Когато Hulu спре да работи, съобщенията за грешка не винаги са толкова полезни. Едно от най-често срещаните съобщения за грешка просто показва, че е възникнала грешка при възпроизвеждане. Това съобщение най-често се вижда на стрийминг устройства като Roku, Amazon Fire TV и Fire Stick, конзоли като Xbox и PlayStation и смарт телевизори от Vizio, LG и други.
В някои случаи Hulu ви предоставя код за грешка, който може да ви помогне да определите проблема. Когато това не се случи и всичко, което виждате, е съобщението за неуспешно възпроизвеждане, трябва да започнете с основите, като проверка на вашата интернет връзка и да продължите от там.
Коригирането на проблеми с възпроизвеждането на Hulu изисква различни стъпки за всяко устройство, от което предавате. Това ръководство описва как да направите това на PS4, PS3, Xbox One, Xbox 360, Wii U, Nintendo Switch, Roku, Amazon Fire TV, Apple TV, телевизори Vizio и устройства на LG.
Какво причинява грешки при възпроизвеждане на Hulu?
Грешките при възпроизвеждане на Hulu се причиняват, когато приложението на вашето устройство не може да комуникира със сървърите на Hulu или сървърите на Hulu не могат да осигурят видео поток.
Грешките при възпроизвеждане на Hulu обикновено се причиняват от проблеми с вашето устройство, софтуер или домашна мрежа и можете да ги коригирате, като следвате инструкциите, дадени по-долу. Проблеми, включително аудиото на Hulu, което не е синхронизирано, буфериране на видео или никакво възпроизвеждане.
В други случаи грешките при възпроизвеждане на Hulu са причинени от проблеми от страна на Hulu. Това означава, че когато видите грешка при възпроизвеждане, когато се опитвате да гледате видеоклип на Hulu, и всичко се проверява добре от ваша страна, самият Hulu може да има проблем.
Когато грешка при възпроизвеждане е причинена от проблем със самия Hulu, всичко, което можете да направите, е да ги уведомите за проблема и след това да изчакате да отстранят проблема.
Ако искате да изключите проблеми, които всъщност можете да коригирате сами, ето нещата, които можете да направите, когато срещнете грешка при възпроизвеждане на Hulu на вашето стрийминг устройство:
-
Проверете дали скоростта на вашата интернет връзка е достатъчно висока за поточно предаване.
- Видеоклиповете на Hulu може да заекват, да се буферират или изобщо да не се възпроизвеждат, ако скоростта на интернет падне твърде ниска. Бавният интернет също може да доведе до несинхронизиране на звука на Hulu.
- Обикновените видеоклипове на Hulu изискват 3,0 Mbps.
- Hulu с телевизия на живо изисква 8,0 Mbps.
- Ако не сте сигурни колко бърз е вашият интернет, вижте нашето ръководство за тестване на скоростта на вашия интернет.
-
Рестартирайте вашето устройство и мрежово оборудване.
- Изключете напълно, изключете захранването и изключете вашето устройство за стрийминг и мрежово оборудване.
- Оставете оборудването си изключено за около една минута.
- Включете оборудването си отново, включете го и проверете дали грешката при възпроизвеждане на Hulu продължава.
-
Преминете към кабелна връзка, ако е възможно.
- Опитайте да свържете вашето стрийминг устройство към вашия рутер или модем с Ethernet кабел.
- Ако грешката при възпроизвеждане изчезне, използвайте кабелна връзка за поточно предаване или преместете вашия безжичен рутер, за да сте по-близо до устройството, което използвате, за да гледате Hulu.
- Ако преместването на рутера не е практично, помислете за преминаване към мрежова мрежа, която осигурява по-широко покритие.
-
Изключете други устройства от вашата мрежа.
- Ако имате много компютри, смартфони, игрови конзоли и други устройства, свързани към вашата мрежа, проблемът може да е ограничената честотна лента. Изключете всички устройства, които не използвате.
- Защитете мрежата си и се уверете, че никой не е свързан към нея без ваше знание.
- Ако грешката при възпроизвеждане изчезне, може да искате да закупите многолентов рутер или рутер, който ви позволява да приоритизирате потоковия трафик.
