Ключови изводи
- Потребителите на WhatsApp по света сега изпращат повече от 100 милиарда съобщения на ден.
- Въпреки популярността си в много други страни, WhatsApp все още не е получил много последователи в САЩ.
- Експертите смятат, че iPhone, плановете за мобилни телефони и нуждите от криптиране са свързани с разликите в използването на WhatsApp.
Докато глобалните потребители на WhatsApp използват телефона и платформата за текстови съобщения, за да изпращат зашеметяващо количество съобщения по целия свят, приложението никога не е набирало популярност в САЩ. Експертите смятат, че това е свързано с комбинация от фактори, включително (ниска) цена за изпращане на SMS (услуга за кратки съобщения), комуникационни навици и еволюцията на iPhone и нуждите от криптиране.
Facebook, който закупи WhatsApp през 2014 г., заяви, че приложението сега се използва за изпращане на около 100 милиарда съобщения на ден в актуализацията на печалбите си за третото тримесечие на 29 октомври. И все пак, докато WhatsApp вече има 2 милиарда потребители на месец, само около 20% от възрастните американци казаха, че използват WhatsApp в проучване на Pew Research Center от 2019 г. За сравнение, 69% съобщават, че използват Facebook и 73% YouTube.
"И така, това е комбинация от маркетинг, дизайн на интерфейса и потребителски нужди, които се обединиха, за да направят това много по-популярно в целия свят", каза С. Шям Сундар, професор по комуникации в Penn State University, пред Lifewire в имейл.
Икономически фактори
По мнението на Сундар, WhatsApp „не е разяснил уникалното си предложение за стойност“на клиентите в САЩ, които вече използват други услуги за съобщения.
WhatsApp е подобен на Facebook Messenger със способността си да изпраща текстови съобщения,-g.webp
WhatsApp се превърна в платформата за съобщения по подразбиране в няколко страни. В Колумбия, например, SMS съобщенията обикновено са запазени за нежелана поща или кодове за достъп с двуфакторно удостоверяване - не съобщения от някой, когото всъщност познавате.
Някои активисти и правителствени критици в страни с по-малка свобода на печата може да се чувстват по-удобно да обсъждат и организират в WhatsApp.
SMS стана популярен в САЩ рано поради популярността на плановете за неограничени текстови съобщения, каза професорът по комуникации и медии от Мичиганския университет Скот Кембъл в телефонно интервю за Lifewire. Междувременно тези в други страни се сблъскаха с по-високи разходи и намериха алтернативи. Американците свикнаха да изпращат текстови съобщения колкото искат безплатно, което направи икономическите предимства на WhatsApp по-малко подходящи.
„Добрата, старомодна 2G мобилна телефония наистина хвърли ноктите на хората в Съединените щати и те я прегърнаха – особено младите хора, и те не са се отказали от нея“, каза Кембъл.
Друг фактор, който вероятно е изиграл роля, е скъпият iPhone, който има много по-висок пазарен дял в САЩ, отколкото в световен мащаб. Като приложение за съобщения по подразбиране на iPhone и безплатен начин за изпращане на съобщения до други потребители на Apple, iMessage може отчасти да обясни защо американците не са намерили толкова голяма нужда да приемат други услуги като WhatsApp.
"Според мен най-голямата причина е, че iPhone и iMessage в крайна сметка се оказаха буфер, който предотврати голяма част от движението, което видяхме по света към мобилни съобщения вместо SMS или традиционни текстови съобщения," Джоузеф Байер, асистент в Държавния университет в Охайо, каза пред Lifewire в телефонно интервю.
Навици за общуване
Приемането на WhatsApp също може да има нещо общо с нашите комуникационни навици. Един популярен случай на използване на приложението е създаването на групи, независимо дали е екип от колеги, съседи или близки приятели, изпращащи мемета.
"Интерфейсът на WhatsApp е особено лесен за формиране и общуване в малки групи, което е в съответствие с чувствителността на потребителите в колективистичните страни", казва Сундар. За сравнение, социални медийни платформи като Facebook или Twitter се фокусират върху излъчването на информация към много типове хора, а не към „ограничаване“на малки групи, казва той.
Друга причина за приемането на WhatsApp извън САЩ може също да бъде неговата ключова характеристика за криптиране от край до край, което може да бъде полезно на места, където свободното общуване може да има тежки последици.
"Някои активисти и правителствени критици в страни с по-малка свобода на пресата може да се чувстват по-комфортно да обсъждат и организират в WhatsApp, ако има цензура и голяма загриженост относно правителственото наблюдение, тъй като WhatsApp осигурява сигурност на поверителността с криптиране от край до край, " Озан Куру, асистент професор в Националния университет на Сингапур, каза пред Lifewire в имейл. Той обаче казва, че това е малко вероятно да е основна причина за разликите в използването между страните.
Добрата, старомодна 2G мобилна телефония наистина порази хората в Съединените щати и те я прегърнаха.
Въпреки че WhatsApp може да спечели популярност сред потребителите в САЩ, които трябва да поддържат връзка с приятели, семейство и колеги в чужбина, няма много доказателства, които да подсказват, че скоро ще стане изключително популярен в САЩ. Кембъл казва, че не вижда WhatsApp като по-жизнеспособен начин за американците да търсят поверителност в своите комуникации, отчасти защото е част от Facebook. Все пак може да има известен потенциал за растеж.
„Технологичните характеристики на WhatsApp не са напълно съгласувани с психологията на потребителя в САЩ,“каза Сундар, „но това може да се промени, тъй като приложението става все по-интегрирано в нашите смартфони и нормите ни за взаимодействие в социалните медии се променят към по-малък, сплотен и частен обмен на съобщения."
Изследователите, споменати в тази статия, получиха финансиране от WhatsApp за проучване на дезинформация в платформата.
