Когато Google Drive спре да работи, как да разберете дали не работи за всички, или само за вас?
Това, което изглежда като прекъсване на Google Диск, всъщност може да е проблем с вашия компютър или интернет, приложението ви Google Диск или дори вашия акаунт в Google.
Въпреки че може да е трудно да разберете точно защо Google Drive не работи, има няколко начина да определите доста бързо дали не работи за всички, или проблемът е някъде във вас.йени
За повече помощ да разберете дали Google Drive не работи за всички или може да има някакъв проблем от ваша страна, продължете да четете.
Ако видите съобщение за грешка в Google Drive, това може да помогне
Когато се опитате да получите достъп до Google Drive и не работи, може да видите съобщение за грешка. Ако това се случи, не забравяйте да запишете съобщението за грешка, защото то може да ви помогне да поемете по правилния път.
Съобщенията за грешка в Google Drive не винаги са ясни по отношение на обяснението на проблема, но те могат да ви помогнат да разберете дали е общо прекъсване или проблемът може да е във вас.йени
Ето някои от най-често срещаните съобщения за грешка в Google Диск:
- Временна грешка (502): Това съобщение означава, че вашите документи са временно недостъпни и обикновено се разрешава в рамките на няколко минути. Изчакайте няколко минути и опитайте отново. В бъдеще може да искате да синхронизирате важни документи на Google Drive с вашия компютър, така че винаги да имате достъп.
- Опит за свързване: Най-честата причина за този проблем е слабата интернет връзка. Ако имате документи, синхронизирани с вашия компютър, опитайте да работите в офлайн режим. В противен случай вижте „Мисля, че Google Drive не работи само за мен! Мога ли да направя нещо?“раздел по-долу за неща, които можете да изпробвате.
- Сървърът на Google Drive откри грешка: Това означава, че приложението ви Google Drive не успя да се свърже със сървърите на Google и проблемът може да е от ваша страна или от страна на Google. Продължете към следващия раздел за съвети за отстраняване на неизправности.
Ако не виждате съобщение за грешка, това също означава нещо
Ако се опитате да получите достъп до Google Drive и не видите съобщение за грешка от Google, това означава, че има нещо сериозно нередно с техните сървъри или вашата интернет връзка.
Когато изобщо не получите никакво съобщение за грешка или видите грешка в HTTP статус код, първото нещо, което трябва да направите, е да проверите дали можете да видите други уебсайтове. Ако можете, продължете към следващия раздел за съвети за отстраняване на неизправности.
Ако не виждате съобщение за грешка в Google Диск, но виждате HTTP код за състояние, това може да ви помогне да поемете по правилния път. Най-често срещаните включват 500 Вътрешна сървърна грешка, 403 Забранено и 404 Не е намерено, но има много други грешки в кода на състоянието на HTTP, на които може да се натъкнете.
Мисля, че има прекъсване на Google Drive за всички! Как мога да бъда сигурен?
Когато подозирате, че може да има проблем с Google Drive и че проблемът не е от ваша страна, има няколко начина да потвърдите това подозрение. Ако успеете да потвърдите, че Google Drive не работи за всички, можете да си спестите много време и главоболие, тъй като единственото решение е да изчакате Google да реши проблема.
Това са последователните стъпки, които трябва да предприемете, ако смятате, че Google Drive може да не работи за всички или не сте сигурни откъде да започнете:
-
Проверете таблото за управление на състоянието на Google Workplace за информация относно проблеми или престой, които може да имат Google Диск и други услуги на Google. Ако таблото за управление на Google Workspace показва червена или оранжева точка, това означава, че има проблем и ще трябва да изчакате Google да го поправи. Ако има зелена точка до Google Drive, това означава, че услугата работи добре.
Image Имайте предвид, че таблото за управление на Google Workspace се хоства от Google, така че ако Google има особено сериозни проблеми, то също може да не е налично.
-
Търсете в Twitter за googledrivedown. Социалните медии са добро място да разберете дали даден уебсайт или услуга не работи за други хора. Ако други хора изпитват същия проблем като вас, има голям шанс да ги намерите да говорят за това в Twitter, използвайки този хаштаг.
Image Можете да използвате връзката по-горе, за да намерите туитове с подходящия хаштаг, но не забравяйте да щракнете върху Latest, за да видите скорошни туитове вместо по-стари.
