Ключови изводи
- Zoom добавя автоматични затворени надписи към всички безплатни акаунти тази година.
- Функцията ще позволи повече достъпност за всички потребители, които използват онлайн срещите на Zoom.
- Експертите смятат, че функцията е страхотна стъпка за Zoom, но ще се радват да видят компанията да надгради допълнително своите опции за достъпност.
Zoom добавя автоматични надписи към всички безплатни акаунти, но експертите казват, че не трябва да спира дотук.
Достъпността отдавна е важна тема за обсъждане в технологичната индустрия, като много потребители се застъпват за по-добри опции за достъпност всеки ден. Сега Zoom прави още една крачка напред и до края на годината ще предлага автоматични затворени надписи за всички безплатни акаунти.
Експертите казват, че това е стъпка в правилната посока, особено след като толкова много хора разчитат на услугата за работата си и онлайн обучението. Но те също така биха искали Zoom да направи крачка напред.
"Това е отправна точка, но трябва да се направи още", Шери Бърн-Хабер, архитект на достъпността във VMware, каза на Lifewire по имейл.
"Създаването на възможност за добавяне на думи към речник би било добра следваща стъпка. В противен случай имената, съкращенията и термините, които обикновено не се съдържат в речниците - като хиперконвергирана инфраструктура - може да бъдат избити."
Точността е ключ
Да можете да се разбирате е ключова част от комуникацията, особено когато сте в онлайн среда и се справяте с технологични проблеми като латентност и качество на видеото, да не говорим за няколко души, които говорят наведнъж.йени
Това е отправна точка, но трябва да се направи още.
Когато преди хората със загуба на слуха можеха да разчитат на четене по устните – или дори на американски жестомимичен език (ASL), ако го знаеха – сега трябва да разчитат на системи за разпознаване на реч, за да предават важна информация, нещо, което може да доведе до допълнително объркване поради ограниченията, наложени на услугата.
"Има две неща, които машините за разпознаване на реч не правят много добре", каза Бърн-Хабер по-късно по време на разговор с Lifewire. „Първото нещо е, че е насочено към по-среден западен или калифорнийски, плосък американски акцент.“
Така че, ако имате някой, който говори английски като втори език или някой от област като Мейн или Тексас, където има много силни акценти, той не разпознава думите по същия начин. Акцентите са проблем и технически термини, които не са в речника, са проблем.”
Системите за гласово разпознаване трябва да се стремят да постигнат най-малко 92% степен на точност според Byrne-Haber. Доклад от Технологичния институт в Рочестър посочва 90% степен на точност като крайна сметка.
За съжаление, рейтингът на тези системи се определя изцяло от темата и лицето, което говори в момента, така че резултатите могат да варират.
„Виждах проценти на точност в надписите в YouTube, когато някой е извън Съединените щати и те говорят за медицински термини, и видях процент на точност под 60%“, ни каза тя.
С такива ниски нива на точност хората, които разчитат на надписи, имат много по-трудно време да следват и обработват информацията, която им се представя. Те трябва да попълнят празните полета за думи, които са разбрани неправилно.
Това може да ги накара да изостанат по време на презентации и да направи цялото обучение много по-трудно.
Изчакване на Zoom
Докато Zoom планира да пусне автоматични затворени надписи за всички през есента, компанията позволява на потребителите да се регистрират, ако имат нужда от тях сега, а също така има ръчна система за затворени надписи, която може да бъде полезна.
Въпреки че автоматичните затворени надписи са функция, която е отчаяно необходима, Byrne-Haber ни каза, че би предпочела компанията да отдели време и да гарантира, че предлага стабилен и надежден продукт за всички потребители, които се нуждаят от него, вместо бързам да извадя нещо, което се чувства полузавършено.
Вместо това Byrne-Haber предпочита Zoom да се фокусира върху добавянето на допълнителни функции към своята система за затворени надписи. Даването на възможност на потребителите да персонализират цвета, размера и дори текста на надписите би помогнало много за нещата да работят за тях.
Това е особено важно за хора, на които може да им е трудно да видят текущия бял върху черен фон, който използват много системи за затворени надписи. Дори толкова малка функция като промяна на размера на текста може да бъде огромна полза за мнозина.
Друга функция в списъка с желания е възможността за добавяне на конкретни думи към речника на разпознаването на реч. Това ще помогне на потребителите, които често използват думи или фрази, които обикновено не се разбират от системата, да използват по-добре затворените надписи.
„Дракон вече прави това“, каза ни Бърн-Хабер. „Изненадан съм, че повече услуги не го предлагат.“
