Вашият Xbox One продължава ли да се срива на началния екран, когато заредите игра или приложение? Няколко проблема могат да причинят този тип проблем, включително вашият Xbox One замръзва, не зарежда игри или не работи. Тези проблеми имат едни и същи причини и решения.
Инструкциите в тази статия се отнасят за всички модели Xbox One, включително Xbox One X и Xbox One S.
Какво причинява срив на Xbox One?
Ето някои причини, поради които вашият Xbox One не работи:
- Фоновите процеси предотвратяват стартирането на софтуера.
- Софтуерът не е правилно инсталиран.
- Данните на приложението на твърдия диск са повредени.
- Сървърът за игра или услуга не работи.
Как да коригирате Xbox One, който непрекъснато се срива на началния екран
Опитайте тези стъпки в ред, докато играта или приложението ви за Xbox One не заработи правилно:
-
Захранване на Xbox One. Рестартирането на вашия Xbox One работи по същата причина, по която рестартирането на компютър коригира компютърни проблеми. Твърдият диск се затрупва с процеси, колкото по-дълго работи, което може да попречи на зареждането на игри и приложения. Опресняването на системата затваря всички тези процеси, давайки на процесора чист лист за работа.
- Проверете дали Xbox Network не работи. Понякога системните функции се влияят от Xbox Network. Посетете уеб страницата за състоянието на мрежата на Microsoft Xbox, за да видите дали услугата, която използвате, не работи.
-
Деинсталирайте приложението Xbox One. Ако имате проблеми с конкретна игра или приложение, изтрийте ги и ги инсталирайте отново. Намерете съдържанието в списъка си с приложения, след което натиснете бутона Начало и изберете Деинсталиране След като приключите, отидете до деинсталираните приложения във вашата библиотека, за да го инсталирате отново. Изчакайте играта или приложението да се инсталират и вижте дали проблемът е отстранен.
Системните актуализации понякога могат да причинят проблеми за определени игри и приложения. Проверете онлайн, за да видите дали други хора имат същите проблеми, за да разберете какъв трябва да бъде следващият ви ход.
-
Изтриване на локални данни за играта. Ако данните от вашето приложение или запазените данни от играта са повредени, изтрийте ги и ги изтеглете отново от облака. Вижте раздела по-долу за инструкции.
- Проверете Wi-Fi връзката на Xbox One. Игрите и приложенията, които разчитат на Wi-Fi, не могат да работят, ако имате лоша интернет връзка.
- Актуализирайте Xbox One. Ако е възможно, актуализирайте конзолата, за да коригирате потенциални проблеми с фърмуера.
-
Получете Xbox One в сервиз. Ако горните стъпки не решат проблемите ви, може да се наложи да изпратите конзолата за ремонт. Обадете се на 1-800-4MY-XBOX (в САЩ) или отидете на уеб страницата за поддръжка на Xbox.
Можете да регистрирате своя Xbox One през уебсайта на Microsoft, за да ускорите техническата поддръжка за проблеми, които все още са обхванати от гаранцията.
Как да изтриете данните за играта на Xbox One
За да премахнете и замените повредени файлове на играта:
-
Натиснете бутона Начало на контролера Xbox One и отидете на Моите игри и приложения > Вижте всички > Игри.
- Маркирайте играта или приложението, след което натиснете бутона Начало отново.
- Изберете Управление на игра и добавки > Запазени данни.
- Изберете Изтриване на всички, за да премахнете данните от локалната игра.
- Рестартирайте Xbox One и синхронизирайте отново данните си от облака.
