Disney+ само за вас ли не работи или за всички? Ако не можете да се свържете с Disney Plus или приложението Disney+, уебсайтът може да не работи или може да е проблем с компютъра или приложението Disney Plus.
Инструкциите в тази статия се отнасят за уебсайта на Disney Plus, както и ако приложението Disney Plus не работи.
Как да разберете дали Disney Plus не работи
Ако смятате, че Disney Plus не работи за всички, а не само за вас, опитайте тези прости стъпки, за да видите дали има проблеми с Disney.
-
Проверете акаунта в Twitter на Disney+ за актуализации дали услугата има проблеми.
Image Това винаги трябва да е първото ви пристанище, тъй като официалният акаунт в Twitter е добър източник на актуална информация.
-
Търсете в Twitter за disneyplusdown. Ако сайтът не работи за всички, вероятно някой ще туитне за това. Проверете за туитове, но също така обърнете внимание на времевите клейма на туитовете, за да сте сигурни, че не обсъждат по-ранен момент, когато Disney Plus не работи.
Image Нямате достъп до Twitter? Опитайте други големи сайтове като Google или YouTube. Ако и вие не можете да ги видите, проблемът почти сигурно е от ваша страна или с вашия интернет доставчик.
-
Използвайте уебсайт на трета страна за "проверка на състоянието". Популярните опции включват Down For Everyone Or Just Me, Downdetector и Is It Down Right Now?. Всички те ще ви кажат дали Disney Plus работи за всички останали.
Image
Какво да правите, когато не можете да се свържете с Disney Plus
Ако никой друг не съобщава за проблем с Disney Plus, проблемът вероятно е нещо на ваша страна.
Има много неща, които можете да опитате, ако изглежда, че Disney Plus работи добре за всички останали, но не и за вас.
- Уверете се, че наистина посещавате https://www.disneyplus.com, а не неофициален клонинг.
- Ако не можете да получите достъп до Disney Plus от вашия уеб браузър, опитайте да използвате приложението Disney+. Ако изглежда, че приложението Disney Plus не работи, опитайте вместо това да използвате браузъра на вашия смартфон или таблет.
-
Затворете всички прозорци на браузъра си, изчакайте 30 секунди, отворете един прозорец и след това опитайте отново да влезете в сайта на Disney Plus. Направете същото с приложението Disney Plus, ако сте на таблет или смартфон. Уверете се, че наистина затваряте приложението; научете как да затваряте приложения за Android и как да излизате от приложения на iPhone.
Ако изглежда, че прозорецът на приложението или браузъра е блокирал и не се затваря правилно, вместо това опитайте да рестартирате устройството си.
- Изчистете кеша на браузъра си.
- Изчистете бисквитките на браузъра си.
- Проверете компютъра си за зловреден софтуер.
- Рестартирайте компютъра си.
- Понякога, но рядко, може да има проблем с вашия DNS сървър. Ако се чувствате комфортно да превключвате DNS сървъри, има много безплатни и публични методи, но те може да изискват по-напреднали познания.
- Ако нищо по-горе не е поправило Disney Plus за вас, може да имате проблем с вашата интернет връзка. Един такъв проблем може да бъде, когато имате твърде много устройства, които използват честотната лента на вашата мрежа, но може да бъде по-сложно от това. Свържете се с вашия интернет доставчик, за да получите допълнителна помощ.
Съобщения за грешка на Disney Plus
Disney Plus може да показва стандартни грешки в кода на състоянието на HTTP, като например 500 вътрешна грешка на сървъра, 403 забранено и 404 не е намерено, но също така може да показва специфични кодове за грешка, ексклузивни за Disney Plus. Ето най-често срещаните.
- Код на грешка 4-9: Те се отнасят до неправилни данни за акаунта. Уверете се, че всичко в акаунта ви е правилно, включително данните за плащане, и влезте отново.
- Код на грешка 13: Твърде много устройства. Твърде много устройства са влезли наведнъж, така че лимитът е достигнат.
- Код на грешка 31 и 73: Проблем с местоположението. Ако се опитвате да влезете зад VPN, Disney Plus няма да го позволи. Изключете VPN за достъп.
- Код на грешка 41 и 42: Проблем с възпроизвеждането. Това е мястото, където сървърите на Disney Plus са претоварени. Върнете се по-късно е досадният отговор тук.
- Код на грешка 83: Код за грешка за улавяне на всички, който означава, че Disney Plus има проблеми. Изчакайте и опитайте отново по-късно, за да видите дали е решен.
Ако проблемът все още не е разрешен, опитайте да го изчакате. Когато Disney Plus има голямо търсене, той може да изведе тези съобщения за грешка, когато проблемът е в приложението или уебсайта, а не във вашия. Можете също да се обадите на телефонната линия за помощ на 888-905-7888.
