Netflix може да е една от най-популярните услуги за стрийминг на видео на планетата, но това не означава, че винаги е удоволствие да се използва. Разчитането на приложения, интернет свързаност и хардуер на трети страни понякога може да доведе до неработещ Netflix: официалните приложения се сриват, не се отварят правилно, не могат да възпроизвеждат филми и телевизионни предавания или дори просто да заредят черен екран на вашия телевизор комплект или таблет.
Тези стъпки за отстраняване на неизправности се отнасят за всички устройства, от които може да се използва Netflix, включително вашия компютър, смартфон, таблет, смарт телевизор, устройство за игри или друго устройство за стрийминг.
Общо отстраняване на неизправности в приложението Netflix, което да опитате първо
Въпреки че приложението Netflix е достъпно на различни платформи, има някои решения за коригиране на дефектно приложение, които работят навсякъде, независимо какво устройство използвате.
- Проверете дали Netflix не работи. Ако приложението Netflix не успее да се зареди или филм или телевизионно предаване не стартира, това може просто да се дължи на факта, че самата услуга Netflix не работи или е офлайн. Използвайте тази връзка, за да видите дали има проблем със сървърите на Netflix. Ако има, не можете да направите нищо, освен да изчакате да го поправят.
-
Рестартирайте устройството си. Стана почти малко клише, но рестартирането на вашето устройство всъщност често ще коригира дефектно приложение или системен проблем.
- Проверете вашата интернет връзка или телефонния сигнал. Ако вашият интернет не работи, Netflix няма да работи. Уверете се, че вашата Wi-Fi или клетъчна връзка е включена и че устройството ви не е поставено случайно в самолетен режим. Опитайте и други приложения, за да видите дали могат да се свържат с интернет.
- Рестартирайте вашия рутер. Ако интернетът ви прекъсне или изглежда, че сте свързани, но приложенията не работят правилно, проблемът може да е във вашия мрежов хардуер.
- Актуализирайте приложението си Netflix. Както при актуализацията на системата, също толкова важно е да поддържате приложението Netflix актуално, тъй като най-новата версия може да е необходима, за да работи на вашето устройство или да се свържете със сървърите на Netflix за стрийминг на мултимедия. Актуализация на приложение може също така да коригира всички кодове за грешка на Netflix, например кода за грешка UI-800-3, който получавате.
-
Излезте от Netflix и влезте отново. Просто решение, но ефективно и отнема само няколко минути.
-
Преинсталирайте приложението Netflix. Често изтриването на приложението Netflix и повторното му инсталиране ще коригира всички проблеми, които срещате. Изтриването и повторното инсталиране на приложение е доста лесно за повечето устройства и обикновено изисква само изтеглянето му отново от съответния магазин за приложения.
Ако имате проблеми с повторното инсталиране на Netflix на смарт телевизор Samsung, маркирайте приложението Netflix с курсора, натиснете бутона Инструменти на вашето дистанционно и след това изберетеПреинсталиране.
-
Излезте от Netflix на всички устройства. Понякога използването на Netflix на множество устройства, дори ако членството ви го позволява, може да причини конфликти в сървърите на Netflix. Можете да коригирате този проблем, като излезете от Netflix на всяко устройство наведнъж. След като влезете, можете да направите това на уебсайта на Netflix в настройките Account чрез иконата в горния десен ъгъл. Уверете се, че сте щракнете върху Изход от всички устройства, изчакайте няколко минути и след това влезте отново в устройството си.
Можете да направите това и от приложението на вашето мобилно устройство. Отворете менюто Още в долната част, докоснете Акаунт и изберете Изход от всички устройства.
- Актуализирайте вашата операционна система. Независимо дали използвате смарт телевизор, игрова конзола, смартфон или таблет, винаги трябва да се опитвате да го поддържате актуален с най-новата операционна система, тъй като някои приложения ще спрат да работят, ако разберат, че има налична системна актуализация. Системна актуализация може също така да коригира всички грешки, които може да пречат на приложението Netflix да работи правилно.
- Обадете се на вашия доставчик на интернет услуги. В този момент, ако сървърите на Netflix работят правилно и сте опитали всичко възможно, за да накарате приложението да работи, причината Netflix да не работи може да се дължи на проблем с вашия интернет доставчик, който е извън вашия контрол.йени
Как да коригирате Netflix на Roku
Ако общите съвети по-горе не работят, за да накарате приложението Netflix да работи на вашия Roku, най-доброто решение може да бъде да деактивирате връзката си с приложението и след това да го активирате отново. Ето как да го направите на всеки модел Roku.
- Roku 1: Натиснете бутона Home на вашия контролер Roku и щракнете върху Настройки и след това Настройки на Netflix . Трябва да видите опцията, която казва Деактивиране. Кликнете върху него.
- Roku 2: От Home Menu маркирайте иконата на приложението Netflix и натиснете клавиша със звезда на вашето дистанционно Roku. Кликнете върху Премахване на канал и след това щракнете върху него още веднъж, за да потвърдите деактивирането.
- Roku 3, Roku 4 и Roku TV: Преместете курсора наляво, за да отворите менюто Netflix от приложението Netflix. Кликнете върху Настройки и след това щракнете върху Изход и след това Да.
Как да коригирате Netflix на конзола PlayStation 4
Подобно на Xbox One, конзолата PlayStation 4 на Sony също може да стартира стрийминг приложения като Netflix. Опитайте тези две решения, ако срещате проблеми с приложението Netflix на вашия PS4.
- Проверете дали PSN не работи. Ако онлайн услугата PlayStation Network не работи, това може да пречи на някои от приложенията да работят. Можете да проверите дали PSN работи чрез официалната му страница за състояние.