-
Проверете настройките на вашия рутер.
- Ако вашият рутер ви позволява да приоритизирате определени видове трафик или устройства, настройте го да дава приоритет на устройството, на което се опитвате да гледате Hulu.
- Опитайте да промените настройките на сървъра за имена на домейни (DNS) във вашия рутер.
- Ако не сте сигурни какво е DNS или как да го промените, вижте нашето пълно ръководство за промяна на DNS на най-популярните рутери.
Ако все още имате грешка при възпроизвеждане на Hulu, след като сте изпробвали всички тези корекции, тогава изтриването или нулирането на приложението Hulu на вашето устройство може да помогне. В някои случаи вашето устройство може също да има опция за проверка или тест на връзката си с интернет.
Коригиране на грешки при възпроизвеждане на Hulu на PlayStation 4
Ако се опитвате да гледате Hulu на вашия PS4 и получите грешка при възпроизвеждане, трябва да проверите състоянието на вашата интернет връзка:
- Ако имате отворено Hulu или друго приложение, затворете го и се върнете към главната XrossMediaBar (XMB).
- Навигирайте до Настройки > Мрежа > Тестване на интернет връзка.
Ако се провери добре, опитайте да нулирате системната дата и час:
- Ако имате отворена игра или приложение, върнете се към XMB.
- Навигирайте до Настройки > Дата и час > Настройки за дата и час >Задайте чрез Интернет > Задайте сега.
Ако грешката при възпроизвеждане продължава, следващата стъпка е да премахнете приложението Hulu и да го изтеглите отново:
- Отидете на началния екран.
- Намерете приложението Hulu и го маркирайте.
- Натиснете бутона Опции на вашия контролер.
- Изберете Изтриване от менюто.
- Натиснете OK на подканата за потвърждение.
- Отворете Store и изтеглете отново приложението Hulu.
Ако това все още не работи, опитайте да изчистите системния кеш:
По време на този процес не влизайте в режим на почивка. Изключете системата напълно.
- Изключете PlayStation 4.
- Когато светлинният индикатор на системата спре да мига, изключете конзолата.
- Изчакайте поне 30 секунди.
- Включете отново PlayStation 4 и го включете.
Коригиране на грешки при възпроизвеждане на Hulu на PlayStation 3
Ако имате грешки при възпроизвеждане на Hulu на вашия PS3, първото нещо, което трябва да направите, е да проверите състоянието на вашата интернет връзка:
- Ако имате отворено Hulu или друго приложение, затворете го и се върнете към главния XMB.
- Навигирайте до Настройки > Мрежови настройки > Тест на интернет връзката.
Ако няма проблеми с интернет връзката, опитайте да нулирате системното време на PS3:
- Ако имате отворена игра или приложение, затворете ги и се върнете към главния XMB
- Навигирайте до Настройки > Настройки за дата и час > Задаване през интернет.
Ако и това не работи, опитайте да премахнете и инсталирате отново приложението Hulu:
- Маркирайте приложението Hulu.
- Натиснете триъгълния бутон на вашия контролер.
- Изберете Изтриване.
- Изберете Да за потвърждение.
- Отворете PlayStation Store и изтеглете отново приложението Hulu.
Коригиране на грешки при възпроизвеждане на Hulu на Xbox One
Ако имате грешки при възпроизвеждане на вашия Xbox One, първото нещо, което трябва да направите, е да тествате интернет връзката на вашата конзола:
- Натиснете бутона Xbox, за да отворите ръководството.
- Отидете на System > Настройки > Общи > Мрежови настройки. Ако има известни прекъсвания, те ще бъдат показани.
- Изберете Тествайте скоростта и статистиката на мрежата и се уверете, че скоростта е достатъчна за поточно предаване на видео от Hulu.
- В Мрежови настройки можете също да изберете Текущо състояние на мрежата, за да потвърдите, че Wi-Fi връзката е достатъчно силна, за да достигне до рутер.
Ако връзката ви е стабилна, опитайте да изтриете и инсталирате отново Hulu:
- Отидете на Моите игри и приложения от Начален екран.
- Маркирайте приложението Hulu и след това натиснете бутона за меню на вашия контролер.
