Отпечатването на документ или изображение обикновено е бърза задача. Понякога вашият принтер може да показва офлайн състояние и да не обработва вашето задание за печат. Ако вашият принтер е офлайн без видима причина, няколко стъпки за отстраняване на неизправности често ще го върнат онлайн и ще печата отново.
Ето поглед към това защо вашият принтер е офлайн и какво можете да направите, за да го поправите.
Тази информация се отнася за Windows 10, Windows 8 и Windows 7, както и за macOS Catalina (10.15) до OS X Mavericks (10.9).
Причини принтерът да е офлайн
Има няколко причини вашият принтер да е офлайн. Възможно е да има проблем с кабелите на принтера или може би драйверът на принтера е повреден, има нужда от актуализация или не е инсталиран. Някои настройки на принтера може да са неправилни или отворено или незавършено задание за печат причинява грешка.
Каквото и да е причината, възстановяването на вашия принтер до онлайн състояние обикновено е бърза и лесна работа.
Как да го коригирате, когато принтерът ви е офлайн в Windows
Ако използвате принтер с компютър с Windows и състоянието на принтера е офлайн, опитайте тези стъпки за отстраняване на неизправности в реда, в който ги представяме, от прости до по-сложни.
- Включете принтера и го включете. Важно е да проверите дали принтерът работи.
- Рестартирайте компютъра. Рестартирането на компютър решава много грешки и проблеми. Опитайте това и вижте дали решава проблема с офлайн принтера.
- Включете захранването на принтера. Както при много електронни устройства, изключването и повторното включване на принтер често коригира проблеми, включително принтер, който изглежда офлайн. Изключете принтера, извадете го от контакта, изчакайте 30 секунди и го включете отново. Включете го и опитайте отново. Ако все още се показва офлайн, продължете с отстраняването на неизправности.
-
Проверете състоянието на мрежовата връзка. Ако принтерът е безжичен, той се нуждае от мрежова връзка с вашия компютър, за да работи. Ако мрежата ви е офлайн, вероятно сте открили проблема.
Когато други устройства във вашия дом или офис са онлайн, мрежата ви работи.
-
Уверете се, че принтерът е свързан към мрежата или компютъра. Ако принтерът не е правилно свързан към мрежата или компютъра, той няма да реагира. Ако принтерът се свърже физически към компютъра, уверете се, че кабелите са здраво включени. Ако принтерът е безжичен, проверете състоянието на мрежовата му връзка.
Някои принтери имат опция за тестване на безжична връзка. Проверете уебсайта на производителя на принтера, за да разберете дали вашият модел има тази възможност. Ако е така, изпълнете тест за свързване, за да се уверите, че е правилно свързан.
- Промяна на състоянието на принтера. Вашият принтер може да е настроен да използва принтера офлайн. Уверете се, че принтерът не е настроен за офлайн употреба. Ако е, променете състоянието на онлайн.
- Актуализирайте драйвера. Уверете се, че сте инсталирали най-новия наличен драйвер за принтер. Остарял или несъвместим драйвер може да накара принтера да покаже офлайн състояние, така че актуализирането на драйвера може да реши проблема.
-
Деинсталирайте и инсталирайте отново принтера. Този процес дава нов старт на принтера. След като деинсталирате принтера, рестартирайте компютъра и след това инсталирайте отново принтера.
Процесът на деинсталиране и повторно инсталиране в Windows 8 и Windows 7 е малко по-различен.
-
Проверете документацията на производителя на принтера. Онлайн документацията на производителя на вашия принтер може да предостави конкретни насоки относно съобщенията за грешки и какво означава всяко от тях. Може също да имате ръководство на хартиен носител, предоставено с устройството.
Честните производители на принтери включват HP, Epson, Canon, Brother, Samsung, Kyocera, Lexmark, Ricoh и Toshiba.
Как да го поправите, когато принтерът ви е офлайн на Mac
Ако отстранявате проблеми с офлайн принтер с вашия Mac, някои от поправките са същите като тези за компютър с Windows.
- Изключете и включете отново Mac. Както при компютрите с Windows, много проблеми с Mac се лекуват с просто рестартиране.
-
Включете захранването на принтера. Както при много електронни устройства, изключването и повторното включване на принтер често коригира проблеми, включително принтер, който изглежда офлайн. Изключете принтера, извадете го от контакта, изчакайте 30 секунди и го включете отново. Включете го и опитайте отново. Ако все още се показва офлайн, продължете с отстраняването на неизправности.
- Включете захранването на принтера. Както при много електронни устройства, изключването и повторното включване на принтер често коригира проблеми, включително принтер, който изглежда офлайн. Изключете принтера, извадете го от контакта, изчакайте 30 секунди и го включете отново. Включете го и опитайте отново. Ако все още се показва офлайн, продължете с отстраняването на неизправности.
- Уверете се, че принтерът е зададен като стандартен. Друг принтер може да бъде зададен като принтер по подразбиране, което може да изхвърли принтера, който искате да използвате офлайн.
- Изтрийте всички отворени задания за печат. Задание за печат може да е блокирало, причинявайки натрупване и изпращане на принтера в офлайн състояние. Изтрийте отворените задания за печат, след което опитайте своето задание за печат отново.
- Деинсталирайте и инсталирайте отново принтера. Този процес дава нов старт на принтера. След като деинсталирате принтера, рестартирайте компютъра си и след това инсталирайте отново принтера.
- Нулирайте системата за печат на Mac. Ако всичко друго се провали, нулирайте системата за печат на Mac. Това трябва да е крайна мярка, защото премахва няколко разрешения и настройки, така че продължете с повишено внимание.
