Ако не можете да се свържете с Blizzard Battle.net, възможно е Battle.net да не работи, но също така може да е обикновен проблем с вашия компютър или приложение. Понякога може да е трудно да разберете дали сървърите на Blizzard не работят за всички или само за вас, но има някои ключови начини да разберете къде се крие проблемът.
Инструкциите в тази статия се отнасят широко за всички устройства, способни да се свързват с Battle.net, т.е. както PC, така и Mac.
Как да разберете дали Battle.net не работи
Ако смятате, че сървърите на Blizzard Battle.net не работят за всички, опитайте тези стъпки, за да проверите:
-
Проверете страницата за състояние на Battle.net.
Image Battle.net няма типичен сайт за състояние на услугата на Blizzard, но страницата за състояние често изброява всички потенциални проблеми, които може да съществуват.
-
Търсете в Twitter за battlenetdown. Обърнете внимание кога са изпратени туитовете, за да определите дали това е скорошен проблем или от преди известно време.
Image Ако проблемът ви е с конкретни игри, свързани с Battle.net, като World of Warcraft или Overwatch, тогава търсете хаштагове като wowdown или overwatchdown.
Докато сте в Twitter, проверете Twitter акаунта за поддръжка на клиенти на Blizzard за актуализации дали Battle.net не работи.
Image Ако и вие не можете да отворите Twitter, а други популярни сайтове като Google или YouTube също не работят, тогава проблемът вероятно е от ваша страна или от вашия интернет доставчик.
-
Използвайте уебсайт за проверка на състоянието на трета страна, като Down For Everyone Or Just Me, Downdetector, не работи ли в момента? или услугата не работи? за да проверите дали други хора имат проблеми и има известен проблем с услугата.
Image - Ако проблемът ви е свързан конкретно с влизането в World of Warcraft, проверете страницата за състоянието на услугата за царство за допълнителна информация.
Ако никой друг не съобщава за проблеми с Battle.net, тогава проблемът вероятно е във вашия компютър или интернет доставчик.
Какво да правите, когато не можете да се свържете с Battle.net
Има няколко неща, които можете да опитате, ако изглежда, че Battle.net и сървърите на Blizzard работят добре за всички останали освен за вас:
- Уверете се, че Battle.net е актуален във вашата система.
- Ако Battle.net работи добре наскоро, просто опитайте отново по-късно. Понякога може да има проблеми, ако твърде много хора се опитват да се свържат наведнъж.
- Опитайте да рестартирате вашия компютър или Mac, за да видите дали проблемът ще се оправи. Рестартирането често работи за коригиране на всякакви проблеми.
- Опитайте да преинсталирате Battle.net. Това не изисква преинсталиране на всички игри, свързани с него. Просто деинсталирайте и инсталирайте отново Battle.net, за да решите проблема.
-
Изтрийте папката на кеша на Battle.net на вашия компютър или Mac. Обикновено се намира в папката Blizzard Entertainment > Battle.net > Cache, въпреки че това може да се промени в зависимост от как сте инсталирали играта.
-
Деактивирайте защитната си стена, за да видите дали това блокира Battle.net.
Направете това само временно и не забравяйте да го възстановите, след като проблемът бъде отстранен.
- Това е необичаен проблем, но понякога може да имате проблем с вашия DNS сървър. Ако искате да опитате да превключите DNS сървъри, има много безплатни и публични опции, но те изискват доста напреднали познания за настройка.
Ако все още нищо не работи, може да имате проблем с интернет. Например, може да имате твърде много устройства, които използват честотната лента на вашата мрежа, като по този начин забавяте услугата твърде много. Като алтернатива вашият интернет доставчик може да има проблеми. Свържете се с вашия интернет доставчик, за да поискате допълнителна помощ.
Често срещани съобщения за грешка на Battle.net
Battle.net е доста добър в това да ви каже, ако има проблем. Ето за какво да внимавате.
- Нещо се обърка и нашите гоблини не можаха да разберат какво, за съжаление. Най-доброто нещо, което можете да направите, е да опитате отново. Кодове за грешка: BLZBNTBNU00000006. Това обикновено означава, че трябва да преинсталирате Battle.net, за да коригирате грешката.
- Не можахме да ви влезем. Моля, проверете за извънредни новини или опитайте отново по-късно. Код на грешка: BLZBNTBGS80000011. Това обикновено означава, че сървърите на Blizzard са в режим на поддръжка в момента, така че трябва да опитате отново по-късно.
- Имаме проблем с прехвърлянето на данни. Моля, проверете вашата интернет връзка за всеки случай и опитайте отново. Код на грешка: BLZBNTAGT000008A4. Това често се коригира чрез рестартиране на вашия компютър или като се уверите, че имате достатъчно налична честотна лента на вашата интернет връзка. Може да възникне, когато твърде много хора се опитват да правят неща онлайн във вашата мрежа.
Ако Battle.net не работи със съобщение за какъвто и да е вид поддръжка или проблем със сървърите му, всичко, което можете да направите, е да изчакате. Понякога такава поддръжка засяга всеки потребител, но понякога е само малка част, в зависимост от разпределението на сървъра.
