DirecTV не е перфектен и могат да възникнат широкомащабни прекъсвания на неговите телевизионни услуги, оставяйки ви да се чудите „DirecTV не работи ли?“Понякога обаче проблемът не е в тях; това е с вашите устройства или връзки. Тази статия обяснява как да:
- Проверете за големи прекъсвания в мрежата на DirecTV.
- Отстраняване на често срещани проблеми с интернет и телевизия от ваша страна.
Как да разберете дали DirecTV не работи
Не сте сигурни дали проблемът е в DirecTV или не? Ето няколко бързи начина за проверка.
- Проверете акаунта си за информация. AT&T е компанията майка на DirecTV, така че проследява проблемите и на телевизионния доставчик. Влезте и вижте дали има доклади, за които трябва да знаете. Можете също да се регистрирате за текстови известия тук, които могат да ви дадат актуална информация за бъдещи прекъсвания.
- Търсете в Twitter за ATTdown. Времевите клейма на Tweet ще ви кажат дали други хора изпитват проблеми с AT&T като вас. Докато сте в Twitter, проверете страницата за помощ в Twitter на AT&T, за да видите дали предлага информация за DirecTV.
-
Използвайте уебсайт на трета страна за „проверка на състоянието“като Downdetector, Downhunter или IsTheServiceDown. Тези сайтове предлагат бърза информация за прекъсвания, докладвани от клиенти, и включват карти на покритие и друга информация, за да ви покажат точно къде възникват проблемите.
Image
Какво да правите, когато не можете да се свържете с DirecTV
Ако изглежда, че никой друг не съобщава за прекъсване, добре е, че проблемът е от ваша страна на нещата. Опитайте тези съвети за отстраняване на неизправности, за да видите дали можете да накарате нещата да работят отново.
- Влезте и проверете състоянието на акаунта си в DirecTV. Потвърдете, че вашият акаунт е в платен статус и че няма блокирани услуги.
-
Проверете внимателно за:
- Съобщения за грешка от вашия телевизор или друго устройство, на което се опитвате да получите достъп до DirecTV. Може да има проста корекция, която можете да направите, за да коригирате грешката.
- Хлабави връзки. Светлинните индикатори могат да ви кажат дали кабелната кутия действително е включена и включена; ако не ги виждате, проблемът може да е в окабеляване или кабел.
- Проблеми с въвеждането. Ако наскоро сте използвали телевизора си за игри или за възпроизвеждане на DVD, може просто да трябва да промените входа обратно на телевизор.
- Лоша HDMI връзка.
- Лоши Wi-Fi връзки.
- Домашни електрически връзки или прекъсвания на електрическата услуга във вашия район.
-
Проверете проблеми с интернет връзката от ваша страна. Можете също така да проверите скоростта на интернет, ако това изглежда е част от проблема.
- Проверете дали вашето универсално дистанционно може да причинява проблем.
-
Опитайте да рестартирате вашата кабелна кутия. Ако е включен правилно и светлинните индикатори показват, че е включен, проверете кабелния модем. Проблемът може да е в телефона, свързан към него. Ако всички други телефони работят с изключение на този, свързан към вашия кабелен модем, опитайте да изключите захранващия кабел на проблемния телефон и да го включите отново. След това:
- Потвърдете, че други електрически устройства не пречат на модема: Разположен ли е твърде близо до компютри, монитори, уреди или други електрически устройства?
- Опитайте да рестартирате модема си.
- Ако сте опитали всички тези неща и услугата ви все още не работи правилно, опитайте да говорите с други относно инсталацията на DirecTV, DVR и приемника или проблемите с приложението във форумите на общността на AT&T.
-
Все още имате проблеми? Време е да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на DirecTV или да опитате чат с неговия екип за техническа поддръжка.
