Нямате достъп до Discovery Plus? Възможно е услугата да не работи, но може и да е нещо объркано от ваша страна. Ето как да разберете.
Как да разберете дали Discovery Plus не работи
Първо първо: Ако не сте сигурни какво се случва, първо проверете няколко официални източника, за да видите дали услугата не работи по някаква причина.
-
Когато нещата се объркат, Twitterverse знае. Проверете официалната страница на Discovery Plus в Twitter, за да видите дали услугата (или някой друг) е съобщил за прекъсване. Можете също да опитате да потърсите фрази като „Discovery+ не работи“, за да видите дали други задават същия въпрос.
Докато проверявате, обърнете внимание на времевите клейма на туита, за да сте сигурни, че другите обсъждат прекъсване в същия ден, в който сте.
Image - Проверете уебсайт за проверка на състоянието на трета страна, като например Is It Down Right Now? или Надолу за всички или Само за мен? Тези сайтове се занимават с проследяване на онлайн услуги и често споделят информация, преди услугата да го направи.
-
Discovery Plus също има официална страница във Facebook, където може да публикува актуализации по време на значителни прекъсвания. Това е дълъг шанс, защото това обикновено е маркетингова страница за услугата, но ако все още не сте сигурни, струва си да я разгледате.
Какво да направите, когато не можете да се свържете с Discovery Plus
Ако сте проверили за прекъсване на услугата и не виждате никой друг със същия проблем, проблемът вероятно е от ваша страна на нещата. Опитайте тези съвети, за да видите дали можете да стартирате нещата отново.
- Потвърдете, че сте свързани правилно с интернет. Ако не сте свързани, следвайте тези стъпки, за да разрешите проблема и опитайте да получите достъп до Discovery Plus, след като отново сте онлайн.
- След това потвърдете, че се опитвате да получите достъп до официалния уебсайт на Discovery+, ако използвате компютър, таблет или лаптоп. Понякога зла двойна атака може да причини проблеми, главно когато използвате обществен Wi-Fi.
-
Ако сте на правилния сайт, затворете всички прозорци на браузъра си, изчакайте 30 секунди, отворете един прозорец и след това опитайте отново да влезете в сайта Discovery Plus. Направете същото с приложението Discovery Plus, ако сте на таблет или смартфон.
Уверете се, че затваряте приложението; научете как да затваряте приложения за Android и да излизате от приложения на iPhone.
- Изчистете кеша на браузъра и за по-сигурно изчистете и бисквитките на браузъра.
- Рестартирайте компютъра си.
- Ако се опитвате да гледате на телевизор или устройство за стрийминг, изключете го и го включете отново. Това може да помогне за нулиране на нещата, ако телевизорът ви е имал проблем някъде, който е повлиял на приложения за интелигентна телевизия като Discovery Plus.
- Ако телевизионният трик не помогне, рестартирайте/нулирайте устройството, което използвате. Понякога бързото рестартиране на устройството разрешава проблеми с приложението; понякога има друг проблем с устройството, който то може бързо да коригира.
-
Понякога, но рядко, може да има проблем с DNS сървъра, който използвате. Ако се чувствате комфортно да превключвате DNS сървъри, има много безплатни и публични методи, но те изискват напреднали познания, така че не ги опитвайте, освен ако не сте уверени в компютърните си познания.
- Проверете компютъра си за зловреден софтуер. Рядко е, но може да се окаже, че зловреден софтуер се е промъкнал някъде. Добрата антивирусна програма за проверка може да ви помогне да намерите и изчистите злонамерен софтуер; има безплатни антивирусни програми и платени антивирусни опции.
- Ако нито една от тези стъпки не проработи, време е да се обадите на вашия интернет доставчик за помощ. Въпреки че вашият интернет може да работи, възможно е да сте достигнали ограничение на честотната лента на мрежата или да се случва нещо друго.
