Ключови изводи
- Пандемията стимулира интереса към използването на виртуална реалност за бизнеса.
- Слушалките Oculus 2 VR на Facebook ще поддържат приложение, наречено Infinite Office, което позволява на хората да работят във виртуален офис.
- Необходим е напредък, преди VR да може да замени взаимодействията в реалния живот, казват експерти.
Тъй като милиони хора работят от вкъщи поради пандемията, фирмите се обръщат към виртуалната реалност, за да си сътрудничат и комуникират.
След години на изнемогване като основно аксесоар за игри, VR изживява своя момент в светлината на прожекторите за работа. Очаква се продажбите на софтуер и хардуер за виртуална реалност да скочат. Наскоро обявеният Oculus Quest 2 от Facebook и други слушалки правят технологията по-достъпна от всякога.
„Компаниите се опитват да намерят друг начин да се ангажират с клиентите си, защото не могат да се свържат с тях лично“, каза Стивън Кинг, професор в Университета на Северна Каролина, който изучава виртуалната реалност, по телефона интервю. „Сега, поради COVID, VR [е] правилният начин да направите това за някои от тях. Така че, за някои фирми, това е доставка на слушалки до клиент, за да им предостави изживяването, от гледна точка на сътрудничество. За други това ви дава повече от способността да си сътрудничите творчески заедно като малък екип, отколкото плоското, двуизмерно изживяване."
Пишете на слушалките си
Ако VR ще бъде истински офис инструмент, той трябва да прави повече от просто да играе игри. Facebook наскоро обяви, че слушалките Oculus 2 VR ще поддържат приложение, наречено Infinite Office, което позволява на хората да работят във виртуален офис. Други функции включват виртуални срещи и възможност за превключване между пълен VR режим и хибриден режим, който слива виртуалния свят с действителната среда. Logitech се обединява, за да предложи истинска клавиатура в пълен размер, която ще работи във виртуалното пространство.
Компаниите се опитват да намерят друг начин да се ангажират с клиентите си, защото не могат да стигнат до тях лично.
Компаниите вече използват VR за всичко - от сътрудничество през обучение до продажби. Verizon използва VR, за да научи своите служители на дребно как да се справят с въоръжени грабежи.
Служителите в търговията на дребно могат да разиграят във VR сценарий какво да правят, ако бъдат държани под прицела. Walmart обучи повече от 1 милион служители с помощта на виртуална реалност и тества използването на VR за интервюта за работа.
"С всички данни, които получавате от VR, можете да видите къде гледат. Можете да видите как се движат и как реагират", каза ръководителят на обучението на Walmart Анди Трейнър пред NPR.„Можете да направите интервю във VR и въз основа на начина, по който отговарят на въпросите, можете предварително да изберете дали ще са подходящи за тази роля, или не.“
Пандемията от коронавирус тласка повече компании да изследват VR за работа. В телефонно интервю Алекс Хауланд, президент и съосновател на софтуерната компания за виртуална реалност VirBELA, обяснява, че има „експлозия на интерес от страна на бизнеса“. Компанията му създава пространства за виртуална реалност за сътрудничество, които могат да приемат до 10 000 души наведнъж.
Виртуално срещу видео срещу реалност
Тъй като пандемията подкопава офис културата, взаимодействието с чист текст като имейл може да изглежда стерилно. Дори видеоконференциите често показват само лицата на хората, което може да затрудни разчитането на хората.
„Въпреки че приложенията за видеоконференции са платформите по подразбиране за комуникация, липсата на физически аспект затруднява изучаването на езика на тялото на колегата, което прави изживяването непълно в сравнение с обсъждането с него физически“, каза Янив Масджеди, CMO в компанията за видеоконференции Nextiva, в интервю по имейл.
Много хора също така откриват, че да бъдеш пред камера през цялото време е изтощително. „Хубавото в това да стоиш някак зад аватар е, че осигурява известно ниво на психологическа безопасност и поверителност, като същевременно си социален“, каза Хауланд. „Така че чуваме хора, които са интроверти, или по-различни хора, се чувстват комфортно да говорят във виртуалната среда по начин, по който може да не се чувстват комфортно да говорят лице в лице на място.“
Също така е малко неприятно да си в стая с други хора, но никой друг не може да се вижда, но те знаят, че са там.
Софтуерът на VirBELA позволява на потребителите да включат камера и да покажат истинските си лица, но много хора избират да не го използват, каза Хауланд. Дори използването на аватар може да бъде социално неудобно, оказва се. „Ако приближите аватара си твърде близо до аватара на някой друг, това е също толкова неудобно, както и аз да се приближа твърде много“, каза Хауланд.
Традиционните поведения понякога се възпроизвеждат във виртуалния свят, каза Хауланд, добавяйки, "виждаме, че господата понякога позволяват на жените да излязат през вратите, преди те да го направят."
Съдене на хората по аватарите им
Един положителен резултат от широкото използване на VR е, че може да позволи на хората да бъдат съдени повече по техните идеи, а не по това как изглеждат, предложи Джъстин Бери, критик в Училището по изкуства на Йейлския университет и член на факултета в Центърът за съвместни изкуства и медии на Йейл, в телефонно интервю.
"За мен беше интересно да видя, когато погледнете виртуалната реалност и кажете кой намира комфорт или безопасност в това пространство", каза той. „По някакъв начин защитава хората, които може да бъдат маргинализирани.“
За други това ви дава повече от способността да креативно си сътрудничите заедно като малък екип, отколкото плоското, двуизмерно изживяване.
Използването на VR може да се превърне в новото нормално, но въпреки предимствата си, няма да замени напълно физическите взаимодействия скоро. Кинг, от една страна, не „вижда едно голямо общество никога да не излиза и да прави неща, защото VR е толкова добра. Просто мисля, че ни делят 20 години от това някога да се случи."
Хардуерът за VR също има да извърви дълъг път, като експертите казват, че сегашната гама от слушалки е тромава и има екрани с относително ниска разделителна способност.
Хората също трябва да се научат да се приспособяват към взаимодействие във VR. „Също така е малко неприятно да бъдеш в една стая с други хора, но никой друг не може да се вижда, но те знаят, че са там“, каза Кинг. „Има само психологическа част от това, което го прави малко странно.“
Дори поддръжниците му признават, че VR все още е в начален стадий. И така, какво може да крие бъдещето за работата? Разгръщането на ултрабързи 5G мрежи ще позволи по-добри VR връзки навсякъде, каза Хауланд. По-бързите процесори ще позволят и по-добра графика.
"Мисля, че ще видите по-голяма интеграция на инструменти, с които Facebook току-що излезе", каза Хауланд. „Всички различни инструменти, които използвате във вашия офис, ще могат да бъдат свързани с тях във виртуалния свят. Така че ще бъде един вид обслужване на едно гише за всички неща, които трябва да бъдете, за да бъдете ефективни."
Update 9/25/20 12:53 pm ET: Актуализирахме статията, за да съответства на правилното заглавие на Алекс Хауланд. По-рано беше казано, че той е главен изпълнителен директор на VirBELA.
