Когато очаквате с нетърпение да гледате филм или телевизионно предаване, може да стане много досадно, когато Netflix продължава да замръзва.
Този проблем може да се появи по един от няколко начина:
- Приложението Netflix престава да реагира напълно.
- Видео на Netflix засяда на екрана за зареждане.
- Цялото ви устройство (компютър, мобилно устройство, медиен плейър или игрова конзола) замръзва.
- Самото видео замръзва, но звукът продължава.
- Видеото се възпроизвежда, но продължава да спира и буферира.
Всички изброени по-горе проблеми замразяват видеоклипа ви, но различни неща могат да ги причинят.
Ако изобщо не можете да заредите приложението Netflix на вашето устройство, възможно е самото приложение да не работи. В такъв случай преминете през стъпките за отстраняване на неизправности в самото приложение.
Причина за замразяването на Netflix
Няколко неща могат да причинят замръзване на видеоклипа ви в Netflix и това също зависи от устройството, което използвате.
По-голямата част от времето е свързано с данни, съхранени на устройството, които трябва да бъдат опреснени, за да може приложението Netflix да работи правилно. Понякога обаче това е свързано с остарял драйвер или вашата операционна система трябва да се актуализира.
Ще проучим всички причини за замразяването на Netflix и как можете да ги разрешите.
Как да коригирате замръзването на Netflix в Windows 10 и macOS
Използвайте следните стъпки, за да отстраните всеки път, когато видеоклип на Netflix замръзва на вашия настолен компютър или лаптоп.
- Рестартирайте домашната си мрежа. Често проблемите със зареждането на видеоклипове в Netflix се свеждат до лоша мрежова връзка. Рестартирайте вашия рутер и тествайте вашата интернет връзка, за да сте сигурни, че можете да се свържете с интернет. Ако откриете, че имате проблеми с интернет връзката, работете върху отстраняването на неизправности в рутера на домашната мрежа. Ако вашият рутер работи, но компютърът ви не може да се свърже с мрежата, тогава ще трябва да коригирате безжичната връзка на компютъра си.
-
Рестартирайте компютъра си. През повечето време проблемите със замразяването на Netflix са причинени от информация, която трябва да се обнови във вашата система; най-лесното решение е да рестартирате правилно вашия компютър с Windows 10 или да рестартирате вашия Mac.
Ако видите грешки по време на рестартиране, опитайте да стартирате Windows в безопасен режим или да използвате опцията за безопасно зареждане на вашия Mac, за да отстраните тези грешки.
-
Изтрийте бисквитките на Netflix от вашия браузър. Изчистването на бисквитките е един от най-добрите начини да гарантирате, че цялата информация на браузъра е напълно изчистена. Докато го правите, може също да искате да изчистите кеша на браузъра си.
Netflix предоставя още по-бърз метод за конкретно изчистване на бисквитките на Netflix. Просто отидете на netflix.com/clearcookies и влезте в акаунта си.
-
Ако мрежовите и интернет връзки работят добре, може да имате остаряла версия на операционната система Windows или Mac. Уверете се, че стартирате Windows Update на Windows 10 или актуализирайте своя macOS, за да сте сигурни, че имате най-новите корекции.
Ако наскоро сте актуализирали Windows, преди да започне проблемът със замразяването на Netflix, може да се наложи да отстраните проблемите, причинени от тези актуализации. По-конкретно, може да се наложи да върнете графичния драйвер до версията, която преди това е работила.
- Говорейки за графични драйвери, остарял графичен драйвер може да причини проблеми, когато Netflix актуализира своя уебсайт или приложение. Посетете уебсайта на производителя за вашия графичен драйвер и след това изтеглете и инсталирайте най-новата версия за вашата операционна система. В Windows 10 можете да направите това чрез автоматично търсене на драйверен софтуер.
Как да коригирате замразяването на Netflix на Android или iPhone
Разнообразие от други причини могат да накарат Netflix да замръзне на мобилно устройство. Те обикновено са свързани с остаряло приложение, проблеми с кеширането на данни или лоша интернет връзка.
-
Рестартирайте своя Android или рестартирайте своя iPhone. Това ще гарантира, че информацията, която Netflix е съхранила на вашето устройство, се обновява правилно.
И на Android, и на iPhone имате опцията да изключите устройството или да рестартирате. Когато преминавате през стъпките за рестартиране, уверете се, че сте направили твърдо рестартиране на вашето устройство. Ще разберете, че сте направили това правилно, ако видите екрана за зареждане на ОС при стартиране.
- Коригирайте всякакви проблеми с връзката към вашата домашна мрежа, проблеми при свързване с вашите мобилни данни или проблеми, свързани с интернет за вашия Android.iPhone също може да има проблеми със свързването към Wi-Fi или проблеми с мобилните връзки за данни. Ако вашето мобилно устройство няма достъп до интернет, това най-вероятно е виновникът за проблемите със замразяването на Netflix. Ако случаят е такъв, тогава отстранете проблема с интернет връзката си.
-
Ако използвате безплатна Wi-Fi гореща точка или обществена мрежа, мрежовият администратор може да е деактивирал възможността за поточно предаване на видео през мрежата. Това е типично за хотели, където стриймингът на филми или предавания в Netflix е блокиран.
Дори ако мрежата, в която се намирате, е блокирала стрийминг услуги на Netflix, може да успеете да отблокирате Netflix с VPN връзка. Ако имате VPN услуга, можете да се свържете с VPN с Android или да настроите iPhone VPN.
Коригиране на замразяването на Netflix на медийни устройства
Независимо дали използвате устройство Chromecast, Smart TV или конзола за игри PlayStation, много от стъпките за отстраняване на неизправности при блокиране на Netflix са едни и същи.
- Лошата интернет връзка е често срещан виновник за замразяването на Netflix на стрийминг устройства. Уверете се, че старателно отстранявате неизправности и тествате интернет връзката на устройства като вашия смарт телевизор, Roku, Chromecast, Wii, PlayStation или Xbox.
- Излезте от акаунта си в Netflix. Много устройства като Chromecast или игрови конзоли остават влезли в Netflix за продължителни периоди. Това може да доведе до проблеми, когато Netflix или производителят на устройството актуализира приложението Netflix. Първата корекция, която често работи при замразяване на видеоклипове, е да излезете от акаунта си в Netflix и да влезете отново.
- Рестартирайте устройството. Точно както на компютър или мобилно устройство, Netflix кешира информация в паметта на стрийминг устройства. Рестартирането може да изчисти това и да разреши проблемите. Ако проблемът все още не изчезне, може да се наложи да опитате пълно нулиране на вашето стрийминг устройство.
