Устройствата с поддръжка на Alexa, като Echo и Echo Dot, имат страхотна функция, която ви позволява да слушате едно и също аудио в няколко стаи. Въпреки това, не винаги работи според очакванията. Може да откриете, че музиката не се възпроизвежда на едно или повече от вашите Echo устройства или че едно или повече устройства с активиран Alexa са недостъпни по време на настройката. Аудиото може да не се синхронизира правилно между Echo устройствата.
Ако аудиото в много стаи на Alexa не работи за вас, има няколко лесни стъпки, които трябва да предприемете, за да възстановите работата на тази функция.
Тези стъпки за отстраняване на неизправности се отнасят за Alexa, използвана с продукти на Amazon, като Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio и други. Музиката в няколко стаи не е предназначена за Echo високоговорители на трети страни, Fire TV или Echo устройства с високоговорители, свързани чрез Bluetooth.
Причини Alexa Multi-Room Audio да не работи
Ако аудиото в много стаи на Alexa не работи правилно, проблемът може да произтича от проблем със синхронизирането или връзката, който пречи на едно или повече устройства Echo да работят с функцията за аудио в много стаи.
В други случаи проблемът е причинен от включването на Bluetooth високоговорители. Тъй като Bluetooth въвежда забавяне, аудио функцията за много стаи може изобщо да не работи или може да изпитате неприятно забавяне между Echo устройства.
Проблемът може да произтича от прекъсване на Amazon или хардуерен срив. Каквато и да е причината, има стъпки за отстраняване на неизправности, които могат да върнат хармонията на синхронизираната музика на вашите устройства с активиран Alexa.
Как да коригирате грешката Alexa Multi-Room Audio Not Working
За да отстраните грешка при неработещ звук в много стаи на Alexa, изпълнете всяка от следните стъпки в реда, който сме задали тук.
-
Свържете устройствата Echo към една и съща Wi-Fi мрежа. Ако устройствата с поддръжка на Alexa не са свързани към същата мрежа, ще изпитате грешката недостъпно устройство. Свържете Echo устройствата към същата Wi-Fi мрежа и вижте дали това решава проблема.
Ако вашият рутер създава множество Wi-Fi мрежи, уверете се, че всичките ви Alexa устройства са свързани към една и съща. Ако устройствата не са, аудиото в много стаи няма да работи.
- Превключете устройствата Echo от 5 GHz Wi-Fi на 2,4 GHz. Ако вашият рутер има както 2,4 GHz, така и 5 GHz мрежи, свържете всичките си устройства с поддръжка на Alexa и вашия телефон към 2,4 GHz мрежа. Wi-Fi мрежите в честотната лента 2,4 GHz са по-бавни, но са по-надеждни, което е важно, ако устройствата на Alexa са разпръснати на голяма площ.
- Изключете Bluetooth високоговорителите от устройството с поддръжка на Alexa. Ако имате Echo устройства, сдвоени с Bluetooth високоговорители, премахнете връзката, преди да включите това устройство във вашата група за много стаи. Приложението Alexa може да не успее да ги добави или може да изпитате неприятно забавяне между аудио изхода на различните ви Alexa устройства, ако успеете да ги включите.
- Опитайте различни команди на Alexa. Ако обикновено казвате „Alexa, пусни (плейлист) на всички устройства“, опитайте да кажете „Alexa, пусни (плейлист) в (групата навсякъде).“Заменете „списък за изпълнение“с името на един от вашите плейлисти и „група навсякъде“с името на вашата аудиогрупа за няколко стаи.
-
Възпроизвеждане на музика от друг поддържан аудио източник. Ако играете на Spotify, помолете Alexa да пусне музика от Pandora или друг поддържан източник във вашата група с много стаи.
Alexa multi-room music поддържа Amazon Music, Prime Music, Apple Music, Spotify, Sirius XM, TuneIn и iHeartRadio.
- Рестартирайте устройството с активиран Alexa. Рестартирайте всяко Echo устройство, което не работи с аудио в много стаи, след което проверете дали аудиото в много стаи работи.
- Рестартирайте рутера и модема. След като рутерът и модемът отново работят, уверете се, че вашите Echo устройства са свързани към правилната Wi-Fi мрежа, след което проверете дали аудиото в много стаи работи.
- Изтрийте музикалната си група в няколко стаи. Изтрийте групата от приложението Alexa и след това я създайте отново от нулата. След като изтриете и преработите групата, кажете „Alexa, пусни (плейлист) на (име на група).“
- Изтрийте и инсталирайте отново приложението Alexa на вашия телефон. След като инсталирате отново приложението, създайте отново вашата музикална група за няколко стаи. Проверете дали работи, като кажете „Alexa, пусни (плейлист) на (име на група).“
-
Нулирайте устройството Amazon Echo. Извършете фабрично нулиране само на устройствата, които не работят с многостайно аудио, тъй като ще трябва да настроите устройството отново, да го свържете отново към Wi-Fi и да го добавите към вашия акаунт в Amazon.
- Вижте дали проблемът е от страна на Amazon. Свържете се с поддръжката на Amazon, за да видите дали компанията има някакви проблеми. Или посетете DownDetector, за да видите дали има прекъсвания на Amazon.
-
Посетете страницата за помощ на Amazon Alexa. Amazon предлага богата информация за отстраняване на неизправности в Alexa заедно с помощ за чат и форуми. Може да успеете да намерите своя отговор там.
Проверете subreddit на Amazon Echo за подобни оплаквания или потърсете в други социални медийни платформи като Twitter или Facebook за оплаквания.
