Потребителите на Android и феновете на Google са свикнали с полезните функции за свободни ръце на Google Assistant. Така че, когато спре да отговаря, това може да предизвика разочарование. Когато Google Assistant не отговаря на вашите команди, има някои лесни решения, за да накарате популярния виртуален асистент отново да работи правилно.
Hey Google е гласова команда за Google Assistant. Някои по-стари версии на услугата може да използват фразата OK Google вместо това.
Причини Google Assistant да не работи
Има много причини, поради които фразата OK Google или Hey Google може да не работи при опит за използване на Google Assistant. Те могат да варират от телефон без интернет връзка до услугата Google Assistant, която е деактивирана на телефона. По-долу са някои често срещани причини за неизправност на Google Асистент:
- Несъвместимост на телефона.
- Телефонът е офлайн.
- Микрофонът не работи.
- Други приложения пречат.
Как да коригирате проблеми с Google Assistant
Има няколко елемента, които можете да разгледате, за да опитате да коригирате проблеми с Google Assistant. Ако знаете какво да проверите, трябва бързо да можете да го накарате да работи отново на телефона ви.
Инструкциите за активиране на тези услуги са различни за Android и iPhone. Изберете правилния модел телефон на страницата за поддръжка на Google, преди да работите с инструкциите.
- Уверете се, че Google Assistant е съвместим с устройството. Първото нещо, което трябва да потвърдите, особено ако това е първият път, когато се опитвате да накарате гласовата подкана да работи с вашия телефон, е дали телефонът отговаря на системните изисквания на Google Assistant. Освен това потвърдете, че Google Assistant работи с модела на телефона.
- Проверете Wi-Fi или мобилната връзка за данни. Може да е офлайн или може да сте в мъртва зона за вашата мобилна мрежа. Това не означава, че нямате късмет. Има няколко неща, които можете да правите с Google Assistant офлайн, дори ако нямате достъп до Wi-Fi или мобилен интернет.
-
Проверете микрофона. Може да е деактивиран или да работи неправилно. Има няколко опции за тестване на микрофона:
- Използвайте услугите за тестване на ехо/звук на Skype, за да тествате микрофона.
- Инсталирайте приложението Phone Check от Google Play и стартирайте проверки на микрофона.
- Използвайте стъпките за отстраняване на неизправности в звука на Google Support Hangouts.
-
Уверете се, че Гласова и аудио активност е активирана. Тези функции са необходими на Google Assistant, за да чува и реагира на инструкции.
-
Проверете езиковите настройки. Възможно е, когато за първи път сте настроили Google Assistant, да сте избрали грешен език. Ако използвате език, различен от английски, следвайте набора от инструкции на Google за актуализиране на езиковия пакет за Android.
Ако имате проблеми със смяната на езика, има стъпки, които можете да следвате, за да принудите актуализация на езика на Google Асистент.
- Настройте Google Assistant отново. Възможно е първоначалният процес на настройка да е бил повреден или прекъснат. Започването от нулата може да реши проблема.
- Преинсталирайте Google Assistant. Ако приложението не реагира, може да е повредено. Инсталирайте отново Google Assistant, за да изчистите проблема.
-
Деактивирайте или изтрийте приложения на Android или iOS. Някои от тези приложения може да пречат на Google Assistant. Ако имате такива приложения, инсталирани на телефона си, деактивирайте или деинсталирайте приложенията, за да видите дали това решава проблемите.
Известно е, че следните приложения причиняват проблеми с Google Assistant:
- Samsung Voice (S Voice)
- Bixby
- KingRoot
- AppLock
- Преобучение на Voice Match. Възможно е Google Assistant вече да не разпознава гласа ви. Обучете отново устройството, за да разпознава по-добре гласа ви.
- Консултирайте се с помощта на Google Assistant или се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на Google. Ако всичко друго се провали, опитайте маршрута за обслужване на клиенти за допълнителна помощ при отстраняването на проблема.
