Ключови изводи
- Авиокомпаниите се качват на метавселената с виртуални стюардеси.
- Qatar Airways стартира изживяване с виртуална реалност, до което потребителите имат достъп чрез уебсайта на компанията.
-
Boeing дори иска да строи истински самолети в метавселената.
Стюардесите скоро може да ви сервират гевреци в метавселената.
Qatar Airways стартира изживяване с виртуална реалност, до което потребителите имат достъп чрез уебсайта на компанията. Системата включва виртуален кабинен екипаж, който може да отговаря на въпроси относно полета. Това е част от нарастващо движение за предлагане на виртуални пътувания и асистенти в метавселената, мрежа от 3D виртуални светове, фокусирани върху социалните връзки.
„Съдържанието, предоставено от виртуалния помощник, може да бъде кратко и точно“, каза Роб Хехт, професор по маркетинг в колежа Барух в Ню Йорк, каза пред Lifewire в интервю по имейл. „Виртуалните помощници също могат да накарат клиента да се почувства адресиран по персонализиран начин, това е така, защото виртуалният помощник може да има достъп до данни за клиента като предпочитания, минали покупки и бъдещи цели.“
Небето е границата
Qatar Airways твърди, че е първата авиокомпания, която въвежда виртуален кабинен екипаж, предлагащ дигитално интерактивно клиентско изживяване. Вече можете виртуално да обиколите и да навигирате в зоната за чекиране на международното летище Хамад (HIA) и интериора на кабината на самолетите на превозвача, като посетите уебсайта на компанията.
"С физическите граници, които започват да се предизвикват от метавселената във все по-голям мащаб, е вълнуващо да прегърнем технология, която позволява на всички ентусиасти да пътуват да се насладят на уникално завладяващо изживяване на нашите всепризнати продукти и услуги, " Това каза главният изпълнителен директор на Qatar Airways Group Акбар Ал Бейкър в прессъобщението.
Изживяването е разработено с помощта на Unreal Engine на Epic Games, инструмент за създаване на 3D в реално време, и MetaHuman Creator, базирано в облак приложение за създаване на висококачествени цифрови хора. Виртуалният кабинен екипаж включва 3D човешки модел на име „Сама“, чието име е от арабски произход и се превежда като „небе“. „Сама“представя на потребителите характеристиките както в кабините на бизнес, така и на икономичната класа.
Въпреки че това може да изглежда съвсем ново, елементи на виртуални стюардеси вече съществуват, посочи Ян Тулек, главен изпълнителен директор на компанията за метавселена Univers, в интервю по имейл. Помислете за протокола за безопасност по време на излитане. Много авиокомпании премахнаха „човешката“демонстрация в полза на описателни видеоклипове, синхронизирани с глас зад кадър. Пътниците получават пълни инструкции за безопасност от виртуалния асистент, докато човешките стюардеси проверяват отново отделенията за багаж, предпазните колани и облегалките на седалките.
"В близко бъдеще вероятно ще видим повече дигитални поръчки на храна и напитки по време на полет или дори виртуални асистенти за безпокойство и въпроси и отговори", каза Тулек.
Полет на виртуалното небе
Катар не е единствената авиокомпания, която се опитва да се включи в метавселената. Emirates планира да пусне своя собствена гама от незаменими токени (NFT), форма на цифрово произведение на изкуството, съхранявано в блокчейн, което притежателите могат да продават и търгуват.
По-рано този месец испанската авиокомпания Air Europa заяви, че ще продаде първата в света NFT серия самолетни билети или „NFTickets“. С покупка собствениците ще получат достъп до специален полет на Air Europa до Маями Бийч, както и предимства и събития преди художествено шоу.
„Иновациите са в нашата ДНК, ние сме пионери в прилагането на нови технологии в нашата индустрия и не може да е различно с NFT, които може да са следващата стъпка в туристическата индустрия“, каза Бернардо Ботела, Global Директор продажби в Air Europa в съобщението. „Горди сме, че сме първата авиокомпания, която възприема блокчейн технологията за управление на инвентара и разпространение. Вълнуваме се да видим докъде това може да доведе пътуването като цяло и как може да подобри изживяването на клиентите."
Миналата година Emirates стана първата авиокомпания, която стартира собствено VR приложение в магазина на Oculus, предлагайки на потребителите интерактивни изживявания в интериора на борда на самолетите A380 на Emirates и самолетите Boeing 777-300ER. Например, потребителите могат да „вземат“предмети от салона на борда, да „включат“душа в душ спа или да затворят вратите на частния апартамент зад тях. Те дори могат да изследват пилотската кабина.
Boeing дори иска да строи самолети в метавселената. Компанията казва, че планира да използва 3D инженерни проекти, които ще бъдат съчетани с роботи, които говорят помежду си, докато механиците по целия свят ще се включат чрез слушалки HoloLens за виртуална реалност, направени от Microsoft.
Hecht прогнозира, че скоро клиентите ще могат да летят, докато взаимодействат с авиокомпанията изцяло чрез виртуална реалност, позволявайки на потребителите „да водят живота виртуално и да имат всички взаимодействия в дълбините на една анонимна вселена и всъщност да бъдат персонализирани, където и да се намират потребителят е или отива."
