Ако видите съобщението „Ами сега, нещо се обърка“в Snapchat, това може да е проблем с акаунта ви в Snapchat, мобилното ви устройство или дори интернет връзката ви. Въпреки това, преди да правите прибързани заключения, трябва да проверите дали Snapchat не работи за всички останали.
Как да разберете дали Snapchat не работи за всички
Ето няколко начина, по които можете да проверите, за да потвърдите, че Snapchat действително не работи за всички, а не само за вас.
- Отидете на официалната страница за поддръжка на Snapchat в Twitter. Винаги, когато има проблеми, засягащи голям брой потребители, @snapchatsupport ще информира последователите за случващото се.
- Отидете на DownDetector.com/Status/Snapchat. Ако няма проблеми, трябва да пише Няма проблеми в Snapchat.
-
Можете също да използвате Down Detector, за да разберете дали Snapchat не работи в определени географски области. Превъртете надолу страницата и изберете Live Outage Map, за да видите карта на местата, където се съобщават проблеми със Snapchat.
Image
Ако проблемът е от страна на Snapchat, няма какво да направите, освен да стоите спокойно и да чакате платформата да реши проблема.
Причини Snapchat да не работи
Различните съобщения за грешка могат да означават, че проблемът е от ваша страна. Ето най-често срещаните грешки в Snapchat, които може да видите"
- Блокирана мрежа: Тази грешка може да се появи, ако имате подозрителна дейност, идваща от вашия IP адрес. Когато Snapchat открие това, той ще блокира мрежата.
- Не може да се свърже: Тази грешка обикновено изскача, когато се опитвате да използвате блокирани приложения на трети страни в Snapchat.
- Акаунтът е заключен: Може да откриете, че акаунтът ви е заключен, ако Snapchat открие подозрителна активност, идваща от вашия акаунт. Такива дейности включват изпращане на спам или непоискани снимки/чат съобщения.
- Snapchat Грешка 403: Ако видите тази грешка, най-добрият вариант е да деинсталирате приложението и да го инсталирате отново.
Как да го поправите, когато Snapchat не работи
Ако Snapchat работи за всички, освен за вас, опитайте тези стъпки за отстраняване на неизправности:
- Отключете акаунта си. Акаунтите в Snapchat често се заключват само временно, така че може да се наложи да изчакате 24 часа, преди да опитате да влезете отново. Ако акаунтът ви остане заключен след 24 часа, влезте в него от уеб браузър, след което изберете Отключване.
- Деактивирайте вашата VPN. Ако използвате VPN, опитайте да го изключите. Превключете към друга мрежа, като например вашите мобилни данни или друга Wi-Fi мрежа.
- Отстраняване на проблеми с вашата безжична връзка. Когато снимките отнемат повече време от обикновено за изпращане или не успяват да се изпратят, може да имате работа с лоша Wi-Fi или мобилна връзка за данни. Има начини да усилите своя Wi-Fi сигнал.
- Изчистете кеша на вашето устройство. Можете също така да коригирате замразено изтегляне или актуализация на приложение, като изчистите данните в настройките на вашето устройство, така че да можете да го инсталирате отново.
-
Изтрийте приложението и го инсталирайте отново. В iOS може да се наложи да свържете устройството си с компютъра си и да синхронизирате приложението с акаунта си в iTunes. На Android може да се наложи да синхронизирате отново своя Google акаунт с вашето устройство.
- Деинсталирайте приложения на трети страни. Деинсталирайте всички приложения или плъгини, които използват вашата информация за вход в Snapchat (потребителско име и парола).
- Нулирайте вашето устройство. Ако имате руутнат Android или iPhone с джейлбрейк, може да се наложи да възстановите устройството си до първоначалното му състояние.
- Свързване с поддръжката на Snapchat. Ако Snapchat все още не работи за вас, опитайте да се свържете с екипа за поддръжка.
