Виртуална частна мрежа (VPN) създава защитени връзки, наречени VPN тунели, между локален клиент и отдалечен сървър, обикновено през интернет. VPN мрежите могат да бъдат трудни за настройка и поддържане на работа поради включената специализирана технология.
Когато VPN връзката е неуспешна, клиентската програма отчита съобщение за грешка, обикновено включващо номер на код. Съществуват стотици различни VPN кодове за грешка, но само някои се появяват в повечето случаи.
Много VPN грешки изискват стандартни процедури за отстраняване на неизправности в мрежата за разрешаване:
- Уверете се, че компютърът, работещ с VPN клиента, е свързан към интернет (или друга широкообхватна мрежа) и че достъпът до външната мрежа работи
- Уверете се, че VPN клиентът има правилни мрежови настройки, необходими за работа с целевия VPN сървър
- Временно изключете защитната стена на локалната мрежа, за да определите дали пречи на VPN комуникациите (някои видове VPN изискват определени мрежови портове да бъдат отворени)
По-долу ще намерите някои по-конкретни решения за отстраняване на неизправности:
VPN грешка 800
Не може да се установи връзка: VPN клиентът не може да достигне до сървъра. Това може да се случи, ако VPN сървърът не е правилно свързан към мрежата, мрежата временно не работи или ако сървърът или мрежата са претоварени с трафик. Грешката възниква и ако VPN клиентът има неправилни настройки за конфигурация. И накрая, локалният рутер може да е несъвместим с използвания тип VPN и да изисква актуализация на фърмуера на рутера.
VPN грешка 619
Връзката с отдалечения компютър не може да бъде установена: Проблем с конфигурацията на защитната стена или порта пречи на VPN клиента да осъществи работеща връзка, въпреки че сървърът може да бъде достигнат.
VPN грешка 51
Не може да се комуникира с VPN подсистемата: VPN клиент на Cisco съобщава за тази грешка, когато локалната услуга не работи или клиентът не е свързан към мрежа. Рестартирането на VPN услугата и/или отстраняването на неизправности във връзката с локална мрежа често решава този проблем.
VPN грешка 412
Отдалеченият партньор вече не отговаря: VPN клиент на Cisco съобщава за тази грешка, когато активна VPN връзка прекъсне поради повреда в мрежата или когато защитна стена пречи на достъпа до необходими портове.
VPN грешка 721
Отдалеченият компютър не отговори: VPN на Microsoft съобщава за тази грешка, когато не успее да установи връзка, подобно на грешката 412, докладвана от клиенти на Cisco.
VPN грешка 720
Няма конфигурирани PPP контролни протоколи: В Windows VPN тази грешка възниква, когато на клиента липсва достатъчна поддръжка на протокол за комуникация със сървъра. Отстраняването на този проблем изисква идентифициране кои VPN протоколи сървърът може да поддържа и инсталиране на съответстващ на клиента чрез контролния панел на Windows.
VPN грешка 691
Достъпът е отказан, тъй като потребителското име и/или паролата са невалидни в домейна: Потребителят може да е въвел грешно име или парола, когато се опитва да удостовери в Windows VPN. За компютри, част от домейн на Windows, домейнът за влизане също трябва да бъде правилно указан.
VPN грешки 812, 732 и 734
Връзката беше предотвратена поради политика, конфигурирана на вашия RAS/VPN сървър: В Windows VPN потребителят, който се опитва да удостовери връзка, може да има недостатъчни права за достъп. Мрежовият администратор трябва да разреши този проблем, като актуализира разрешенията на потребителя.
В някои случаи може да се наложи администраторът да актуализира поддръжката на MS-CHAP (протокол за удостоверяване) на VPN сървъра. Всеки от тези три кода за грешка може да се приложи в зависимост от включената мрежова инфраструктура.
VPN грешка 806
Връзка между вашия компютър и VPN сървъра е установена, но VPN връзката не може да бъде осъществена: Тази грешка показва, че защитната стена на рутера предотвратява част от трафика на VPN протокол между клиент и сървър. Най-често проблемът е TCP порт 1723 и трябва да бъде отворен от съответния мрежов администратор.
