Когато нещо се обърка с услугите за интернет и кабелна телевизия на Mediacom, не винаги е лесно да се каже дали това засяга много хора в различни щати или това е само проблем при вас. Все пак има няколко неща, които можете да направите, за да го разберете. Тази статия обяснява как да:
- Проверете за мащабни прекъсвания в мрежата на Mediacom.
- Отстраняване на често срещани проблеми с интернет и телевизия от ваша страна.
Как да разберете дали Mediacom не работи
Ако смятате, че Mediacom може да не работи за всички, направете бърза проверка за широко разпространена информация за прекъсване с тези съвети.
- Търсете в Twitter за mediacomdown. Потърсете времеви клейма на туитове, показващи, че други хора изпитват проблеми с Mediacom като вас. Докато сте в Twitter, проверете страницата на Mediacom в Twitter, за да видите дали има някакви актуализации.
- Проверете страницата на Mediacom във Facebook. Ако възникне голям проблем, компанията може да публикува информация за него тук.
-
Използвайте уебсайт на трета страна за "проверка на състоянието" като Downdetector, Downhunter или Outage. Report. Тези сайтове предлагат карти на покритие и друга информация, за да ви покажат точно къде възникват проблеми в мрежата на Mediacom, както и кои услуги (интернет или телевизия) са засегнати.
Image
Какво да правите, когато не можете да се свържете с Mediacom
Отстраняването на неизправности приема различни форми в зависимост от това коя услуга ви създава проблеми. Опитайте тези съвети, за да откриете къде може да е проблемът.
- Проверете състоянието на акаунта си в Mediacom. Потвърдете, че вашият акаунт е актуален и не е поставен в състояние, което блокира вашите услуги.
-
Проверете проблеми с интернет връзката по различни начини. Освен това се уверете, че не сте пренебрегнали очевидното, като например:
- Всички кабели правилно ли са включени между устройствата?
- Интернет модемът показва ли някакви съобщения за грешка?
- Wi-Fi работи ли правилно?
- Изглежда ли, че някакви обекти блокират интернет сигналите?
- Работи ли вашата домашна електрическа мрежа?
-
Извършете основни проверки за отстраняване на неизправности на телевизора/кабелната кутия, ако проблемът е в гледането на вашите телевизионни предавания. Търсете:
- Хлабави връзки: Потърсете светлинни индикатори, проверете дали кабелната кутия е включена правилно и се уверете, че е включена. Не забравяйте да проверите HDMI връзката.
- Проблеми с батерията: Включете ръчно телевизора и кабелната кутия, след което използвайте дистанционното управление, за да изключите и двете. Сменете батериите, ако дистанционното не работи.
- Проблеми с входа: Входът зададен ли е на TV? Натиснете бутона INPUT на телевизора и превъртете до правилната опция за вашия телевизор, ако не е.
- Правилно ли е свързан Wi-Fi с вашия смарт телевизор?
Ако тези проверки не решат проблема, опитайте да рестартирате вашата кабелна кутия. Ако все още имате проблеми, проверете тази страница за отстраняване на неизправности на Mediacom за повече съвети за кабелна кутия плюс съвети за съобщения за грешка при цифрова телевизия.
-
Ако имате кабелен модем, проблемът може да е в телефона, свързан към него. Ако всички други телефони работят с изключение на този, свързан към вашия кабелен модем, опитайте да изключите захранващия кабел на проблемния телефон и да го включите отново. След това:
- Уверете се, че всички кабели са свързани правилно между телефона и кабелния модем.
- Потвърдете, че други електрически устройства не пречат на модема: Разположен ли е твърде близо до компютри, монитори, уреди или други електрически устройства?
- Опитайте да нулирате модема си.
- Ако сте опитали всички тези стъпки и нещата все още не работят, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Mediacom на 1-855-633-4226 или в Twitter. Можете също да им изпратите съобщение на 66554.
