Свързването на устройство с iOS към компютър или Apple TV с помощта на приложението iTunes Remote обикновено е лесно. Но понякога устройствата не могат да установят връзка, дори когато са следвани правилните стъпки за свързване. Ако не можете да накарате приложението iPhone Remote да работи, ние ще ви помогнем да идентифицирате и разрешите проблема.
Причини, поради които Apple iTunes Remote App няма да работи
Има няколко причини, поради които приложението iTunes Remote може да не успее да установи връзка, включително хардуерни и софтуерни проблеми. Обикновено проблемът, който срещате, ще стане явен, след като го отстраните. Отстраняването на неизправности със следните инструкции трябва да помогне да се изясни естеството на проблема.
Как да коригирате проблеми с приложението iPhone Remote
Когато се сблъскате с проблеми с приложението iPhone Remote, което не се свързва правилно, следвайте тези стъпки, за да го накарате да работи отново.
-
Актуализирайте софтуера. Новите версии на софтуера носят нови функции и корекции, но също така могат да причинят проблеми като несъвместимост с по-стар хардуер или софтуер. Ако имате проблеми с работата на приложението Remote, първата, най-лесна стъпка е да се уверите, че всички устройства и програми, които използвате, са актуални.
В допълнение към актуализирането на операционната система, уверете се, че вашите версии на Apple TV и iTunes са актуални.
-
Използвайте същата Wi-Fi мрежа. Ако имате правилния софтуер, но все още нямате връзка, проверете дали вашият iPhone, Apple TV и библиотеката на iTunes са в една и съща Wi-Fi мрежа. Устройствата трябва да са в една и съща мрежа, за да комуникират помежду си.
- На iPhone отидете на Настройки > Wi-Fi, за да видите към коя мрежа сте и изберете нова, ако необходимо.
- На Mac изберете иконата Wi-Fi в горния десен ъгъл и направете същото.
- На Apple TV отидете на Настройки > Общи > Мрежа >Wi-Fi и изберете правилната мрежа.
-
Рестартирайте рутера. Ако имате правилния софтуер и сте в същата мрежа, но нямате връзка с приложението Remote, проблемът може да е лесен за отстраняване. Някои безжични рутери създават комуникационни проблеми, особено ако твърде много устройства се свързват едновременно. Рестартирането на рутера може да реши проблема.
-
Включете споделянето на дома. Приложението Remote разчита на технология на Apple, наречена Home Sharing, за да комуникира с устройствата, които контролира. В резултат на това споделянето на дома трябва да е активирано на всички устройства, за да работи Remote. Ако тези първи подходи не са решили проблема, уверете се, че споделянето на дома е включено, като направите следното:
- На iPhone, ако Home Sharing не е включено, отворете приложението Remote и ще бъдете подканени да го настроите. Използвайте своя Apple ID, за да влезете.
- На Mac настройте Споделяне на дома в iTunes.
- На Apple TV отидете на Настройки > Общи > Компютри и следвайте инструкциите на екрана инструкции.
-
Настройте приложението iTunes Remote отново. Ако все още нямате късмет, настройте приложението iTunes Remote от нулата. Това включва изтриване на приложението, повторното му изтегляне от iTunes и след това стартирането му както обикновено.
- Надградете AirPort или Time Capsule. Ако това не работи, проблемът може да не е в приложението Remote. Вместо това проблемът може да е във вашия хардуер за безжична мрежа. Ако вашата AirPort Wi-Fi базова станция или Time Capsule с вграден AirPort има остарял софтуер, това може да пречи на комуникациите между Remote и Apple TV или Mac. Надстройте софтуера AirPort и Time Capsule.
-
Преконфигурирайте защитната стена за Mac или PC. Защитната стена не позволява на други компютри да се свързват с вашия без ваше разрешение. В резултат на това понякога може да попречи на вашия iPhone да се свърже с вашия компютър.
Ако сте изпълнили горните стъпки, но Remote все още казва, че не може да намери библиотеката ви, отворете вашата защитна стена (в Windows има десетки; на Mac отидете на System Preferences> Сигурност и поверителност > Защитна стена ).
В защитната си стена създайте ново правило, което позволява входящи връзки към iTunes. Запазете тези настройки и използвайте Remote, за да се свържете отново с iTunes.
- Свържете се с Apple за повече помощ. Ако нито една от тези мерки не работи, може да имате по-сложен проблем или хардуерен срив. В такъв случай се свържете с Apple за допълнителна поддръжка.
