or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now? и Outage. Докладвай. Всички те ще ви кажат дали Facebook Messenger работи за всички останали и дали е имало скорошни проблеми с услугата.
Image
Какво да правите, когато не можете да се свържете с Facebook Messenger
Ако никой друг не съобщава за проблем с Facebook Messenger, тогава проблемът вероятно е нещо на ваша страна.
Има няколко неща, които можете да опитате, ако изглежда, че Facebook Messenger работи добре за всички останали, но не и за вас.
- Уверете се, че наистина посещавате Facebook.com, а не клонинг на сайта.
-
Ако не можете да получите достъп до Facebook Messenger от вашия уеб браузър, опитайте да използвате приложението Facebook Messenger. Ако изглежда, че приложението Facebook Messenger не работи, опитайте вместо това да използвате браузъра на вашия смартфон или таблет.
- Опитайте да преинсталирате приложението Facebook Messenger на вашия смартфон.
-
Затворете всички прозорци на браузъра си, изчакайте 30 секунди, отворете един прозорец и след това опитайте отново да влезете в сайта на Facebook Messenger. Направете същото с приложението Facebook Messenger, ако сте на таблет или смартфон. Уверете се, че затваряте приложението правилно. Научете как да затворите приложения за Android и как да затворите приложения на iPhone, като използвате пълния метод, вместо просто да ги затворите.
Ако изглежда, че прозорецът на приложението или браузъра е блокирал и не се затваря правилно, вместо това опитайте да рестартирате устройството си.
- Изчистете кеша на браузъра си.
- Изчистете бисквитките на браузъра си.
- Проверете компютъра си за зловреден софтуер.
- Рестартирайте компютъра си.
-
Понякога може да има проблем с вашия DNS сървър. Ако се чувствате достатъчно уверени, за да превключите DNS сървърите сами, има много безплатни и публични методи. Това обаче изисква по-напреднали познания.
Долен ред
Ако нищо не е поправило Facebook Messenger за вас, може да имате проблем с вашата интернет връзка. Един такъв проблем може да бъде, когато имате твърде много устройства, които използват честотната лента на вашата мрежа, което в крайна сметка забавя вашия интернет, така че не можете да го използвате, но може да бъде по-сложно от това. Свържете се с вашия интернет доставчик, за да получите допълнителна помощ.
Съобщения за грешка на Facebook Messenger
Facebook Messenger е в състояние да показва стандартни грешки в кода на състоянието на HTTP, като например 500 вътрешна сървърна грешка, 403 забранено и 404 не е намерено. Има и един специфичен код за грешка, ексклузивен за Facebook Messenger, който може да се види доста често.
Код на грешка 490: Ако имате проблеми с изпращането или четенето на съобщения, кодът на грешка 490 е едно от най-вероятните съобщения, които ще видите. Това означава, че има проблем с валидирането на вашия маркер за достъп. На английски това означава, че трябва да влезете отново. Ако видите това, докато влизате в приложението, преинсталирайте приложението, за да го коригирате.
Ако проблемът все още не е решен, изчакайте и опитайте отново по-късно. Когато Facebook Messenger има голямо търсене, той може да изведе тези съобщения за грешка, когато проблемът е в приложението или уебсайта, а не във вашата страна.
