Какво да знаете
- Рестартирането е най-бързият начин за отстраняване на много от проблемите в основата на проблема.
- Лошият Wi-Fi също може да бъде проблем, така че проверете мрежата си, за да се уверите, че работи.
- Няколко други проблема могат да доведат до спиране на работата на Apple TV, но отстраняването на неизправности обикновено ще го върне отново.
Тази статия обяснява как да поправите това, когато Apple TV не работи. Инструкциите се отнасят за Apple TV 4K и Apple TV HD, работещи с tvOS 13.3 с Siri Remote.
Стартиране с рестартиране
Рестартирането обикновено може да коригира повечето проблеми, които може да срещнете с устройство на Apple. Има три начина да рестартирате вашето Apple TV устройство: като използвате Siri Remote, като използвате екрана System на tvOS и като изключите Apple TV устройството.
Рестартирайте с помощта на Siri Remote
Натиснете и задръжте едновременно бутоните Menu и Home на Siri Remote, докато светне индикаторът за състоянието на Apple TV устройството започва да мига.
Рестартирайте от системния екран на tvOS
За да рестартирате от екрана tvOS System, като използвате Siri Remote, изберете Settings > System> Рестартиране.
Рестартирайте, като изключите Apple TV устройството
Физически изключете Apple TV устройството от захранването за 15 секунди.
Когато устройството Apple TV се рестартира, потвърдете, че работи с най-новия софтуер. За да направите това, като използвате Siri Remote, изберете Настройки > Система > Софтуерни актуализации >Актуализиране на софтуера.
Проблем: Лоша Wi-Fi връзка
Групата от потенциални проблеми с Wi-Fi включва ниска производителност; невъзможност за присъединяване към локална мрежа; и внезапно, произволно прекъсване на връзката.
За да отстраните бавна Wi-Fi връзка, изберете Настройки > Мрежа. На екрана Network под Status потърсете IP адрес. Ако не се появи IP адрес, рестартирайте своя модем или безжична точка за достъп (WAP) и Apple TV устройство.
Ако се появи IP адрес, но силата на сигнала е слаба, можете да предприемете следните действия:
- Потвърдете, че вашата мрежа, а не тази на някой друг се показва като Име на мрежата.
- Преместете вашия модем или WAP по-близо до Apple TV устройството.
- Използвайте Ethernet кабел, за да свържете модема или WAP към Apple TV устройството, вместо да използвате безжична връзка.
- Инвестирайте в Wi-Fi разширител, за да увеличите силата на сигнала в близост до Apple TV устройството.
Проблем: AirPlay не работи
AirPlay ви позволява да споделяте филми и снимки от мобилните си устройства с приятели и семейство с помощта на Apple TV. Работните места разполагат с конферентни зали, които предлагат AirPlay съвместимост, така че колегите да могат да споделят презентации и програми за обучение.
Ако AirPlay не работи на вашето Apple TV устройство, можете да предприемете две действия:
- Уверете се, че мобилното устройство (iOS или iPadOS) или Mac е в същата мрежа като Apple TV устройството.
- Включете AirPlay, като изберете Настройки > AirPlay и HomeKit на Apple TV устройството. На екрана AirPlay изберете AirPlay, за да превключвате между Вкл. и Изкл..
Някои електронни домакински артикули, като безжични телефони и микровълнови печки, могат да попречат на AirPlay. Преместете вашето Apple TV устройство, модем или WAP, както и Mac или iOS/iPadOS устройството, което излъчва, далеч от елементи, които генерират смущения. (Освен това се уверете, че компютърът в мазето не използва цялата налична честотна лента за изтегляне на филми през вашата безжична връзка едновременно.)
Проблем: Няма звук или аудио
За да коригирате проблем с аудио или видео, изпълнете следните стъпки:
- Уверете се, че силата на звука на вашето външно аудио устройство или телевизор не е настроена на заглушен.
- Рестартирайте Apple TV устройството.
- Изключете и след това свържете здраво всеки край на HDMI кабела, свързващ вашия телевизор и Apple TV устройство.
-
Изберете Настройки > Видео и аудио > Резолюция.
Потвърдете, че избраната настройка за разделителна способност е подходяща за вашия телевизор.
Image Apple TV задава разделителната способност автоматично. Ако избраната разделителна способност не е подходяща за марката и модела на вашия телевизор, проверете ръководството, което сте получили с вашия телевизор, за най-добра разделителна способност на екрана.
-
Изберете Настройки > Видео и аудио > Аудио изход.
На екрана Audio Output се уверете, че е избран HDMI.
Image
Проблем: Siri Remote не работи
Най-честата причина Siri Remote да спре да работи е, че батерията му трябва да се презареди.
Ако вашето Siri Remote все още работи, проверете заряда на батерията, като изберете Настройки > Дистанционни и устройства > Дистанционно До Дистанционно виждате графика на оставащия живот на батерията. За да видите процент от оставащия живот на батерията, изберете Дистанционно Процентът се показва до Ниво на батерията
Ако вашето Siri Remote вече не работи, използвайте Lightning към USB кабела, предоставен с вашия Apple TV, за да включите дистанционното към източник на захранване, така че дистанционното да може да се презарежда.
Проблем: Скоростта на превъртане на сензорната повърхност не е правилната
Много потребители на Apple TV се оплакват, че Siri Remote има "тригер за коса". С други думи, курсорът на екрана се движи твърде бързо.
За да регулирате чувствителността на повърхността на тракпада на Siri Remote, изберете Настройки > Дистанционни управления и устройства > Touch Surface Проследяване . След това изберете опцията- Бързо, Средно или Бавно-която предпочитате.йени
Проблем: Индикаторът за състояние на Apple TV мига
Ако индикаторът за състояние на устройството Apple TV мига бързо, може да имате хардуерен проблем. Ако мига повече от 3 минути, трябва да възстановите вашия Apple TV до фабричните настройки по подразбиране.
За да възстановите фабричните настройки на Apple TV устройството, изпълнете следните стъпки:
-
Изберете Настройки > Система > Нулиране.
Image -
На екрана Нулиране изберете една от двете опции:
- Reset: Тази опция връща Apple TV към фабричните настройки. Тази команда не изисква интернет връзка.
- Нулиране и актуализиране: Тази опция връща Apple TV към фабричните настройки и след това инсталира софтуерни актуализации. Тази опция изисква интернет връзка.
Image Оставете устройството Apple TV свързано към източник на захранване, докато процесът на нулиране завърши.
-
Ако нулирането не реши проблема, изключете захранващия кабел от гърба на Apple TV устройството. След 30 секунди включете устройството Apple TV в друг електрически контакт.
Ако е възможно, опитайте с друг захранващ кабел на Apple TV.
Проблем: Яркостта, цветът или нюансът са изключени
Ако яркостта, цветът или нюансът са изключени в съдържанието, което гледате на Apple TV, изберете Настройки > Видео и аудио> HDMI изход . На екрана HDMI изход ще видите три настройки:
- YCbCr
- RGB High
- RGB ниско
YCbCr е препоръчителната настройка за повечето телевизори. Необходим е високоскоростен HDMI кабел и RGB настройките на вашия телевизор и Apple TV трябва да съвпадат.
Изберете опцията, която работи най-добре за вас.
Проблем: Apple TV казва, че няма място
Вашият Apple TV предава поточно повечето видеоклипове и музика от интернет, но съхранява приложенията и техните данни на вътрешния си диск. Когато изтегляте нови приложения, наличното място за съхранение се свива, докато не изчерпите мястото.
Ако видите съобщение за грешка, че Apple TV няма място, изпълнете следните стъпки:
- Изберете Настройки > Общи > Управление на хранилището.
- На екрана Съхранение прегледайте списъка с приложения, които сте инсталирали на вашето устройство, и проверете колко място заема всяко.
- Изберете иконата Кошче до приложенията, които не използвате, и след това изберете Изтриване. (Винаги можете да изтеглите тези приложения отново от App Store.)
Проблем: На екрана се появяват черни ленти или картината не пасва на телевизора
За да разрешите този проблем, настройте съотношението на екрана на вашия телевизор на 16:9.
За инструкции относно настройката на пропорциите на вашия телевизор може да се наложи да се обърнете към ръководството, предоставено с вашия телевизор.
Все още имате проблеми?
Ако сте опитали тези корекции, но все още имате проблеми с устройството си Apple TV, свържете се с поддръжката на Apple за помощ.
ЧЗВ
Apple TV не работи ли?
Отидете на страницата за състояние на системата на Apple, за да проверите състоянието на Apple TV и други приложения на Apple.
Как да рестартирам Apple TV?
На дистанционно Siri от второ поколение или дистанционно на Apple TV натиснете и задръжте Назад + TV/Control Center, докато светне светлината вашето устройство мига. На алуминиево или бяло Apple Remote натиснете и задръжте Menu и Down, докато индикаторът на вашето устройство мига.