- Накрая можете да разгледате някои уебсайтове на трети страни за детектори надолу. Някои уебсайтове за проверка на състоянието включват Down For Everyone или Just Me, Down Detector, Down Is It Right Now?, Outage. Report и CurrentlyDown.com.
Мисля, че Google Drive не работи само заради мен! Мога ли да направя нещо?
Ако не можете да намерите никакви доказателства, че други хора имат проблеми с достъпа до Google Drive, тогава има голям шанс проблемът да е във вас. Повечето от тези проблеми са свързани с вашия мрежов хардуер или вашия доставчик на интернет услуги (ISP), но има няколко неща, които можете да проверите сами.
Ето какво трябва да направите, ако смятате, че Google Диск работи за всички, освен за вас:
-
Уверете се, че посещавате истинския сайт drive.google.com.
Преди да опитате нещо друго, опитайте да щракнете върху горната връзка към Google Диск. Ако работи, това означава, че може да сте се опитвали да получите достъп до невалидно или нелегитимно копие на Drive. Актуализирайте отметките си и помислете за промяна на паролата си за Google, ако мислите, че може да сте въвели данните си за вход във фалшив сайт по всяко време.
Ако се опитвате да получите достъп до Google Диск на вашия телефон или таблет, уверете се, че имате легитимното приложение от Google. Можете да намерите приложението Google Drive за iOS в App Store, а за устройства с Android в Google Play.
-
Опитвате ли се да използвате Google Drive през уеб браузър на вашия компютър? Изпробвайте приложението Google Drive на вашия телефон или таблет. Можете да намерите официалните приложения, като използвате връзките, предоставени в предишната стъпка.
Ако имате достъп до Google Диск чрез приложение на вашия телефон или таблет, това означава, че самата услуга на Google Диск работи. Следните стъпки за отстраняване на неизправности може да ви помогнат да накарате Google Диск да работи отново на вашия компютър.
-
Изключете напълно вашия уеб браузър, като затворите всеки прозорец на браузъра, който сте отворили. Изчакайте 30 секунди, отворете един прозорец на браузъра и опитайте да получите достъп до Google Drive.
В някои случаи затварянето на прозорците на вашия браузър може действително да не изключи браузъра. В такъв случай рестартирането на вашия компютър или устройство е най-лесният начин да се уверите, че браузърът наистина се затваря.
- Изчистете кеша на браузъра си и опитайте отново да получите достъп до Google Drive. Това е лесна стъпка, която няма да изтрие вашите лични данни или съхранени пароли и коригира много проблеми, свързани с браузъра.
- Изчистете бисквитките на браузъра си. Това също е лесна стъпка, която може да коригира много проблеми, свързани с браузъра, но изчистването на бисквитките може да премахне вашите персонализирани настройки и информация за влизане в уебсайтовете, които използвате.
- Сканирайте компютъра си за зловреден софтуер. Някои зловреден софтуер ефективно блокира достъпа до конкретни уебсайтове и услуги като Google Drive. Ако сте заразени, премахването на зловредния софтуер ще възстанови достъпа ви.
- Рестартирайте компютъра си, ако още не сте го направили по време на предишна стъпка.
- Рестартирайте модема и рутера. Ако имате проблеми с достъпа до други сайтове и услуги в допълнение към Google Drive, това обикновено ще реши проблема.
Ако все още не можете да получите достъп до Google Диск, след като сте опитали всички наши предложения, има голяма вероятност да имате проблем с интернет. Това е особено вероятно, ако има други сайтове или услуги, до които нямате достъп.
В някои случаи проблемът може да е толкова прост, колкото да имате твърде много устройства, свързани към вашата мрежа, и да нямате достатъчно честотна лента, за да се справите с всичко. Вероятно обаче ще трябва да се свържете с вашия интернет доставчик за помощ.
Въпреки че не е особено често срещано, има случаи, в които няма да имате достъп до Google Диск поради проблеми с пътя, който вашият компютър или устройство използва за свързване със сървърите на Google. Най-добрият начин да изключите това е да превключите към различни DNS сървъри от тези, които обикновено използвате. Ако не сте запознати с DNS сървърите, вижте нашето ръководство за промяна на DNS сървъри за инструкции и нашия списък с безплатни и публични DNS сървъри за различни опции, които да опитате.