- Излезте от приложението Netflix за PS4. Приложенията за PlayStation 4 ще продължат да работят във фонов режим, дори ако превключите към видео игра или друго приложение. Затварянето на вашите отворени приложения може да подобри производителността на вашия PS4 и да опресни приложенията, за да коригира всички грешки, които може да срещате. За да затворите приложение за PS4, маркирайте иконата му на началния екран и натиснете бутона Options на вашия PS4 контролер. Ще се появи ново меню с опцията Затваряне на приложението Кликнете върху него, за да затворите приложението Netflix. Сега можете да го отворите отново, както обикновено.
Как да коригирате Netflix на смарт телевизор Samsung
Smart TV са телевизори, които позволяват приложенията да се инсталират директно върху тях без допълнителен хардуер. Има официално приложение на Netflix за някои интелигентни телевизори и, за съжаление, е известно, че смарт телевизорите на Samsung изпитват някои проблеми с него.
Ето някои решения, които да опитате, ако горните съвети за отстраняване на неизправности не успеят да разрешат проблема.
- Изключете вашия смарт телевизор Samsung от контакта за 30 секунди. Повторното включване и изключване на телевизора често може да работи, но оставянето му изключен за поне 30 секунди позволява всичко да се нулира напълно и да започне отначало, когато се включи следващия път.
- Деактивирайте Samsung Instant On. Samsung Instant On може да накара вашия телевизор да работи по-бързо, но тази функция може да влезе в конфликт с приложения като Netflix. Изключването му може да накара всичко да работи правилно отново. За да деактивирате Samsung Instant On, отворете Настройки и след това щракнете върху Общи, за да деактивирате опцията.
- Направете хардуерно нулиране. Това трябва да е последното нещо, което опитвате, когато се опитвате да накарате приложението Netflix да работи отново на вашия смарт телевизор Samsung. Твърдото нулиране ще върне вашия телевизор към фабричните му настройки, което ще изтрие всичките ви смарт телевизионни приложения и настройки. За щастие, извършването на хардуерно нулиране е нещо, което екипът за дистанционно управление на Samsung може да направи за вас и отнема само между пет до 10 минути. Обадете се на техническата поддръжка на Samsung на 800-SAMSUNG и помолете екипа за дистанционно управление на Samsung да направи хардуерно нулиране на вашия смарт телевизор.
От декември 2019 г. Netflix вече не поддържа по-стари устройства Roku. Стриймърът казва, че „техническите ограничения“забраняват поддръжката за тези модели Roku: Roku 2050X, Roku 2100X, Roku 2000C, Roku HD Player, Roku SD Player, Roku XR Player и Roku SD Player.
Как да коригирате Netflix на конзола Xbox One
Конзолите Xbox One на Microsoft разполагат с различни популярни приложения за стрийминг като Twitch, YouTube и, разбира се, Netflix. Ако имате проблеми да накарате приложението Xbox One Netflix да работи както трябва и сте изпробвали всички общи съвети, споменати по-горе, може да се наложи да опитате следните поправки.
-
Проверете дали мрежата на Xbox не работи. Много приложения и функции на Xbox One няма да работят, ако мрежовата онлайн услуга на Xbox не работи.
За да проверите дали работи, посетете официалната уеб страница за състоянието на мрежата на Xbox и вижте дали има зелена отметка до Приложения на Xbox One Ако има отметка, тогава мрежовото приложение на Xbox функционалността работи. Ако няма отметка до него, тогава части от мрежата на Xbox може да не работят и ще трябва да изчакате да се включи отново онлайн. Прекъсването може да продължи от няколко минути до няколко часа.
- Излезте от приложението Xbox One Netflix. Ако приложението Netflix има грешки на вашия Xbox One, можете да опитате да го затворите и да го отворите отново. За да направите това, натиснете бутона с кръг X в центъра на вашия Xbox контролер, за да изведете ръководството и изберете приложението Netflix от списъка с наскоро използвани приложения. След като бъде маркирано, натиснете бутона на менюто с трите реда на вашия контролер и след това натиснете Quit от изскачащото меню. Netflix трябва да се затвори напълно и сега можете да го отворите отново, както обикновено.
ЧЗВ
Защо Netflix не работи на моя Apple TV?
Ако Netflix каже, че в момента не е налично, това може да означава, че приложението се нуждае от актуализация. Може също да сочи към проблем със свързаността. Някои стъпки за отстраняване на неизправности включват рестартиране на Apple TV, актуализиране на фърмуера и рестартиране на вашата домашна мрежа.
Защо моят VPN не работи на Netflix?
Ако получавате съобщение за грешка, което гласи „Изглежда, че използвате програма за деблокиране или прокси“, това означава, че Netflix е открил, че използвате VPN и блокира IP на сървъра му, или това може да означава VPN, който използвате, не е съвместим с Netflix. Ако се опитвате да гледате съдържание, налично във вашия регион, изключете VPN и опитайте отново. Можете също да опитате да се свържете с друг сървър и/или да актуализирате VPN софтуера,
Защо звукът ми от Netflix не работи?
Ако получавате видео без звук, това обикновено означава, че има проблем със съдържанието, което гледате, или проблем с високоговорителите ви. Опитайте да пуснете друг видеоклип, за да видите дали ще получите звук. Ако не го направите, уверете се, че звукът на вашето устройство за гледане е увеличен, проверете аудио настройките на вашето устройство и го рестартирайте, ако е необходимо.
Защо Netflix Party не работи?
Ако имате проблем с Netflix Party (сега наричан Teleparty), първо се уверете, че Netflix не изпитва проблеми, като използвате нещо като Downdetector. След това се уверете, че домакинът е изпратил правилната връзка до всеки зрител. Можете също да опитате да рестартирате компютъра и/или рутера си или да деинсталирате и преинсталирате разширението Netflix Party.
