Ако способността ви да извършвате обаждания, да изпращате текстови съобщения или да използвате връзката за данни на вашия телефон T-Mobile внезапно спре да работи, възможно е цялата мрежа да не работи. От друга страна, това може да е случаен проблем с вашия телефон или акаунт в T-Mobile.
Има знаци, които могат да ви насочат към решение. Тази статия обяснява:
- Различни начини за проверка за мащабни прекъсвания, засягащи всички.
- Съвети за отстраняване на неизправности, които да ви помогнат да коригирате неща, които може да не са наред от ваша страна.
Как да разберете дали T-Mobile не работи
Ако смятате, че T-Mobile може да не работи за всички, опитайте тези стъпки:
-
Проверете страницата за проблеми в T-Mobile на Downdetector.com. Тази страница не само ви показва дали има проблем в момента, но и скорошни минали проблеми, карта на прекъсванията в реално време и най-често съобщаваните видове възникващи проблеми. Друго бързо място за проверка е страницата за състоянието на T-mobile.com на downforeveryoneorjustme.com.
Image Ако не можете да отворите Downdetector.com или други уебсайтове от телефона си, опитайте от друго устройство или компютър. Ако можете да го отворите от други устройства, проблемът вероятно е от ваша страна, но все пак може да е проблем с връзката за данни през T-Mobile.
-
Търсете в Twitter за TMobiledown. Погледнете времевите клеймца на туитовете; те ще ви кажат дали други хора в момента изпитват проблеми с услугите на T-Mobile.
Image Ако никой друг не съобщава за проблеми, проблемът вероятно е от ваша страна.
-
Проверете страницата на T-Mobile във Facebook за всякакви актуализации на състоянието като последно усилие. Предполага се, че тази страница се актуализира всеки час и изброява само масивни прекъсвания, а не по-малки, локализирани проблеми.
Image
Какво да направите, когато не можете да получите сигнал или услуга
Понякога T-Mobile може да не работи в малка област поради специфичен проблем с клетъчна кула; други прекъсвания могат да бъдат резултат от проблеми в части от оптичната мрежа на T-Mobile.
Ако се появи грешка „няма услуга“или не виждате сигнални ленти, нямате активна връзка с мрежата на T-Mobile. Това може да означава, че може да можете да извършвате телефонни обаждания, но не и да изпращате текстови съобщения (или обратното) или може би вашите интернет връзки или връзки за данни няма да работят, но обажданията и изпращането на текстови съобщения ще.
Опитайте тези бързи съвети за отстраняване на проблема, ако смятате, че проблемът е от ваша страна.
- Потвърдете, че вашият акаунт е активен. Можете да проверите състоянието на акаунта си в T-Mobile/my account.
- Проверете, за да сте сигурни, че сте в покрита обслужвана зона.
-
Потвърдете, че телефонът ви не е в самолетен режим. Този режим деактивира всички мрежови дейности, така че случайното му включване може да ви блокира от обаждания, текстови съобщения и интернет дейности.
На телефони с Android, плъзнете надолу, за да подновите менюто с настройки. Ако самолетният режим не е активен, иконата ще бъде сива. Ако не е, докоснете го, за да го изключите.
Image -
Проверете настройката си за Wi-Fi разговори. Ако е изключено, включете го. Това ще разреши повечето проблеми, ако просто се намирате в район със слабо покритие. Можете да използвате Wi-Fi разговори на телефони с Android или да извършвате Wi-Fi разговори и от iPhone.
Wi-Fi разговорите не са налични на някои устройства. Ако имате проблеми с него, проверете дали телефонът или устройството ви се поддържат от T-Mobile.
-
Проверете мрежовите настройки на вашето устройство. Уверете се, че роумингът на данни е включен, в случай че телефонът ви се е преместил между мрежите и по някакъв начин е затворил. Дори и да е включен, изключете го и след това го включете отново, за да го нулирате.
Политиката на T-Mobile за роуминг има ограничения; ако сте достигнали месечната си сума, това може да създаде проблеми. Ако мислите, че случаят е такъв, Wi-Fi Calling ще ви помогне да работите отново.
-
Потвърдете, че мрежовият режим е зададен на правилната автоматична настройка за вашия конкретен телефон. Случайното превключване към грешна настройка може да създаде проблеми, така че изберете най-високата налична автоматична настройка за вашето устройство и план.
За да проверите вашите на телефони с Android, отидете на Настройки > Връзки > Мобилни мрежи за да видите настройката на мрежовия режим. Ако трябва да промените настройката, докоснете Мрежов режим,и направете своя избор.
Image - Рестартирайте устройството си с Android или рестартирайте своя iPhone. Понякога телефоните губят ключови връзки и просто трябва да бъдат рестартирани, за да ги намерят отново.
- Ако телефонът ви използва SIM карта, проверете медното покритие за стърготини или обезцветяване. Ако видите нещо странно, свържете се с T-Mobile.
- Ако никой от тези съвети за отстраняване на неизправности не реши проблема, ще трябва да се свържете с T-Mobile за допълнителна помощ.
