American Express сега разширява своята система за цифрови разписки, за да включва покупки, направени в магазина на Amazon.
Компанията обяви експанзията в сряда, отбелязвайки, че все повече онлайн покупки продължават да се натрупват, тъй като потребителите прекарват повече време у дома през последната година и половина. Според ZDNet, American Express за първи път въведе Digital Receipts през февруари, отбелязвайки, че системата ще предостави повече информация за покупките, за да помогне на потребителите да избегнат всякакви объркващи такси.
Идеята зад Digital Receipts, според Рамеш Деварадж, вицепрезидент на глобалната търговска обработка и политика в American Express, е да предостави на потребителите пълен списък с информация за техните покупки.
„Ние знаем, че нашите клиенти ценят прозрачността и разчитат на нас да представим нови продукти и услуги, които правят живота им по-лесен“, пише Деварадж в съобщението. „Имайки това предвид, пуснахме дигитални разписки с избрана група търговци по-рано тази година и сме развълнувани да продължим да развиваме продукта… с Amazon.“
Първоначалното съобщение гласи, че повече от 71% от потребителите заявяват, че Digital Receipts ги прави по-малко вероятно да оспорват такси и че 75% казват, че това ще подобри цялостното им клиентско изживяване. Освен това 78% от анкетираните търговци в САЩ казаха, че предоставянето на достъп на клиентите до допълнителна информация би помогнало за подобряване на удовлетвореността на клиентите.
Ние знаем, че нашите клиенти ценят прозрачността и разчитат на нас да представим нови продукти и услуги, които улесняват живота им…
Дигиталните разписки работят само с определени търговци, включително Apple, Square, Google и Microsoft. American Express казва, че потребителите може да бъдат подканени да предоставят своите идентификационни данни за вход в Amazon, за да използват Digital Receipts, ако още не са свързали своите акаунти.
