Ако вашата интернет връзка с Cox изглежда прекъсната, може да има прекъсване на Cox във вашия район. Ако се притеснявате от прекъсване на кабела на Cox, важно е да знаете дали услугата е спряла или сте само вие. За щастие, има някои ключови начини, по които можете да разберете дали проблемът е във вас или кабелът Cox не работи в момента.
Инструкциите в тази статия се отнасят за Cox ISP, но някои решения могат да се използват с други ISP.
Как да разберете дали има прекъсване на интернет на Cox
Ако смятате, че има прекъсване на интернет на Cox за всички, а не само за вас, опитайте тези прости стъпки, за да проверите дали сте прави.
Ще ви трябва алтернативна интернет връзка, за да проверите тези. Вашият смартфон е идеалната алтернатива, при условие че изключите Wi-Fi на него.
-
Търсете в Twitter за coxdown. Ако интернет доставчикът не работи за всички, вероятно някой вече е туитнал за това. Проверете за туитове, но също така обърнете внимание на времевите клейма на туитовете, за да сте сигурни, че не обсъждат по-ранен момент, когато Кокс е имал проблеми.
Image -
Проверете приложението Cox Connect. Ако има прекъсване, в горната част на страницата ще се покаже предупреждение.
Изтегляне за:
Ако се покаже червено предупреждение за състоянието на мрежата, не нулирайте или рестартирайте оборудването си, тъй като Кокс е наясно с прекъсването и работи по него от своя страна.
-
Проверете уебсайта на Cox за прекъсвания.
Ще трябва да влезете в акаунта си в Cox, за да го направите.
-
Използвайте уебсайт на трета страна за "проверка на състоянието". Популярните опции включват Down For Everyone Or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now? и Outage. Report.
Image Някои от тях проверяват дали уебсайтът на Cox работи, докато други откриват дали цялата услуга е излязла или не. И двете са полезно ръководство за това какъв е проблемът.
Ако никой друг не съобщава за проблем с Cox, тогава проблемът вероятно е нещо на ваша страна.
Какво да правите, когато не можете да се свържете чрез Cox
Има няколко неща, които можете да опитате, ако изглежда, че Cox internet работи добре за всички останали, но не и за вас.
- Рестартирайте вашия рутер или модем. Това често коригира проблеми с мрежата и е най-доброто нещо, което да опитате.
- Проверете дали акаунтът ви в Cox е напълно платен досега. Неплатена сметка може да повлияе на услугата ви.
- Опитайте друго устройство, което също е свързано към Cox Wi-Fi. Превключете към вашия телефон или таблет и вижте дали работи. Ако това стане, тогава знаете, че проблемът е с едно конкретно устройство. Ако случаят е такъв, следващите няколко съвета може да помогнат за разрешаването на нещата за това устройство.
- Изчистете кеша на браузъра си.
- Изчистете бисквитките на браузъра си.
- Проверете компютъра си за зловреден софтуер.
- Рестартирайте компютъра си.
- Понякога може да има проблем с вашия DNS сървър. Ако се чувствате комфортно да превключвате DNS сървъри, има много безплатни и обществени методи, но те може да изискват по-напреднали познания.
Ако нищо не е поправило Cox за вас, може да се наложи да се свържете с неговата линия за помощ за допълнителна помощ. Страницата му за отстраняване на неизправности съдържа съвети къде да се обадите.
Алтернативно, можете да изчакате, ако има проблем от страна на Кокс. Тези проблеми обикновено се разрешават сравнително бързо.
