Код за грешка на Netflix UI-113 възниква, когато приложението Netflix на вашето стрийминг устройство не може да се свърже с Netflix. За да не се бърка с кода за грешка на Netflix UI-800-3, това може да бъде причинено от проблеми с вашата домашна мрежа, интернет връзка, устройство за стрийминг или приложението Netflix на вашето устройство за стрийминг. Може да се покаже и когато самата услуга Netflix не работи.
Съобщението за грешка UI-113 и стъпките за отстраняване на неизправности
Когато срещнете Netflix код UI-113, обикновено виждате съобщение, което казва: Неуспешно свързване с Netflix. Моля, опитайте отново или рестартирайте домашната си мрежа и устройството за поточно предаване.
Отстраняването на неизправности и коригирането на Netflix код UI-113 включва проверка на две различни неща: вашата интернет връзка и вашето стрийминг устройство.
Следващите стъпки ви превеждат през процеса на изключване на проблеми с вашата интернет връзка, мрежа, устройство за стрийминг и приложението Netflix на вашето устройство.
Стъпка 1: Изключете прекъсване на услугата Netflix
Тъй като код UI-113 може да бъде причинен или от проблем с връзката, или от проблем с вашето приложение Netflix, първото нещо, което трябва да проверите е дали самата услуга Netflix не работи. За да направите това, опитайте да предавате Netflix на вашия компютър.
Ако се опитате да предавате поточно Netflix на вашия компютър и видите Netflix Site Error, това означава, че има проблем със самата услуга Netflix. Не можете да предавате поточно нищо, докато Netflix не установи и отстрани проблема.
Ако получите друга грешка на уебсайта на Netflix, особено такава, която се отнася до проблем с мрежата или свързаността, тогава може да има проблем с вашата домашна мрежа или доставчик на интернет услуги.
Другият начин да проверите дали Netflix не работи е да използвате детектор за изключване. Тези услуги са в състояние да ви кажат дали уебсайт, като Netflix, YouTube или Facebook, не работи за всички или само за вас. За повече информация вижте това ръководство за детектори надолу.
Стъпка 2: Рестартирайте вашето стрийминг устройство
Изключването на вашето стрийминг устройство, изваждането му от контакта и след това включването му отново, за да включите захранването на устройството, също може да коригира код на грешка UI-113. Това ново начало може да коригира много проблеми със свързаността и също така принуждава приложението Netflix да се изчисти и рестартира.
Ако вашето устройство има опция да премине в режим на ниска мощност, спиране или заспиване, когато натиснете бутона за захранване, важно е наистина да извършите пълно изключване. Тази опция може да е скрита в меню.
След като изключите устройството си за стрийминг, изключете го от захранването. Оставете устройството изключено за около минута и го включете отново. В повечето случаи една минута е достатъчно време, за да може устройството да се изключи напълно.
Някои стрийминг устройства нямат бутони за захранване; те просто заспиват, когато изключите телевизора си. В тези случаи изключете телевизора и след това изключете устройството за стрийминг. Това ефективно захранва устройството.
Някои стрийминг устройства, като Roku, изискват известно време, за да подредят всичко, след като са били изключени. Изчакайте около минута, след като включите отново вашето стрийминг устройство, преди да опитате да стриймнете Netflix.
Стъпка 3: Излезте от Netflix на вашето стрийминг устройство
Ако спирането на захранването на вашето устройство не премахне вашия код за грешка UI-113, следващата стъпка е да излезете от Netflix на вашето устройство. Това може да изчисти повредени данни или кеш файлове, когато влезете отново.
Повечето стрийминг устройства ви позволяват да излезете от Netflix. Ако вашето устройство има тази опция, излезте, затворете приложението, стартирайте го резервно и влезте отново. В много случаи това коригира код на грешка UI-113 и можете да предавате отново.
Някои стрийминг устройства правят тази стъпка малко по-трудна.
Стъпка 4: Излезте от Netflix на всички устройства
Ако не можете да разберете как да излезете от Netflix на вашето устройство, можете да използвате Netflix.com, за да излезете от всяко устройство, което е свързано с вашия акаунт:
Използвайте тази опция само ако не можете да разберете как да излезете от вашето устройство. Ако имате други устройства, свързани с Netflix, те също ще бъдат излезли. Уверете се, че помните паролата си, защото ще трябва ръчно да влезете отново в Netflix на всяко устройство.
- Навигирайте до Netflix.com.
-
Щракнете върху вашата потребителска икона в горния десен ъгъл.
- Щракнете върху Акаунти.
- Превъртете надолу до Настройки.
- Щракнете Изход от всички устройства.
- Щракнете Изход.
Стъпка 5: Обновете информацията за вход в Netflix на PS3
Ако имате PS3, тогава трябва да опресните информацията си за вход в Netflix:
- Придвижете се до началния екран на PS3.
- Навигирайте до TV/Video Services > Netflix.
- Натиснете X.
