Как да поправите Amazon Error Code 1060

Съдържание:

Как да поправите Amazon Error Code 1060
Как да поправите Amazon Error Code 1060
Anonim

Код за грешка на Amazon 1060 възниква, когато има проблем с мрежовата свързаност, което означава, че вашето устройство не може да достигне до сървърите на Amazon. Това е доста често срещан проблем, с който се сблъскват зрителите с Amazon Prime Video, но може да бъде трудно да се идентифицира и коригира поради големия брой включени фактори.

Този код за грешка може да бъде причинен от хардуерен или софтуерен проблем с вашето стрийминг устройство, проблем със свързаността или честотната лента на вашата домашна мрежа, проблем с вашата интернет връзка или дори проблем със собствените сървъри на Amazon.

Как се появява кодът за грешка на Amazon 1060

Когато се появи код за грешка на Amazon 1060, обикновено ще видите съобщение като това:

  • Уверете се, че вашето устройство е свързано с интернет и опитайте отново. Ако връзката работи, но все още виждате това съобщение, рестартирайте приложението или се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Amazon. Код на грешка: 1060

Причини за код на грешка Amazon 1060

Код на грешка 1060 не е ограничен до конкретно устройство за поточно предаване. Може да възникне при поточно предаване от уеб браузър на вашия компютър и на повечето устройства, които имат приложение за видео на Amazon. Може да изпитате този код с игрови конзоли, стрийминг устройства като Roku, Blu-Ray плейъри и дори смарт телевизори.

Код за грешка на Amazon 1060 обикновено показва проблем със свързаността или ниска честотна лента.

Това ръководство се отнася за всички устройства, които могат да предават Amazon Prime Video.

Image
Image

Как да коригирате код на грешка на Amazon 1060

Идентифицирането и коригирането на проблема с код на грешка 1060 включва отстраняване на неизправности в интернет връзката към вашето стрийминг устройство. За да опитате тези корекции, ще ви е необходим достъп до вашето стрийминг устройство и оборудването на вашата домашна мрежа, като модем и рутер.

За коригиране на код за грешка на Amazon 1060:

  1. Натиснете Retry на екрана за грешка. Избирането на повторен опит ще накара плейъра да опита и презареди видеото. В някои случаи това е всичко, което трябва да направите. Ако проблемът се появи отново, върнете се към този списък и опитайте другите стъпки за отстраняване на неизправности.
  2. Рестартирайте устройството си за стрийминг. Изключете напълно и рестартирайте вашето устройство. Някои устройства, като компютри и Apple TV, имат опция за пълно изключване, докато много устройства за стрийминг, като Roku или Chromecast, дори нямат бутон за захранване и нулирането им е най-добрият вариант. Ако е необходимо, изключете захранването на устройството си за стрийминг, като го изключите от захранването поне за минута, преди да го включите отново.

  3. Проверете дали вашето устройство е свързано с интернет. Опитайте да предавате поточно от услуга, различна от Amazon, за да сте сигурни, че вашето устройство е свързано с интернет.
  4. Проверете скоростта на вашата интернет връзка. Ако е възможно, проверете скоростта на вашата интернет връзка, като използвате устройството, което предоставя кода за грешка 1060. Повечето стрийминг устройства предоставят някакъв вид тест за връзка, а някои ще проверят и скоростта на връзката. Ако това не е възможно, тествайте скоростта на интернет с помощта на компютър, който е свързан към същата безжична или кабелна мрежа като вашето стрийминг устройство.
  5. Уверете се, че вашата мрежа действително поддържа поточно предаване. Ако сте у дома и имате високоскоростна интернет връзка, това не важи. Но ако сте свързани към споделена интернет връзка във вашето училище, работа, хотел, кафене или друга подобна настройка, това може да е проблемът. Ако мрежовият администратор е забранил достъпа до услугите за стрийминг, вие просто няма да можете да стриймвате. Свържете се с мрежовия администратор, за да видите дали стриймингът се поддържа.

