Как да коригирате грешки, които DNS сървърът не отговаря

2024 Автор: Abigail Brown | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 06:40

Когато свържете устройство към вашата домашна мрежа или Wi-Fi гореща точка с достъп до интернет, интернет връзката може да не работи поради различни причини.

Инструкциите в тази статия се отнасят за Windows 10, Windows 8 и Windows 7.

Причини, поради които не можете да се свържете с DNS сървър

Един клас повреди е свързан със системата за имена на домейни – разпределената услуга за разрешаване на имена, използвана от интернет доставчици по целия свят. Компютрите с Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10 може да докладват следните съобщения за грешка в прозореца Отстраняване на открити проблеми:

DNS сървърът не отговаря
Компютърът ви изглежда правилно конфигуриран, но устройството или ресурсът (DNS сървър) не отговаря
Устройството няма да може да се свърже с интернет, когато възникнат тези условия на повреда. Тези грешки на DNS сървъра може да се появят поради няколко различни причини. Стъпките за отстраняване на неизправности в мрежата стъпка по стъпка могат да се използват за диагностициране и отстраняване на проблема, както е описано по-долу.

Как да стартирате Windows Network Troubleshooter в Windows 10
На компютри с Microsoft Windows Windows Network Diagnostics може да се стартира, за да помогне при диагностицирането на проблеми с интернет връзката. Ако не сте сигурни дали вашият компютър отчита грешки DNS сървърът не отговаря, изпълнете следните стъпки:

Изберете Старт и след това изберете Настройки.

Изберете Мрежа и интернет. Ще се отвори прозорецът за състояние на мрежата.







Изберете Програма за отстраняване на неизправности в мрежата под Промяна на вашите мрежови настройки. Ще се отвори Windows Network Diagnostics.






Следвайте стъпките, за да започнете, и изчакайте тестовете за отстраняване на неизправности да приключат. Помощникът ще предложи персонализирани диагностични оценки въз основа на грешките, които смята, че открива, така че всяко преминаване ще се различава за различните хора. Погледнете в секцията Открити проблеми на прозореца за съобщението за грешка, за да идентифицирате по-добре потенциалните основни причини.


Как да стартирате Windows Network Troubleshooter в Windows 7 или 8


Отворете Контролен панел.

Отворете Център за мрежи и споделяне.

Щракнете върху Отстраняване на проблеми под Промяна на вашите мрежови настройки.






Щракнете Интернет връзки. Появява се нов прозорец за интернет връзки.
Щракнете Напред.

Щракнете Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности.







Щракнете върху Отстраняване на проблеми с връзката ми с интернет.






Изчакайте тестовете за отстраняване на неизправности да завършат и погледнете в секцията Открити проблеми на прозореца за съобщението за грешка.
Трябва да сте готови!


Как да коригирате проблеми с неотговарянето на DNS сървър
За правилното коригиране на тези грешки в интернет връзката е необходимо първо да се изолира проблемът до първопричината. Разделите под всеки покриват често срещаните причини за тези повреди:

Неправилно работещ интернет доставчик
Неправилно работещи TCP/IP или DHCP услуги
Прекалено агресивен антивирусен софтуер
Неизправен рутер или модем
Ако не сте сигурни, че проблемите ви с интернет връзката наистина са свързани с DNS, първо опитайте общи техники за отстраняване на неизправности при връзката.


Разрешаване на грешки в TCP/IP и DHCP
Възможно е TCP/IP софтуерът в операционната система на клиентското устройство да работи неправилно и да зададе неправилно адресите на своя DNS сървър. Рестартирането на компютър с Windows често изчиства тези временни проблеми. По-елегантно решение включва стартиране на TCP/IP помощни програми, които изпълняват стандартната процедура за освобождаване и подновяване на настройките за IP адрес на Windows.
По подобен начин повечето TCP/IP мрежи използват услугата Dynamic Host Configuration Protocol за присвояване на IP адреси на клиенти. DHCP присвоява не само частния IP адрес на устройството, но също и първичен и вторичен адрес на DNS сървър. Ако DHCP не работи, вероятно е необходимо рестартиране на компютъра, за да го възстановите.
Проверете, за да сте сигурни, че и вашето устройство, и мрежовият рутер имат активиран DHCP. Ако някой от двата края на връзката не използва DHCP, обикновено възникват грешки в интернет връзката.

Решаване на проблеми с DNS доставчик
Много хора конфигурират домашните си мрежи за автоматично получаване на адреси на DNS сървъри от своя интернет доставчик. Когато сървърите или мрежата на доставчика претърпят прекъсване или са силно натоварени с трафик, техните DNS услуги могат внезапно да спрат да работят. Клиентите трябва да изчакат, докато доставчикът отстрани тези проблеми, преди да могат да използват DNS на доставчика.
Като алтернатива на частните DNS сървъри, поддържани от всеки доставчик, няколко доставчици, най-вече Google и OpenDNS, предлагат безплатни публични DNS сървъри. Администраторът на рутер може да превключи настройката на DNS на своята мрежа от частна към публична DNS конфигурация, като въведе ръчно публичните DNS IP адреси в настройките за конфигурация на рутера.
DNS настройките могат да се приложат и на самото Windows устройство чрез Центъра за мрежи и споделяне. Този подход обаче обикновено няма да работи като постоянно решение, тъй като устройствата обикновено получават и заместват своите локални настройки с тези от рутера чрез DHCP.

Избягване на блокиране на интернет от антивирусни програми
Антивирусните програми, които хората инсталират на своите компютри с Windows, са предназначени да предпазват натрапниците, но също така блокират достъпа до интернет, ако открият неправилно работещо устройство.
Повечето антивирусни програми работят, като използват специални файлове с бази данни, които производителите на софтуер автоматично актуализират редовно. Потребителите на компютри често не осъзнават кога се случват тези инсталационни актуализации, тъй като те се задействат във фонов режим и са предназначени да не прекъсват нормалната работа.
За съжаление, понякога се допускат грешки с тези актуализации на данни, които карат антивирусната програма да вярва, че компютърът е заразен, когато наистина това е фалшива аларма (фалшиво положителен тест). Тези фалшиви положителни резултати могат да задействат Windows внезапно да започне да отчита грешки DNS сървърът не отговаря.
За да проверите дали това е причината за вашето устройство, временно деактивирайте антивирусната програма и стартирайте отново Windows Network Diagnostics. След това се консултирайте с доставчика на антивирусна програма за нова актуализация или техническа поддръжка. Въпреки че деактивирането на антивирусната програма не работи като постоянно решение, извършването на това за временно отстраняване на проблема обикновено (не винаги) е безопасно.

Възстановяване или подмяна на неправилно работещ рутер или модем
Неработещ широколентов рутер или широколентов модем може да задейства тези DNS съобщения за грешка на устройствата в домашната мрежа. Рестартирането на рутера и модема ще разреши периодичните проблеми на рутера, поне временно.
Рутерите и модемите трябва евентуално да бъдат заменени, ако продължат да показват повреди. Въпреки това е малко вероятно нито един от тях да се провали по такъв начин, че да доведе до редовно генериране на DNS грешки. Неизправните рутери и модеми обикновено не могат да се включат изобщо или генерират грешки, свързани със самата основна мрежова връзка. Ако се свържете с рутера чрез кабелен Ethernet порт, опитайте да преместите Ethernet кабела, за да използвате вместо това друг порт.