- Натиснете и задръжте Старт и Избор.
- Изчакайте да се появи съобщението Искате ли да нулирате настройките на Netflix и да се регистрирате отново?, след което изберете Да.
- Въведете вашата информация за вход в Netflix.
Стъпка 6: Излезте от Netflix на Blu-Ray плейъри и други устройства
Ако вашето устройство няма опция за излизане, има специален код, който можете да въведете за достъп до екран, който ви позволява да деактивирате, нулирате или излезете от Netflix:
- Стартирайте приложението Netflix на вашето устройство.
- Натиснете up два пъти на вашия контролер или дистанционно.
- Натиснете надолу два пъти.
- Натиснете ляво.
- Натиснете надясно.
- Натиснете ляво.
- Натиснете надясно.
- Натиснете нагоре четири пъти.
- Изберете Изход.
Ако не виждате тази опция, изберете Нулиране.
Стъпка 7: Обновете или преинсталирайте приложението Netflix
Понякога просто излизане от приложението Netflix не е достатъчно. Ако все още получавате код за грешка UI-113 след излизане от приложението, тогава трябва да опресните или преинсталирате.
Някои приложения на Netflix ви позволяват да изчистите кеша или да нулирате локалните данни, което трябва да опитате първо. В противен случай трябва да изтриете приложението и да го инсталирате отново.
Ако не можете да намерите опцията за деинсталиране на вашето приложение Netflix, можете да въведете кода, предоставен в предишния раздел, като натиснете up x2, надолу x2, наляво, надясно, наляво, дясно, нагоре x4 на вашето дистанционно или контролер.
На екрана, който се появява след като въведете кода, изберете Нулиране или Деактивиране.
Стъпка 8: Рестартирайте домашната си мрежа
Тъй като кодът на Netflix UI-113 може да бъде причинен както от данни на приложението, така и от проблеми със свързаността, има шанс да няма проблеми с приложението Netflix на вашето стрийминг устройство. Ако случаят е такъв, тогава проблемът може да е проблем с връзката. Първото нещо, което трябва да опитате тук, е да рестартирате изцяло домашната си мрежа.
Рестартирането на вашата домашна мрежа изисква да имате достъп както до модема, така и до рутера. Когато извършите процедурата за нулиране, всяко устройство във вашата мрежа моментално ще загуби връзка с интернет.
Ето как да рестартирате домашната си мрежа:
- Изключете вашия модем и рутер от захранването. Оставете ги изключени за около минута.
- Включете отново вашия модем и рутер.
- Изчакайте модемът да възстанови връзката.
- Опитайте да предавате поточно нещо в Netflix.
Ако все още виждате грешка UI-113 след рестартиране на вашата мрежа, може да искате да проверите дали връзката ви е достатъчно силна за поточно предаване на видео.
Имайте предвид, че това, че вашата кабелна интернет връзка на вашия компютър може да предава поточно Netflix, не означава, че безжичната ви връзка с устройство за поточно предаване може да прави същото.
Стъпка 9: Подобрете вашата интернет връзка
Ако всичко останало е наред и устройството ви за стрийминг е свързано към вашата мрежа чрез Wi-Fi, тогава може да се наложи да подобрите качеството на вашата интернет връзка. Поточното предаване може да работи добре през Wi-Fi, ако няма твърде много смущения, но работи най-добре, когато устройството за поточно предаване е свързано чрез физически Ethernet кабел.
Ако непременно трябва да свържете устройството си за стрийминг чрез Wi-Fi, ето някои предложения:
- Опитайте да преместите рутера си на ново място, което е по-близо до устройството ви за стрийминг.
- Преместете други безжични устройства, като телефони, далеч от вашия рутер и устройство за стрийминг. Микровълновите фурни също могат да причинят смущения.
- Поставете своя рутер върху равна повърхност, а не в шкаф или чекмедже.
- Ако не можете да поставите рутера точно до вашето стрийминг устройство, опитайте да го поставите на лавица или да го монтирате на стена, така че да е възможно най-високо.
Стъпка 10: Включете вашето стрийминг устройство директно във вашия модем
Опитайте да включите устройството си за стрийминг директно в модема си, за да заобиколите други проблеми:
- Изключете устройството си за стрийминг.
- Изключете вашия безжичен рутер от модема.
- Включете устройството си за стрийминг директно във вашия модем.
- Включете отново устройството си за стрийминг и опитайте Netflix.
Ако Netflix работи, тогава имате проблем с вашия рутер. Ако Netflix все още не работи на вашето стрийминг устройство, но сте успели да стриймвате на вашия компютър, свържете се с производителя на вашето устройство. Възможно е да има проблем с вашето стрийминг устройство.
Получаване на допълнителна помощ, ако отстраняването на неизправности не работи
Ако нито една от тези стъпки за отстраняване на неизправности не помогне, тогава може да се наложи да се свържете с производителя на вашето устройство, доставчика на интернет услуги или Netflix за допълнителна помощ.
