Какво да знаете
- Рестартирайте компютър, модем, рутер > нулирайте Windows TCP/IP стека > проверете мрежовия адаптер > актуализирайте драйвера > стартирайте Програма за отстраняване на неизправности в мрежата.
- Ако проблемите продължават, проверете конфигурациите и функционалността на рутера.
Тази статия обяснява как да преминете през стъпките за отстраняване на неизправности, за да коригирате грешки при проблеми със свързването в Windows 10, Windows 8 и Windows 7, които може да срещнете, когато се опитвате да настроите или направите мрежови връзки на компютър с Windows. Грешката може да изглежда като едно от тези съобщения:
- Ограничена или никаква свързаност: Връзката е с ограничена или никаква свързаност. Възможно е да нямате достъп до интернет или някои мрежови ресурси.
- Връзката е ограничена.
Как да отстраните неизправностите и да разрешите грешките „Ограничено или без свързване“
Тази грешка може да е резултат от някой от няколко различни технически проблеми или конфигурационни проблеми на компютъра или по пътя между компютъра и останалата част от мрежата. Опитайте тези стъпки, за да разрешите проблема:
- Първо, започнете с това ръководство за отстраняване на често срещани проблеми с интернет връзката. Ако нямате късмет там, върнете се на тази страница и започнете със стъпка 2.
-
Рестартирайте компютъра си. Това е преобладаваща стъпка за почти всеки компютърен проблем и тъй като проблемът с мрежата може да е свързан със софтуера на вашия компютър, трябва да започнете с рестартиране. Може вече да сте опитали тази стъпка, в който случай можете да преминете към следващата.
-
Рестартирайте вашия рутер или модем. Ако рестартирането на вашия рутер изобщо не работи или е само временно решение, продължете със стъпка 4.
Казваме да рестартирате, а не да нулирате. Рестартирането е просто да го изключите и след това да го включите отново, докато нулирате рутера, означава да възстановите всички негови настройки по подразбиране - стъпка, която е малко по-разрушителна от това, което преследваме в момента.
- Проверете Ethernet кабела, ако се свързвате към вашата мрежа с помощта на такъв. Вашият кабел може да е повреден. Първо изключете кабела и след това го прикрепете отново. След това, ако трябва, сменете временно мрежовия кабел с нов или различен, за да видите дали проблемът е свързан с кабела.
-
Изпълнете тази команда в командния ред с повишени права, за да нулирате TCP/IP стека на Windows до първоначалното му състояние, стъпка, която често коригира много проблеми, свързани с мрежата:
netsh int ip reset C:\logreset.txt
Ето някои други netsh команди, които можете да опитате, ако нулирането на мрежовия адаптер не коригира мрежовата грешка. Освен това в команден ред с повишени права въведете първата команда, след това втората, след това третата в този ред, като натискате Enter след всяка от тях.
netsh int tcp set евристика disablednetsh int tcp set global autotuninglevel=disablednetsh int tcp set global rss=enabled
След това изпълнете тази команда, за да проверите дали настройките са деактивирани:
netsh int tcp show global
Завършете с рестартиране.
- Проверете настройките за заспиване. Ако сте на Wi-Fi, когато видите тази грешка, мрежовият адаптер може да заспива, за да пести енергия.
-
Намерете локалния си IP адрес, ако мрежата ви използва DHCP.
Ако IP адресът е зададен на статичен IP адрес, трябва да промените настройките на адаптера, за да получите автоматично адрес от DHCP сървъра. Уверете се, че DHCP е активиран и че няма записан конкретен IP адрес за адаптера. Ако локалният IP адрес, който вашият компютър използва, започва с 169.254, това означава, че е невалиден и не получава полезен адрес от рутера. Опитайте да изпълните командите ipconfig /release и след това ipconfig /renew в командния ред.
- Опитайте да актуализирате драйвера на устройството за мрежовата карта. Проблемът може да е остаряла карта или повреден драйвер.
- Ако Windows ви подкани да опитате да коригирате самата връзка, съгласете се с това и стартирайте помощната програма за отстраняване на неизправности в мрежата или помощната програма за поправка на мрежата (те се наричат с различни имена в зависимост от вашата версия на Windows).
- Ако сте свързани през Wi-Fi и рутерът използва безжична защита, вашият WPA или друг ключ за сигурност може да не е зададен правилно. Влезте във вашия рутер, проверете конфигурацията за безжична защита в мрежата на вашия компютър и я актуализирайте, ако е необходимо.
- Ако все още няма връзка, изключете вашия рутер и свържете компютъра директно към вашия модем. Ако тази конфигурация работи и вече не виждате грешката, вашият рутер може да работи неправилно.
-
Свържете се с производителя на рутера за допълнителна поддръжка. Ако обаче грешката остане и мрежата все още изглежда неработеща, свържете се с вашия доставчик на интернет услуги за поддръжка – проблемът може да е в него.