- Изберете Деинсталиране от менюто.
- Потвърдете, като изберете Да.
- Отворете Store, потърсете приложението Hulu и го инсталирайте отново.
Следващото нещо, което можете да опитате е да изчистите системния кеш на вашата конзола:
- Изключете своя Xbox One.
- След като конзолата се изключи напълно, изключете я от захранването.
- Оставете го изключен за поне 30 секунди.
- Включете отново конзолата, включете я и проверете дали все още имате грешки при възпроизвеждане.
Коригиране на грешки при възпроизвеждане на Hulu на Xbox 360
Преди да опитате нещо друго, можете да разрешите грешка при възпроизвеждане, като просто излезете от приложението Hulu на вашата конзола. Ето как да го направите:
- Отворете приложението Hulu.
- Отидете до секция Акаунт.
- Изберете Изход от Hulu.
- Влезте отново и проверете дали все още получавате грешка при възпроизвеждане.
Следващата стъпка е да изтриете напълно приложението Hulu и да го изтеглите отново:
- Навигирайте до Настройки > Система > Съхранение > Всички устройства > Игри и приложения.
- Маркирайте иконата Hulu и натиснете Y на вашия контролер.
- Изберете Изтриване.
- Изтеглете отново Hulu на вашата конзола и проверете дали все още имате грешка при възпроизвеждане.
Коригиране на грешки при възпроизвеждане на Hulu на Wii U
Първото нещо, което трябва да опитате на Wii U, е да премахнете канала Hulu от вашата конзола и след това да го инсталирате отново:
- От менюто на Wii U изберете Системни настройки.
- Превъртете, за да изберете Управление на данни.
- Изберете Копиране/Преместване/Изтриване на данни или, ако използвате по-стара версия на софтуера, Преместване/Изтриване на данни.
- Изберете приложението Hulu.
- Изберете Изтриване и след това го изберете още веднъж, за да потвърдите.
Ако това не работи, уверете се, че вашето Wii U има инсталирана най-новата системна актуализация:
- От началния екран отворете Системни настройки.
- Изберете Актуализация на системата.
- Ако има налична системна актуализация, следвайте подканите на екрана, за да я изтеглите и инсталирате.
Последното нещо, което можете да опитате, ако все още имате грешка при възпроизвеждане, е да нулирате датата и часа на вашата конзола:
- От началния екран отворете Системни настройки.
- Изберете Дата и час.
- Уверете се, че настройките са правилни.
Коригиране на грешки при възпроизвеждане на Hulu на Nintendo Switch
Първото нещо, което трябва да направите, ако видите грешки при възпроизвеждане на Hulu на вашия Switch, е да стартирате теста за интернет връзка:
- Ако имате отворени приложения или игри, натиснете бутона за начало и се върнете към началния екран.
- От началното меню навигирайте до Системни настройки > Интернет > Тест на връзката.
- Проверете дали интернет връзката работи и че скоростта на изтегляне е достатъчна за стрийминг на Hulu видеоклипове.
Ако интернет връзката ви е наред, опитайте да затворите и рестартирате приложението Hulu:
- Натиснете бутона за начало, за да се върнете към началното меню.
- Маркирайте приложението Hulu и натиснете X.
- Изберете Затваряне.
- Рестартирайте приложението и проверете дали все още имате грешки при възпроизвеждане.
Следващата стъпка е да проверите за актуализации на приложението Hulu:
- От началното меню изберете иконата за Hulu.
- Натиснете бутона + или - на контролера.
- Отидете на Актуализация на софтуера > През интернет.
Ако все още имате грешки при възпроизвеждане, уверете се, че самият ви превключвател е актуален:
- Натиснете бутона за начало, за да се върнете към началното меню.
- Навигирайте до Системни настройки > Система > Актуализация на системата.
Последното нещо, което можете да опитате е да деинсталирате приложението Hulu и да го изтеглите отново:
- От началното меню изберете иконата за Hulu.
- Натиснете бутона + или - на контролера.
- Отидете на Управление на софтуера > Изтриване на софтуера.
- Отворете Nintendo eShop и изтеглете отново Hulu.
