Приложението Apple Mail, което идва на Mac, е лесно за настройка и използване. Заедно с полезни ръководства, които преминават през процеса за създаване на акаунти, Apple предоставя функции за отстраняване на неизправности, за да помогне, когато нещо не работи. Трите основни функции, които диагностицират проблеми, са прозорецът за активност, Connection Doctor и регистрационните файлове на пощата. Научете как да използвате функциите във всяка версия на macOS или OS X.
Използване на прозореца за активност на Apple Mail
В OS X Mavericks или по-нова версия прозорецът за активност показва състоянието при изпращане или получаване на поща за всеки пощенски акаунт. Това е бърз начин да видите какво може да се случва, като SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) сървър, който отказва връзки, неправилна парола или изтичане, защото сървърът за електронна поща не може да бъде достигнат.
За да намерите прозореца за активност, изберете Window > Activity от лентата с менюта.
Прозорецът за активност се промени с течение на времето. По-ранните версии на приложението Mail имаха по-полезен и полезен прозорец за активност. И все пак, дори с тенденцията за намаляване на предоставената информация в прозореца за активност, той остава едно от първите места за търсене на проблеми.
Прозорецът за активност не предлага метод за отстраняване на проблеми. Съобщенията за състояние обаче ви предупреждават, когато нещо се обърка с вашата пощенска услуга и обикновено ви помагат да разберете какво е то. Ако прозорецът за активност показва проблеми с един или повече акаунти в пощата, опитайте другите две помощни средства за отстраняване на неизправности, предоставени от Apple, за да разрешите проблема.
Използвайте Apple Mail Connection Doctor
Apple Mail Connection Doctor може да диагностицира проблеми с Mail. Докторът за свързване потвърждава, че устройството е свързано с интернет и проверява всеки имейл акаунт, за да се увери, че може да се свърже за изпращане и получаване на имейл.
Статусът за всеки акаунт се показва в прозореца Connection Doctor. Ако не можете да се свържете с интернет, Connection Doctor ви позволява да стартирате мрежова диагностика, за да откриете причината за проблема.
Повечето проблеми с пощата обаче са свързани по-скоро с акаунт, отколкото с интернет връзка. За отстраняване на проблеми с акаунта, Connection Doctor предлага общ преглед за всеки акаунт и подробен журнал за всеки опит за свързване към съответния имейл сървър.
Как да стартирате Connection Doctor
За да стартирате помощната програма Connection Doctor в OS X Mavericks или по-нова, изберете Window > Connection Doctor от лентата с менюта. Connection Doctor автоматично стартира процеса на проверка и показва резултатите за всеки акаунт. Connection Doctor проверява способността на всеки акаунт да получава поща и тества способността на всеки акаунт да изпраща поща, така че може да има два списъка със статуси за всеки имейл акаунт.
Всеки акаунт със състояние, посочено в червено, има някакъв проблем с връзката. Connection Doctor включва кратко резюме на проблема, като например неправилно име на акаунт или парола. За да научите повече за проблемите с акаунта, вижте подробностите за всяка връзка.
За да видите подробности за регистрационния файл в Connection Doctor:
- В долната част на прозореца Connection Doctor щракнете върху Show Detail, за да отворите табла, която се плъзга от долната част на прозорец и показва съдържанието на регистрационните файлове.
- Превъртете през регистрационните файлове, за да намерите грешки и вижте подробно обяснение за всички проблеми.
- Изберете Проверете отново, за да стартирате отново Connection Doctor и да покажете регистрационните файлове в трея.
Единственият проблем с детайлния дисплей в Connection Doctor е, че текстът не може да се търси, поне не от прозореца на Connection Doctor. Ако имате няколко акаунта, превъртането през регистрационните файлове може да бъде тромаво. Вместо това копирайте и поставете регистрационните файлове в текстов редактор, след което потърсете конкретни данни за акаунта. Но има и друга опция - регистрационните файлове на пощата, които вашата система следи.
