Какво да знаете
- В лентата Търсене на поща въведете уникална дума или фраза от липсващия имейл. Преместете го във вашата Входяща кутия, когато го намерите.
- Търсете в папките Spam, Trash и All Mail за имейли. Освен това потърсете в разделите Social, Promotions и Updates.
- Щракнете върху Още в левия панел на менюто за достъп до всички папки и раздели. Свържете се с Поддръжка на Google в краен случай.
Независимо дали случайно сте изтрили имейлите или са изчезнали по някаква неизвестна причина, следвайте тези инструкции, за да извлечете липсващите си имейли от Google.
Защо съобщенията ми изчезнаха в Gmail?
Има няколко причини, поради които съобщенията в Gmail могат да бъдат загубени. Най-често срещаната причина е, че потребителите случайно ги преместват или изтриват, но препращанията и филтрите също могат да доведат до изчезване на имейли.
- Препращания: Може да препращате имейли на друг адрес, без да го осъзнавате. Влезте в Gmail и изберете иконата gear в горния десен ъгъл. Изберете Вижте всички настройки, след което изберете раздела Препращане и POP/IMAP. Всички препращащи адреси ще се покажат в горната част на екрана. Изтрийте онези, към които не желаете да препращате.
- Филтри: Филтрите на Gmail насочват определени имейли далеч от основната ви входяща кутия, за да поддържат съобщенията ви организирани. За да прегледате настройките на филтъра си, изберете Зъбно колело за настройки > Вижте всички настройки > Филтри и блокирани адреси.
Как да възстановите липсващи имейли в Gmail
Има няколко начина да намерите липсващи имейли. Може да са отишли в спам, да са архивирани или изтрити или нещо друго.
-
Проверете вашия спам. Възможно е липсващият имейл да е бил уловен от спам филтъра на Gmail. Изберете Spam от левия панел на менюто. (Може да се наложи да превъртите надолу и да изберете Още, за да разкриете папката Спам.) Прегледайте списъка с имейли в папката Спам. Ако намерите липсващия имейл, поставете отметка в квадратчето до него, след което изберете Не е спам
Имейлите, маркирани като спам, остават в папката за спам 30 дни и след това се изтриват за постоянно. След като бъдете изтрити от папката за спам, няма да имате достъп до липсващия имейл.
-
Проверете кофата си за боклук. Възможно е вашият липсващ имейл случайно да е бил изпратен в кошчето. От левия панел на менюто изберете Още > Кошче. Ако намерите имейла, който търсите, щракнете с десния бутон върху него и изберете Преместване във входящата кутия.
На сензорен екран натиснете и задръжте съобщението и след това изберете Преместване във входящата кутия.
Имейлите, изпратени в папката Кошче, се изтриват за постоянно след 30 дни. Ако сте изтрили имейл преди повече от 30 дни, той е изчезнал завинаги.
- Проверете разделите Социални, Промоции и Актуализации. Вашият липсващ имейл може да бъде категоризиран като промоционален или социален имейл, който има свои собствени входящи кутии в Gmail. Изберете раздела Social, Promotions или Updates. Ако искате да преместите някой от тези имейли в основната си входяща кутия, щракнете и плъзнете имейла към Основна входяща кутия.
- Прегледайте вашите архивирани имейли. Възможно е имейл да е бил архивиран, без да разберете. Въпреки че тази опция ще покаже всичките ви имейли в една входяща кутия, тя също ще съдържа всички съобщения, които може да са били архивирани.
-
Използвайте функцията за търсене в Gmail. Имейлът, който търсите, може да е скрит под други имейли. Използвайте вградената функция за търсене на Gmail, за да го намерите бързо, като въведете темата, получателя, оригиналния подател или основния текст на имейла.
Ако не искате да ровите във всичките си спам или социални имейли, използвайте функцията за търсене в отделни папки, за да стесните резултатите.
-
Използвайте инструмента за възстановяване на съобщения в Gmail. Ако нито един от горните съвети не работи и трябва да намерите имейл, инструментът за възстановяване може да ви помогне. Въпреки че услугата обикновено е запазена за хакнати акаунти или когато имейл е бил злонамерено изтрит, понякога може да изрови изгубени имейли.
Предоставете колкото можете повече информация за липсващия имейл, включително датата, на която за първи път сте забелязали липсата му. Ще могат да бъдат възстановени само имейли, които са били изтрити през последните 30 дни.
ЧЗВ
Защо имейлите, които преместих, липсват от техните папки?
Има няколко причини за изчезването на предварително запазени имейли. Може да е проблем със синхронизирането на устройството или филтри, случайно погрешно попълващи или изтриващи съобщения. Ако споделяте акаунт в Gmail, също е възможно някой друг да е преместил или изтрил случайно тези съобщения.
Какво да направя, ако изпратените ми имейли липсват?
Липсващите изпратени имейли може да са причинени от проблем със сървъра, проблеми с браузъра или евентуално филтър, който погрешно изтрива съобщения, след като са изпратени. Опитайте първо да рестартирате Gmail или да изчистите кеша на браузъра си. Ако проблемът е в сървъра, изчакайте няколко минути или часове и след това проверете отново.
