Код за грешка на Hulu PLRUNK15 е код за грешка на Hulu, който обикновено се появява, когато използвате устройство Roku за поточно предаване на Hulu към вашия телевизор. Тази грешка може да възникне, когато за първи път опитате да предавате поточно филм или телевизионно предаване, но може да се случи и след като сте гледали известно време. Това може да възникне и когато се опитате да предавате поточно телевизия на живо и събития през Hulu с телевизия на живо.
Тази грешка обикновено е резултат от това, че приложението Hulu не може да предава поточно данни от сървърите на Hulu, което може да бъде причинено от проблем с мрежата или връзката или наличието на рекламен блокер, но възпроизвеждането на Hulu е неуспешно като това може също да бъде причинено от остаряло приложение или дори проблем със самата услуга Hulu.
Как се появява кодът за грешка на Hulu PLRUNK15
Когато възникне тази грешка, обикновено ще видите съобщение, което изглежда така:
- Открихме грешка при възпроизвеждането на този видеоклип. Моля, опитайте да рестартирате видеоклипа или изберете нещо друго за гледане.
- Код на грешка на Hulu: PLRUNK15
Причини за код на грешка Hulu PLRUNK15
Този код обикновено се появява на стрийминг устройства Roku, когато приложението Hulu има проблеми с получаването на данни от сървъра Hulu. Това може да се случи при поточно предаване на филми по заявка и епизоди от телевизионни предавания, при поточно предаване на телевизия на живо и когато се опитвате да гледате записана телевизия с вашия облачен DVR.
Проблеми с приложението Hulu могат да причинят кода PLRUNK15, както и проблеми със свързването. Повредените данни в кеша също са често срещан виновник и ръчното настройване на битрейта на вашето Roku устройство понякога може да реши проблема.
Как да коригирате кода за грешка на Hulu PLRUNK15
Тъй като повечето проблеми, които причиняват кода за грешка PLRUNK15, са свързани с приложението ви Roku или интернет връзката, отстраняването на проблема изисква да проверите и потенциално да коригирате няколко проблема с вашия мрежов хардуер, хардуер Roku и вашия Roku ап.
Опитайте всяка от тези стъпки, за да коригирате кода на грешката:
-
Презаредете филма или епизода. В много случаи простото презареждане на епизода или филма ще позволи нормалното му възпроизвеждане. Ако проблемът не изчезне или ако получите едно и също съобщение за грешка няколко пъти, докато се опитвате да гледате вашето предаване или филм, тогава ще трябва да предприемете допълнителни действия за отстраняване на неизправности.
-
Опитайте друг филм или епизод. В някои случаи може да има проблем с конкретния филм или епизод, който се опитвате да гледате. Същото важи и ако се опитвате да гледате съдържание от вашия Hulu с DVR за телевизия на живо.
Ако друго съдържание се възпроизвежда добре, тогава има проблем с конкретното нещо, което се опитвате да гледате. Свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Hulu, за да ги предупредите за проблема и междувременно гледайте друго съдържание.
-
Проверете други услуги за стрийминг. Използвайки същото устройство, което ви дава грешка PLRUNK15, опитайте друга услуга за стрийминг като Netflix или YouTube. Ако не можете да предавате поточно други услуги, вашето устройство има проблем с връзката.
Ако можете да предавате поточно други услуги, значи имате работа конкретно с проблем на Hulu. Тъй като този код обикновено се свързва с устройства за поточно предаване Roku, вероятно ще откриете, че можете да предавате поточно Hulu съвсем добре на другите си устройства.
- Уверете се, че вашето приложение Hulu е актуално. Когато Hulu коригира грешка, която причинява проблем като кода PLRUNK15, трябва да актуализирате приложението си Hulu, за да се възползвате от корекцията.
-
Проверете скоростта на интернет, за предпочитане с помощта на същото устройство, което ви дава грешка PLRUNK15. Ако има проблем с интернет връзката ви и нямате достатъчно налична скорост на изтегляне, тогава няма да можете да предавате поточно Hulu.
За да проверите вашата интернет връзка, включително скоростта ви, на Roku, натиснете бутона Home на дистанционното управление, след което изберете Настройки > Мрежа > Проверете връзката.
Roku препоръчва вашата интернет връзка да има скорост от поне 3+ Mbps за стандартна разделителна способност, 5+ Mbps за HD и 25+ Mbps за 4k Ultra HD. Hulu също има свои собствени изисквания за данни.
-
Рестартирайте вашия локален мрежов хардуер и устройство за стрийминг. В много случаи можете да разрешите основни проблеми със свързването, като просто рестартирате устройството и мрежовия хардуер. За да рестартирате напълно вашето оборудване, обикновено ще трябва да го изключите, ако е възможно, да го изключите от контакта, да изчакате около минута и след това да включите всичко отново.
-
Деактивирайте вашия рекламен блокер. Тази грешка може да бъде причинена от това, че приложението Hulu не може да комуникира със сървърите на Hulu, което може да бъде причинено от рекламен блокер. Ако използвате рекламен блокер на ниво DNS, или го деактивирайте, или поставете в бял списък рекламните сървъри на Hulu.
Ако не сте сигурни какво означава това, вероятно нямате блокиране на реклами на ниво DNS и не е нужно да се притеснявате за тази стъпка. Ако някой друг във вашия дом или офис има достъп до вашия рутер и мрежов хардуер, можете да го попитате дали е инсталирал рекламен блокер на ниво DNS и да му кажете за проблема, който имате.
-
Изчистете кеша си. Ако има повредени данни, съхранени на вашето устройство, това може да причини този тип проблем.
За да изчистите кеша си на Roku, натиснете бутона Home на дистанционното управление, за да се върнете към началния екран, след което натиснете Home пет пъти, Нагоре веднъж, Назад два пъти, след това Бързо напред два пъти. Вашият Roku ще изчисти кеша си и ще се рестартира след около 30 секунди.
-
Коригирайте битрейта на Roku. Това е разширена настройка, до която обикновено не е необходимо да имате достъп, но коригирането й може да ви отърве от грешката PLRUNK15.
За да коригирате битрейта на вашия Roku, натиснете Home, за да сте сигурни, че сте на началния екран, след което натиснете Home пет пъти, Назад три пъти, след това Бързо напред два пъти. От менюто Bitrate Overrite изберете Manual > OK > 7.5 Mbps, след което натиснете Назад
Ами ако Hulu все още не работи?
Ако сте преминали през всички стъпки за отстраняване на неизправности по-горе и Hulu все още не работи правилно, тогава може да искате да се свържете с поддръжката на Hulu, за да ги уведомите за проблема. Кажете им, че вече сте рестартирали вашия мрежов хардуер и Roku, проверили сте за актуализации на приложението Hulu и сте изчистили кеша на Roku. Те вероятно няма да могат да предложат незабавно решение, но информацията за вашия опит с проблема може да им помогне да проследят грешката и да осигурят поправка в бъдеще.
