Ако сте графичен дизайнер, вероятно ще срещнете клиенти със спешна работа или проекти, от които се нуждаят възможно най-скоро. Искате да угодите на клиентите си, но не за сметка на други клиенти или на вашите стандарти за качество. Трябва ли да откажете работата? Начисляване на бърза такса? Ето няколко неща, които трябва да имате предвид.
Фактори, които трябва да имате предвид
Когато клиент се обърне към вас с спешна работа и се чудите дали да приемете проекта, няма един правилен отговор. Обработвайте такива заявки за всеки отделен случай, като вземете предвид с колко време разполагате и дали е оправдана бърза такса. Ето няколко неща, които трябва да имате предвид:
Вашият текущ график
Ще трябва ли да пренаредите текущото си работно натоварване или да отложите работата за други клиенти, за да завършите тази работа? Ако имате нужда от допълнителни инструменти, като софтуер за графичен дизайн, за да завършите визията на клиента, имате ли време да го придобиете и научите? Колкото и да искате да помогнете на клиент, вие не сте магьосник. Бъдете реалисти по отношение на настоящите изисквания към вашето време.
Действителният краен срок
Всяка спешна работа е различна и може да означава различни неща за различните хора, така че не забравяйте да задавате уместни въпроси на клиентите си. Например, малък проект може да бъде бързане, ако клиентът го иска на следващия ден, докато голям проект с включен процес може да бъде бързане, ако се очаква след две седмици.
Ако смятате, че работата е твърде кратка и нереалистична и не бихте могли да я изпълните според вашите стандарти, помислете дали да я откажете напълно. Ако клиентът смята, че това е спешна работа, защото се нуждае от нея бързо, но вие знаете, че лесно бихте могли да завършите висококачествен продукт, приемането на проекта без бърза такса би спомогнало за укрепване на взаимоотношенията с клиента и би спечелило доверие и добра воля.
Ако искате да приемете работата и да помогнете на клиента си, но знаете, че това би било неудобство за вас и бизнеса ви, начисляването на подходяща спешна такса показва, че цените времето и стандартите си.
Не се чувствайте задължени да поемате всяка бърза работа, която ви предстои, дори ако клиент или потенциален клиент е стресиран. Запазете спокойствие по време на комуникацията си и преценете дали работата е жизнеспособна, със или без спешна такса.
Какво да таксувате за бърза такса
Набързите работни места могат да бъдат заобиколени от стрес и безпокойство, което често води до късно вечер и тежка работа. Ако приемете бърза работа, която ще повлияе на вас и вашия бизнес, разумна спешна такса показва на клиента ви, че времето ви е важно и че трябва да спазвате стандарти за качество.
Зависи от отношенията ви с клиента, но добра начална точка за спешна такса е 25 процента над обичайната ви ставка. Обикновено по-малък проект означава по-ниска такса, а по-обширен проект означава по-значителна такса.
Ако решите да не начислявате бърза такса, било като услуга към клиент, или защото наистина искате да помогнете, не забравяйте да отбележите „бърза такса“без такса във фактурата. Това ще помогне на клиента да разбере, че сте му направили услуга и ще го насърчи да планира по-добре следващия път.
Как да се подготвим за следващата бърза работа
Добра идея е да посочите политика за спешна работа във всички ваши клиентски договори, за да няма изненади. Ако решите да не налагате спешна такса, клиентите ви трябва да са изключително благодарни.
Приемането на бърза работа и таксуването на спешна такса може да бъде трудно. Не искате да навредите на взаимоотношенията с клиента, но също така не искате да се възползвате от вас. Ако начисляването на бърза такса е подходящото действие, бъдете откровени с клиента. Уведомете ги предварително за разходите и причината за увеличението и помислете дали да не им предложите алтернативен график на вашата стандартна цена.