За повече информация относно отстраняването на проблеми с вашия Switch вижте нашето пълно ръководство за разрешаване на често срещани проблеми с Nintendo Switch.
Коригиране на грешки при възпроизвеждане на Hulu на Roku
Ако Hulu не работи на вашия Roku, можете да премахнете канала на Hulu и след това да го добавите обратно чрез Channel Store.
- Натиснете бутона за начало на дистанционното управление Roku.
- Маркирайте канала Hulu.
- Натиснете бутона със звезда на дистанционното, за да отворите менюто с опции.
- Изберете Премахване на канал и след това потвърдете, когато бъдете подканени.
- Върнете се към началния екран, като натиснете бутона за начало.
- Отидете до Roku Channel Store и изберете канала Hulu.
- Изберете Добавяне на канал за потвърждение.
Ако това не работи, уверете се, че вашият Roku има инсталиран най-новия фърмуер:
- Отворете Началното меню на вашия Roku.
- Навигирайте до Настройки > System > Актуализация на системата
- Изберете Проверете сега.
Коригиране на грешки при възпроизвеждане на Hulu на Amazon Fire TV
Първото нещо, което трябва да опитате, когато получите грешки при възпроизвеждане на вашия Fire TV или Fire Stick, е да изчистите временните файлове, които Hulu е съхранил на вашето устройство.
Ако това не помогне, можете да опитате да деинсталирате и изтеглите отново приложението:
- Отидете на Настройки > Приложения > Управление на инсталираните приложения.
- Изберете приложението Hulu и след това Деинсталиране.
- Следвайте всички допълнителни инструкции на екрана, за да премахнете напълно Hulu.
- Потърсете Hulu и след това отидете на Приложения и игри, за да намерите приложението.
- Използвайте Изтегляне, за да изтеглите отново Hulu на вашия Fire TV.
Коригиране на грешки при възпроизвеждане на Hulu на Apple TV
Ако получавате грешки при възпроизвеждане на Hulu на вашия Apple TV, има няколко неща, които можете да опитате:
- Проверете мрежовите си настройки, като отидете на Настройки > Мрежа.
- Актуализирайте приложението си Hulu, като отидете до Настройки > Система.
За по-задълбочена информация относно проблемите с Apple TV вижте нашето пълно ръководство за решаване на проблеми с Apple TV.
Коригиране на грешки при възпроизвеждане на Hulu на телевизори Vizio
Ако имате телевизор Vizio, който има приложението Hulu, и имате грешки при възпроизвеждане, можете да изтриете приложението и да го изтеглите отново:
- Натиснете бутона VIA на вашето дистанционно управление.
- Маркирайте приложението Hulu и натиснете жълтия бутон на вашето дистанционно.
- Изберете Изтриване на фрагмент.
- Отидете до Галерия с приспособления и намерете Hulu.
- Изберете Добавяне на приспособление към моя профил.
- Проверете дали все още имате грешки при възпроизвеждане.
Можете да изтриете и преинсталирате приложението Hulu само на телевизори Vizio. Vizio Blu-Ray плейърите и стрийминг плейърите нямат тази опция.
Коригиране на грешки при възпроизвеждане на Hulu на LG телевизори и Blu-Ray плейъри
Вашите специфични за вашето устройство опции за справяне с грешки при възпроизвеждане на Hulu на LG устройства са ограничени. Ако можете да стартирате видеоклипове, но те заекват, буферират или спират да се възпроизвеждат, опитайте да намалите качеството на видеоклипа:
- Започнете видеоклип в Hulu.
- Докато видеото се възпроизвежда, натиснете бутона надолу на вашето LG дистанционно.
- Навигирайте до Видео качество.
- Намалете качеството на видеото и вижте дали това ще реши проблема ви.
Ако все още имате грешки при възпроизвеждане, опитайте да актуализирате фърмуера на LG:
- Натиснете бутона Начало на дистанционното.
- Изберете иконата за настройки в горната част.
- Изберете Общи от менюто вляво.
- Изберете За този телевизор към дъното.
- Уверете се, че Разрешаване на автоматични актуализации е отметнато и след това изберете Проверка за актуализации.
- Следвайте всички стъпки на екрана, за да изтеглите и инсталирате актуализацията.