  6. Преминете към Ethernet връзка или подобрете вашия Wi-Fi сигнал. Въпреки че не винаги е възможно, кабелната Ethernet връзка обикновено осигурява превъзходно изживяване при поточно предаване в сравнение с използването на безжична връзка. Ethernet може да осигури по-бърза връзка и не е обект на безжични смущения.

    Ако не можете да използвате кабелна връзка, опитайте да преместите вашия безжичен рутер или вашето стрийминг устройство, за да постигнете по-силна връзка. Премахнете всички препятствия, които можете, и опитайте да поставите двете устройства на високо, където ще има по-малко смущения.

  7. Рестартирайте вашето домашно мрежово оборудване. Проблемите със свързването могат да бъдат причинени от проблеми с оборудването на вашата домашна мрежа, така че рестартирайте вашето мрежово оборудване. Може да се наложи да изключите оборудването си, да го изключите от контакта, да го оставите изключено за около минута и след това да включите отново всичко, като започнете с модема, за да разрешите проблема.

  8. Проверете за прекъсвания на Amazon. Ако всичко е наред от ваша страна, може да има проблем със сървърите на Amazon. Проверете социални медии като Twitter, за да видите дали някой говори за прекъсване. Например, опитайте да потърсите хаштага в Twitter primevideodown и изберете раздела Latest.
  9. Свържете се с вашия доставчик на интернет услуги и Amazon. Ако все още виждате код на Amazon 1060, след като сте проверили всичко, и не виждате никой да говори за прекъсване на Prime Video в Twitter, може да искате да се свържете с вашия доставчик на интернет услуги или Amazon за допълнителна помощ.

    Може да има проблем с вашата интернет връзка, който ви пречи да достигнете до сървърите на Amazon, или може да има конкретен проблем с вашия хардуер и Prime Video, за който Amazon все още не знае.

Имате ли родителски контрол чрез вашия доставчик на интернет услуги или вашия рутер? Ако го направите, уверете се, че Amazon Prime Video не е блокиран от вашия родителски контрол.

Вашата мрежа поддържа ли поточно предаване?

Ако сте вкъщи и имате собствена високоскоростна интернет връзка, тогава тя вероятно поддържа стрийминг. Основното изключение е, ако имате неправилно конфигуриран рутер с настройки за качество на услугата (QoS), които ограничават честотната лента, налична за вашето стрийминг устройство. Можете да коригирате този тип проблем, като премахнете ограничението или нулирате рутера до фабричните настройки по подразбиране.

Споделените обществени мрежи, като тези, с които може да се свържете в училище, на работа или в кафене, понякога напълно деактивират стрийминг или просто блокират определени сайтове. Ако получавате код за грешка на Amazon 1060, когато се свързвате с интернет на работа, в училище или през обществена мрежа, ще трябва да се свържете със системния администратор, за да попитате дали стриймингът е деактивиран. Ако е било, няма да можете да гледате Amazon Prime Video на тази връзка.

Вашето устройство наистина ли е свързано с интернет?

Кодът за грешка на Amazon 1060 е грешка при свързване, така че е важно да изключите проблем със свързването. Ако не сте свързани с интернет или нямате достатъчно честотна лента, тогава няма да можете да предавате поточно.

Повечето конзоли за видеоигри и някои специални устройства за стрийминг ви предоставят вграден инструмент, който може да тества интернет връзката. Обикновено ще се намира в общото меню Настройки, менюто Мрежа или менюто Мрежови настройки.

Ако вашето устройство има специален тест за свързаност, тогава трябва да го стартирате и да проверите резултатите. Обикновено ще се показва, ако не сте свързани с интернет или ако връзката е твърде ограничена, за да позволи поточно предаване.

Ако тестът покаже, че не сте свързани, рестартирането на устройството и вашия мрежов хардуер може да реши проблема. Може също да се наложи да преместите вашето устройство или вашия рутер, за да подобрите вашата Wi-Fi връзка, или да превключите към кабелна Ethernet връзка, ако е възможно.

