Ако приложението Amazon не работи или не можете да получите достъп до уебсайта в браузър, това може да означава, че сайтът не работи или може да има проблем с вашия компютър, смартфон или браузър. Освен това може да е проблем с вашия акаунт в Amazon. Ето как да разберете дали Amazon не работи само за вас или проблемите на Amazon засягат всички.
Инструкциите в тази статия се отнасят за всички устройства, които могат да се свързват с Amazon.
Как да разберете дали Amazon не работи
Ако не можете да се свържете със сайта на Amazon, първото нещо, което трябва да направите, е да определите дали и други имат проблеми.
- Проверете за прекъсване на Amazon с помощта на услуга като Down For Everyone Or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now? или Outage. Report.
- Проверете Twitter акаунта на Amazon. Компанията вероятно ще туитне за всякакви широко разпространени проблеми. Хаштагът amazondown също може да даде някои улики за това какво се случва.
Какво да направите, ако нямате достъп до Amazon
Ако горните методи се покажат празни, тогава проблемът вероятно е от ваша страна. Има няколко неща, които обаче можете да опитате, за да накарате Amazon да работи отново.
-
Уверете се, че посещавате официалния уебсайт на Amazon. Ако използвате мобилно устройство, проверете дали имате правилното приложение. Има случаи, в които някой купува URL адрес, който е близък до известна компания, или разработва приложение с много подобно име.
Изтегляне за:
- Потвърдете, че сте онлайн. Опитайте да посетите други уебсайтове. Ако и те не работят, проверете Wi-Fi сигнала на вашия компютър или дали Ethernet кабелът е свързан. Уверете се, че безжичната връзка е включена. Ако няма безжична връзка, можете да опитате да нулирате вашия рутер.
- Ако използвате Android или iPhone, уверете се, че мобилните данни са активирани или Wi-Fi включен (и добър сигнал) и че самолетният режим е изключен. На iPhone можете да изключите самолетния режим чрез Центъра за управление. В Android можете да изключите този режим чрез Бързи настройки.
- Изчистете кеша си. Можете да изчистите кеша на всички основни уеб браузъри на настолни и мобилни устройства. Това може да реши проблеми с производителността, тъй като премахва запазените данни от уебсайтовете, които сте посетили. Можете също да изчистите кеша на Android и на вашия iPhone или iPad.
-
Изтрийте бисквитките на вашия браузър. Ако изчистването на кеша не работи, изчистете бисквитките, които са малки файлове, съдържащи информация за вас, като рекламни предпочитания или настройки за персонализиране.
- Сканирайте компютъра си за зловреден софтуер. Много видове зловреден софтуер могат да повлияят на изживяването ви при сърфиране в мрежата. Възможно е също да имате вирус на вашия смартфон с Android и макар и рядко, iPhone могат да бъдат уязвими към рискове за сигурността.
- Рестартирайте вашия компютър или мобилно устройство. Ако нищо друго не работи, рестартирането може да свърши работа.
