Какво да знаете
- Кодовете за грешки може да означават проблеми с връзката с Google, проблеми със съхранението на устройството, проблеми с акаунта или проблеми с разрешенията или съвместимостта.
- Ако няма код за грешка, но Google Play не работи, рестартирайте устройството, принудително затворете Google Play и превключете самолетния режим и Wi-Fi.
- Други стъпки, които да опитате: рестартирайте рутера, извадете SD картата, изчистете кеша на Google Play, проверете за деактивирани приложения и актуализирайте услугите на Google.
Тази статия обяснява как да отстранявате грешки в Google Play Store, които може да срещнете при изтегляне на приложения, игри и др. Инструкциите обхващат всички смартфони и таблети с Android 6.0 (Marshmallow) или по-нова версия, но някои стъпки може леко да се различават в зависимост от модела на вашето устройство.
Често срещани грешки в Google Play Store
Преди да започнете да отстранявате грешки в Google Play, посетете Downdetector.com, за да видите дали други потребители съобщават за проблеми с Google Play. Ако е така, проблемът вероятно е в услугите на Google Play и ще се разреши скоро.
Често ще получите код за грешка, който показва какво не е наред. Ето списък с често срещани кодове за грешки в Google Play и какво означава всеки:
Грешка 944
Сървърите на Google имат проблеми с връзката; изчакайте, докато Google разреши проблема.
Грешки 919, 101, 923 и 921
Вашето устройство няма място за съхранение. Изтрийте някои приложения, за да освободите място. Помислете дали да не преместите вашата музика, снимки и видеоклипове в облачно хранилище.
Грешка 481
Вашият акаунт в Google е спрян поради грешка. Единственото решение е да го изтриете и да създадете нов.
Грешка 927
Този код за грешка се появява, когато изтеглите приложение, докато приложението Google Play се актуализира. Изчакайте, докато приключи инсталирането на актуализацията, и след това опитайте да изтеглите отново.
Грешка F-BPA-09
Тази грешка при изтегляне е причинена от проблеми с Google или приложението. Изчистете кеш данните на приложението Play Store, като влезете в приложението Настройки и изберете Приложения и известия > Вижте всички приложения > Google Play Store > Съхранение и кеш > Изчистване на кеша
Грешка 505
Подобни приложения се опитват да получат достъп до същите разрешения. Това е проблем само при по-стари версии на Android. Изчистете кеша чрез настройките на приложението и инсталирайте най-новата актуализация на Android, за да предотвратите този проблем.
Грешка DF-DLA-15
Този код се отнася за актуализации на приложения. Изчистете кеша на приложението Play Store, за да коригирате тази грешка.
Грешка 103
Вашето устройство е несъвместимо с приложението, което сте изтеглили. Google Play обикновено не ви позволява да изтегляте несъвместими приложения, но понякога го прави. Можете също така да получите този код погрешно. Актуализирайте до най-новите версии на Google Play и Android, за да разрешите този проблем.
Грешка 491
Не са възможни изтегляния или актуализации поради технически проблем. Опитайте да премахнете и след това да добавите отново вашия акаунт в Google на вашето устройство.
Грешка 403
Тази грешка възниква, когато изтеглите едно и също приложение, използвайки различни акаунти в Google на едно устройство. Влезте в акаунта в Google, с който първоначално сте закупили приложението, и го деинсталирайте, преди да го изтеглите с другия си акаунт. Може също да се наложи да изчистите хронологията на търсенията в Play Store. За да направите това, отидете в приложението Google Play Store и докоснете Меню > Настройки > Изчистване на историята на местното търсене
Грешка 911
Този код показва проблем с вашата Wi-Fi връзка или може да се наложи да изчистите кеша на данните. Ако използвате гореща точка с изисквания за удостоверяване, влезте отново.
Грешки 941, 504, 495, 413, 406, 110, rh01 и rpc:aec:0
Тези грешки при изтегляне възникват по различни причини, но всички изискват една и съща корекция. Първо изчистете кеша. Ако това не реши проблема, използвайте друг акаунт в Google.
Присвояването на нов Google акаунт на вашето устройство може да причини проблеми със съвместимостта с някои приложения, така че може да се наложи да преинсталирате приложенията, преди да работят правилно.
Как да коригирате грешка в Google Play Store
Не винаги ще виждате код, когато Google Play неочаквано спре да работи или се държи неправилно, така че може да се наложи да извършите известно отстраняване на неизправности, за да идентифицирате основния проблем. Ако Google Play работи неизправно, без да ви изведе съобщение за грешка, има много стратегии, които можете да опитате да го накарате да работи отново.
Google Play е оптимизиран за устройства с Android. Въпреки че е възможно да инсталирате Google Play на таблети Amazon Fire и устройства с iOS, следните стратегии могат или не могат да коригират грешките на Google Play Store на тези платформи.
-
Рестартирайте устройството си. Изключете устройството си и го включете отново, за да разрешите изненадващ брой технически проблеми.
-
Принудително затваряне на приложението Google Play Store. За да затворите принудително приложението Google Play Store, отворете приложението Настройки, след което докоснете Приложения и известия > Вижте всички приложения.
Image Докоснете Google Play Store, след което докоснете Принудително спиране. Докоснете OK, за да потвърдите.