Ако вашето стрийминг устройство не предоставя вграден тест за свързаност, можете да проверите връзката си, като отворите всяко друго приложение, което изисква интернет връзка. Приложението или ще се свърже, което показва, че имате връзка, или не успява да се свърже, което показва, че вашето устройство вероятно има проблем с връзката.

Можете също да използвате сайт за тестване на скоростта на интернет, за да проверите скоростта на вашата интернет връзка, но това ще предостави информация само за общата ви връзка, а не дали действителното ви устройство за стрийминг е свързано и има достатъчно честотна лента. Тези сайтове са най-полезни, ако се опитвате да предавате поточно през браузър, използвайки уеб плейъра на Amazon.

Amazon Video има следните изисквания за честотна лента:

  • Видео със стандартна разделителна способност: поне 1 MB/s
  • Съдържание с висока разделителна способност: поне 5 MB/s

Как да рестартирате вашето устройство и домашна мрежа

Тъй като кодът за грешка 1060 на Amazon е код за свързване, понякога всичко, което е необходимо за разрешаване на проблема, е спирането на захранването на вашето устройство и оборудването на домашната мрежа. Проблемът е, че проблемите със свързването могат да възникнат, когато вашето устройство и мрежово оборудване са включени и свързани за дълго време и рестартирането на всичко ги принуждава да установят чисто нови връзки.

За да рестартирате вашето оборудване, обикновено ще трябва да изключите всичко и след това да изключите всичко от захранването. Ако стриймвате на компютър или лаптоп, просто изключване и рестартиране обикновено ще свърши работа, докато някои стрийминг устройства нямат бутон за захранване и трябва да бъдат изключени от контакта. Мрежовият хардуер обикновено може да се изключи с превключвател или бутон на захранването, но все пак трябва да го изключите.

След като всичко бъде изключено и изключено от контакта, ще трябва да изчакате известно време, преди да го включите отново. Някои устройства отнемат само 10 до 20 секунди, докато други трябва да останат изключени за около минута.

След като рестартирате устройството и домашната си мрежа и всичко е свързано обратно, можете да проверите дали кодът за грешка 1060 все още присъства.

Начини за подобряване на вашата интернет връзка

Има много неща, които можете да направите, за да подобрите връзката си с интернет. Ако вашето поточно устройство е свързано към Wi-Fi мрежа, сигналът може да е твърде слаб за поточно предаване. В такъв случай ще искате да се уверите, че вашето стрийминг устройство има възможно най-силната връзка, като пренаредите позицията на стрийминг устройството, рутера и всички подвижни препятствия.

В допълнение към препятствията и чистото разстояние между стрийминг устройството и рутера, смущенията от други безжични устройства, смущенията от други безжични мрежи и задръстванията от други устройства, които изискват честотна лента, също могат да причинят този проблем. Опитайте се да преместите или премахнете устройства, които причиняват смущения, превключете към безжичен канал, който не е претоварен, или използвайте кабелна Ethernet връзка.

Ако е възможно, можете да опитате да свържете вашето стрийминг устройство директно към вашия модем с физически Ethernet кабел. Тази конфигурация няма да бъде жизнеспособна като постоянно решение, но ще предостави ценна информация. Ако можете да предавате поточно без да виждате кода за грешка 1060, тогава ще знаете, че вашата интернет връзка не е повредена, а е или слаб сигнал, лошо конфигуриран рутер или някакъв друг свързан проблем.

Кога да се свържете с вашия доставчик на интернет услуги или Amazon

Ако все още виждате код за грешка 1060, когато се опитвате да предавате поточно от Amazon, след като сте изпълнили всички тези стъпки, може да искате да се свържете с вашия доставчик на интернет услуги или Amazon. Възможно е да има хардуерен проблем с вашия модем или рутер, проблем с вашия доставчик на интернет услуги или проблем със сървърите на Amazon. Това обикновено не са проблеми, които могат да бъдат отстранени веднага, но вашият доставчик на услуги или Amazon може да не знаят за проблема, ако не се свържете с тях.

Препоръчано: