Ако екранът с настройки за Wi-Fi на вашия телефон или таблет с Android казва, че има проблем с удостоверяването, няма да можете да се свържете правилно с интернет. По-долу са няколко неща, които можете да опитате, за да коригирате проблема и да се върнете онлайн.
Използвахме Google Pixel с Android 12, за да създадем това ръководство, но същите концепции все още се прилагат за вашето устройство, дори ако стъпките и екранните снимки изглеждат различно.
Защо получавам грешка при неуспешно удостоверяване?
Няма нито една ясна причина за този проблем, но ето някои идеи, които ще разгледаме:
- Използвате грешна парола.
- Проблем или повреда на вашия телефон или мрежов хардуер.
- Лоша връзка с рутера.
- Мрежовите настройки са повредени.
- Телефонът ви има проблеми с честотната лента.
Как да коригирам грешка при удостоверяване на Wi-Fi?
По-долу е списък с всичко, което трябва да опитате. Събрахме всички най-добри решения от голямо разнообразие от потребители, които са изпитали тази грешка. Не забравяйте да обработите този списък в реда, в който сме го подредили, така че първо да опитате по-лесните решения.
-
Включете и след това отново изключете самолетния режим. Включването и изключването на тази функция по същество ще рестартира безжичните радиостанции и принудително ще се опита да установи нова връзка към Wi-Fi мрежата.
Ако приемем, че мрежата и телефонът ви работят правилно, това е най-вероятното решение за този проблем, ако знаете, че наскоро не сте правили промени в паролата за Wi-Fi.
- Рестартирайте телефона си. Рестартирането на телефона (наричано още рестартиране) е лесно за извършване и често коригира проблеми като този.
-
"Забравете" Wi-Fi мрежата от телефона си, като я изтриете от списъка със запазени мрежи. Направете това, като влезете в настройките за Wi-Fi и след това отворете иконата на зъбно колело/настройки до мрежата, която показва грешката, и изберете Forget.
След като направите това, свържете отново устройството си с Android към Wi-Fi, като въведете отново паролата ръчно.
Image Завършете тази стъпка, дори ако сте сигурни, че паролата е правилната. Дори и да сте използвали тази Wi-Fi мрежа стотици пъти в миналото, повторното й изграждане по този начин е полезна стъпка, преди да преминем към по-сложните идеи по-долу.
-
Нулирайте мрежовите настройки на телефона. Нулирането на мрежовите настройки изтрива цялата информация, свързана с мрежата (не само тази, която сте „забравили“в предишната стъпка), включително всички ваши запазени Wi-Fi мрежи и други свързани данни.
Целта тук е да нулирате колкото е възможно повече, без да изтривате личните си файлове (1 последната стъпка по-долу). Направете това чрез Настройки > System > Опции за нулиране > Нулиране на Wi-Fi, мобилен и Bluetooth.
Ще трябва да опитате да се свържете с мрежата отново след тази стъпка.
- Отстранете този проблем като бавна интернет връзка. Неща като претоварване на честотната лента и смущения в сигнала може да са налице и да причинят проблема с удостоверяването.
-
Рестартирайте мрежовия хардуер. Може да нямате правомощия да направите това, ако използвате обществена мрежа (знаете, в Starbucks, библиотека и т.н.), но направете всичко възможно, за да завършите тази стъпка.
След адресирането на паролата и самия телефон, не остават много други, които да обвиняваме за проблема с удостоверяването, освен рутера. Това е особено вярно, ако можете да се свържете добре с Wi-Fi в други мрежи и тази конкретна мрежа е единственото изключение.
Рестартиране и нулиране са много различни неща. Тази конкретна стъпка е за рестартиране/рестартиране на мрежата, което всъщност не се различава от рестартирането на което и да е техническо устройство.
- Проверете колко устройства работят едновременно в мрежата. Въпреки че е малко вероятно, особено в домашна мрежа, да достигнете максималния брой устройства, поддържани от рутера, това може да е причината вашето устройство да показва грешка при удостоверяване.
-
Нулирайте мрежовия хардуер. Това ще изтрие всички персонализации, направени на рутера от първоначалната му настройка.
След като завършите това, ще трябва да създадете отново Wi-Fi мрежата и след това да свържете отново телефона си към нея (вижте стъпка 3).
Това е полезна стъпка, ако можете да се свържете с Wi-Fi само за кратко време, след което получавате грешка при удостоверяване. Тъй като пълното нулиране ви принуждава да създадете нова парола за Wi-Fi от рутера, това ще задейства всяко друго устройство в мрежата и ще намали вероятността да изпитате конфликт на IP адреси.
-
Ако вашият мрежов хардуер го поддържа, отделете мрежите от 5 GHz и 2,4 GHz, ако вашият рутер излъчва и в двете честотни ленти с едно и също SSID и парола. Някои потребители са имали късмета да поправят тази грешка при удостоверяване на Wi-Fi чрез промяна на името на мрежата и паролата за една от лентите.
Това, което може да се случва, е, че телефонът се обърква или преминава в свръхзащитен режим, когато вижда две различни мрежи с едни и същи идентификационни данни, и ви пречи да получите достъп до нито една от тях.
Вижте нашето ръководство за това как да промените Wi-Fi канала, за да видите къде са тези настройки на типичен рутер.
-
Променете Wi-Fi канала, за да коригирате проблема с удостоверяването на Wi-Fi. Използвайте връзката в долната част на стъпка 9, за да научите как да направите това.
Изборът на различен номер на Wi-Fi канал може да помогне за избягване на смущения, особено ако в обхвата има няколко други Wi-Fi мрежи.
Инсталирайте безплатно Wi-Fi приложение, за да видите какъв канал използвате вие и вашите съседи.
-
Настройте телефона си със статичен IP адрес. По някаква причина вашият рутер може да има проблеми с присвояването на работещ адрес на вашето устройство, така че избирането на статичен IP адрес предотвратява промяната му и освобождава рутера от необходимостта да го прави през DHCP.
Image - Проверете за актуализации на Android OS. Това е по-трудно от останалите стъпки, но може да има актуализация, която все още не сте приложили и която коригира този конкретен проблем. Струва си поне да опитате, преди да преминете към последната стъпка по-долу.
-
Върнете фабричните настройки на телефона си. Това е последното нещо, над което имате контрол на телефона си и което може да реши този проблем. Това напълно ще изтрие всички персонализации на вашето устройство, включително всички ваши локално запазени медийни файлове, приложения и т.н.
Не преминавайте към тази стъпка, без първо да завършите всичко по-горе. Трябва да се уверите, че самата мрежа няма проблем, преди да предприемете тази драстична стъпка „изтрийте всичко и започнете отначало“. Запазете това за най-лошия сценарий, при който знаете, че телефонът е виновен, а не мрежата.
-
Свържете се с производителя на вашето устройство (напр. Google, ако използвате Pixel, Linksys, ако това е марката на вашия рутер), свържете се с вашия мрежов администратор и/или се свържете с ISP, който доставя вашия интернет.
Когато говорите с техническата поддръжка, не забравяйте да опишете всичко, което вече сте опитали (всичко изброено по-горе), защото на този етап сте направили всичко, което можете да направите, и това, което остава, е да дадете глави на тези компании -нагоре, тъй като грешката изглежда е в един от тях.
В зависимост от това към кого се обръщате, той може да опита да поправи хардуера, ако телефонът ви е повреден, или вашият доставчик на интернет услуги или производител на хардуер може да проучи допълнително вашия рутер/модем за проблеми, свързани с Wi-Fi. В някои случаи може да се наложи мрежовият администратор да направи някои промени в сигурността от своя страна.