Използвайте конзолата за преглед на регистрационните файлове на пощата
Докато прозорецът за активност предоставя поглед в реално време какво се случва, докато изпращате или получавате поща, регистрационните файлове на пощата отиват една стъпка напред и водят запис на всяко събитие. Тъй като прозорецът за активност показва активност в реално време, ако отместите поглед или примигнете, може да пропуснете да видите проблем с връзката. Регистрационните файлове на Mail, от друга страна, водят запис на процеса на свързване.
Активиране на регистрационни файлове за поща (OS X Mavericks и по-нови)
За да отворите прозореца Connection Doctor в Mail за OS X Mavericks или по-нова версия, изберете Window > Connection Doctor от лентата с менюта, след това поставете отметка в квадратчето Log Connection Activity.
Преглед на регистрационните файлове на пощата (OS X Mavericks и по-нови)
В по-ранните версии на macOS регистрационните файлове на пощата се преглеждаха в конзолата. От OS X Mavericks можете да заобиколите приложението Console и да преглеждате регистрационните файлове с всеки текстов редактор, включително Console.
-
В лентата с менюта Mail отидете на Window > Connection Doctor.
Image -
Изберете Показване на регистрационни файлове, за да отворите прозорец на Finder, съдържащ отделни регистрационни файлове за всеки настроен имейл акаунт.
Image -
Щракнете двукратно върху дневник, за да го отворите в TextEdit. Или щракнете с десния бутон върху дневник и изберете Open, за да отворите дневника в приложението по ваш избор.
Image
Активиране на регистрационни файлове за поща (OS X Mountain Lion и по-стари)
В OS X Mountain Lion и по-стари, Apple включва AppleScript за включване на влизането в пощата. След като бъде включен, регистрационните файлове на конзолата следят регистрационните файлове на вашата поща, докато не излезете от приложението за поща. Ако искате да поддържате регистриране на пощата активно, стартирайте отново скрипта всеки път, преди да стартирате пощата.
За да включите регистриране на поща:
- Ако Mail е отворен, затворете приложението.
- Отворете папката, намираща се на ~/Library/Scripts/Mail Scripts.
- Щракнете двукратно върху файла Turn on Logging.scpt.
- Ако се отвори прозорецът на редактора на AppleScript, изберете бутона Изпълни в горния ляв ъгъл.
- Ако се отвори диалогов прозорец, който ви пита дали искате да изпълните скрипта, изберете Изпълни.
- Отваря се диалогов прозорец, питащ дали искате да активирате регистриране на сокет за проверка или изпращане на поща. Изберете И двете.
- Регистрирането е активирано и приложението Mail се стартира.
Преглед на регистрационните файлове на пощата (OS X Mountain Lion и по-стари)
Регистрационните файлове на пощата се записват като конзолни съобщения, които могат да се показват в приложението Apple Console.
- Стартиране Console, намиращ се на ~/Applications/Utilities/.
- В прозореца на конзолата разгънете областта Търсене в бази данни.
- Изберете записа Console Messages.
- В полето Filter въведете com.apple.mail, за да ограничите конзолните съобщения до Mail.
- Използвайте полето Filter, за да намерите конкретния имейл акаунт, който има проблеми. Например, ако има проблем при свързването с Gmail, въведете gmail.com в полето Filter. Ако има проблем с връзката при изпращане на имейл, въведете smtp в полето Filter, за да се показват само регистрационни файлове относно изпращането на имейл.
Използвайте регистрационните файлове на пощата, за да намерите вида на проблема, като отхвърлени пароли, отхвърлени връзки или неработещи сървъри. След като откриете проблема, използвайте Mail, за да направите корекции в настройките на акаунта и стартирайте отново Connection Doctor за бърз тест. Най-често срещаните проблеми са грешно име или парола на акаунт, свързване към грешен сървър, грешен номер на порт или използване на грешна форма на удостоверяване.
Използвайте регистрационните файлове, за да проверите всичко по-горе спрямо информацията, която вашият имейл доставчик ви е предоставил, за да настроите своя имейл клиент. Ако все още имате проблеми, копирайте регистрационните файлове на пощата, които показват проблема, и помолете вашия имейл доставчик да ги прегледа и да ви помогне.