Image -
Превключване на самолетен режим. Въпреки че не е ясно защо, много потребители съобщават, че включването и изключването на самолетен режим коригира поведението на Google Play. Отидете на Настройки и докоснете Мрежа и интернет, след което включете или изключете Самолетен режим.йени
Image -
Превключване на Wi-Fi. Деактивирайте Wi-Fi за няколко секунди и след това го включете отново. Отидете на Настройки > Мрежа и интернет и изключете и включете Wi-Fi.
Image - Нулирайте вашия рутер. Ако имате проблеми с други уеб приложения, може да има проблем с интернет връзката ви. Даването на нулиране на рутера често решава тези проблеми.
- Извадете SD картата. SD картите могат да причинят проблеми с Google Play, ако картата не е настроена правилно. Извадете SD картата и я поставете отново, когато приключите с използването на приложението Google Play Store.
-
Изчистване на кеша на Google Play Store. Това действие може да помогне на приложението Google Play Store да се държи. За да изчистите кеш паметта на Google Play:
Отидете до приложението Настройки и изберете Приложения и известия > Вижте всички приложения.
Image След това изберете Google Play Магазин > Съхранение и кеш > Изчистване на кеша.
Image -
Изчистване на кеша и данните на Google Play Services. Услугите на Google Play помагат приложенията да се актуализират и работят правилно. Изчистването на кеша на услугите на Google Play може да помогне за разрешаването на грешки в Play Store, особено грешки при изтегляне.
Отидете до приложението Настройки и изберете Приложения и известия > Вижте всички приложения.
Image След това изберете Услуги на Google Play > Съхранение и кеш > Изчистване на кеша.
Image -
Проверете деактивираните приложения. Google Play зависи от стартирането на други приложения, някои от които могат случайно да бъдат деактивирани. Отидете на Приложения и известия > Вижте всички приложения След това превъртете през списъка с приложения и потърсете приложения, на които пише „Деактивирано“. Докоснете всяко деактивирано приложение и докоснете Enable Проверете дали това решава проблема.
Image - Деактивиране на прокси сървър/VPN. Ако използвате виртуална частна мрежа или друг тип прокси сървър, изключете го и вижте дали това решава проблема.
-
Проверете настройките на системната дата и час. Неточните настройки за дата причиняват конфликти със сървърите на Google, така че отворете Settings > System > Date & Time Make със сигурност Час, предоставен от мрежата и Предоставена от мрежата часова зона са активирани. (В зависимост от вашето устройство, тези настройки може да са означени като „Автоматични дата и час“или нещо подобно.)
Image -
Актуализирайте услугите на Google Play. Отидете до страницата на приложението Google Play Services. Ако видите Update, докоснете, за да актуализирате приложението. Ако видите опция Деактивиране, тогава услугите на Google Play са актуализирани до най-новата версия.
Image -
Актуализирайте операционната система Android. Отидете на Настройки > Система > Разширени и след това докоснете Актуализация на системата(или Актуализация на фърмуера на някои устройства), за да видите дали е възможно да надстроите.
Image -
Деинсталирайте и инсталирайте отново актуализациите на Google Play. Не можете да деинсталирате Google Play от устройството си с Android, защото това е системно приложение, но можете да деинсталирате актуализациите, което връща приложението обратно към предишна версия:
Навигирайте до Настройки > Приложения и известия > Вижте всички приложения, след което докоснете Google Play Store. Докоснете трите вертикални точки в горния десен ъгъл на екрана с подробности за приложението и докоснете Деинсталиране на актуализации.
Image Рестартирайте устройството си. Най-новите актуализации се инсталират автоматично. Когато Google Play приключи с актуализирането, изтеглете приложението отново.
-
Премахнете и добавете отново акаунт в Google. Проблемът може да произтича от проблем с вашия акаунт в Google. За да нулирате акаунт в Google на вашето устройство:
Отворете Настройки и докоснете Акаунти. Докоснете акаунта, който искате да премахнете, след което докоснете Премахване на акаунт.
Image Рестартирайте устройството си, след което се върнете към Настройки > Акаунти и докоснете Добавяне на акаунт. Въведете отново информацията за акаунта си, след което вижте дали проблемът е разрешен.
- Използвайте друг акаунт в Google. Следвайте стъпките по-горе, за да премахнете акаунта си, но задайте друг акаунт, вместо да добавите отново стария.
-
Изчистете мениджъра за изтегляне на вашето устройство. Изпразването на кеша и данните на Download Manager може да реши проблема ви.
Отидете на Настройки > Приложения и известия > Вижте всички приложения.йени
Image Докоснете Още (три точки) > Показване на системата, след това превъртете надолу и докоснете Мениджър на изтегляния.
Image Докоснете Съхранение и кеш. Докоснете Изчистване на кеша, след което докоснете Изчистване на паметта > OK.
Image - Нулирайте вашето устройство. Извършването на фабрично нулиране на вашето устройство с Android връща телефона или таблета ви в състоянието, в което е бил, когато сте го купили. Това може да реши проблема ви, но също така изтрива всичко, което сте изтеглили и запазили, така че запазете тази стъпка като последна възможност.
Архивирайте вашите важни данни, преди да извършите нулиране на фабричните настройки.
Как да коригирате други грешки в Google Play
Ако срещнете други кодове за грешка, които не са изброени по-горе, бързото търсене в Google дава известна представа кои решения могат да решат проблема ви.
