Ключови изводи
- Zoom има нова функция, която позволява на посетителите да се регистрират дистанционно с помощта на неговия софтуер.
- Бизнесът иска да използва видеоуслуги, за да замени личния контакт, докато обмисля да върне отдалечени служители обратно в офиса.
- Услугата на Zoom струва $499 на година на стая и позволява на рецепционист да говори с посетители и да отключва входове чрез видео.
Следващият път, когато се регистрирате с рецепционист, може да е чрез Zoom.
Компанията за видеоконференции заяви, че новата й услуга ще позволи на хората, посещаващи офиси, да се регистрират без физически контакт. Всичко, което трябва да направите, е да започнете обаждане в Zoom, за да говорите с рецепционист на отдалечено място. Експертите казват, че видео услугите могат да помогнат за предотвратяване на разпространението на COVID-19, след като хората се върнат в офисите.
„Всеки начин, по който можем да ограничим физическия контакт в момента, ще помогне да спрем разпространението на COVID-19“, каза в интервю по имейл Франк Вайсхаупт, главен изпълнителен директор на Owl Labs, компания, която произвежда камери за видеоконференции. „Този инструмент ще има по-широко приложение, извън бизнеса, но за болници, лекарски кабинети, училища и други професии, които не могат да работят от разстояние.“
Просто кажете името си
Функцията на рецепциониста на Zoom работи, като накара посетителите да се доближат до сензорен екран във фоайето на сградата и рецепционистът може да разговаря с посетителите през Zoom и дистанционно да ги пусне в сградата. Друга нова функция на Zoom, насочена към социално дистанциране, ще позволи на потребителите да видят колко хора са в една стая в реално време, като използват Zoom Dashboard и Scheduling Display.
Хари Моузли, глобален главен информационен директор на Zoom, каза в интервю за CNBC, че новата функция ще позволи на рецепционистите да работят от всяка точка на света. Предназначен е за внедряване от бизнеса и струва $499 на година на стая.
Всеки начин, по който можем да ограничим физическия контакт в момента, ще помогне да спрем разпространението на COVID-19.
Но Zoom не е единствената компания, която настоява за видео рецепционисти. Рецепционистът, например, позволява на хората да се регистрират на места на iPad и автоматично уведомява служителите, когато посетителите им пристигнат чрез имейл, SMS и Slack. Има и Virtelo, услуга за видео приемане, която позволява на посетителите да натискат сензорен екран, когато пристигнат, вместо да говорят лично с някого.
Наблюдатели казват, че видео рецепционистите няма вероятност да оставят някого без работа, тъй като все още разчитат на хора.
"Както научихме, не всички задачи се изпълняват лесно у дома, така че дори когато се върнем в офисите, няма да е с пълен капацитет", каза Вайсхаупт. „Това ще даде възможност на административните позиции да работят от разстояние, когато навлезем в новата ера на хибридна работа.“
Дистанционните комуникации са тук, за да останат, дори когато ваксините срещу коронавирус се стичат из САЩ, каза Тристан Олсън, ръководител на Venture, компания, специализирана в подпомагането на компаниите да използват видео. Много фирми се опитват да разберат как да накарат служителите да работят от вкъщи за дълго време, каза той.
"Дори когато личната работа се върне, ние предвиждаме видео продукти, като например дистанционно регистриране, да бъдат норма", добави Олсън.
Знаци, които ви скриват
Дори знаците може скоро да ви проверяват. Компанията 22Miles прави TempDefend, цифрова табела, предназначена за поставяне на входовете на сгради, която може да бъде оборудвана с възможности за виртуален рецепционист. С тази опция администраторите се предупреждават за високи температури, когато посетителите се сканират. TempDefend също така може да проверява множество потребители, които влизат наведнъж, като показва температурата на всеки потребител на екрана.
За по-нататъшно намаляване на допирните точки, много павилиони могат да бъдат оборудвани с подкани за гласово управление, за да позволят незабавна комуникация и упътвания, или дори с виртуален рецепционист, който може безопасно да води видеочат и да осигурява сигурен процес на чекиране чрез видео на живо поток“, каза Томер Ман, изпълнителен вицепрезидент на 22Miles, в интервю по имейл.
Експертите казват, че въвеждането на дистанционни инструменти като видео рецепционисти означава, че вероятно няма да бъдете привързани към бюрото в бъдеще.
"Дори като рецепционист, изпълнителен асистент или офис мениджър, работни места, които исторически изискват един човек да бъде в офиса, сега могат ефективно да работят с екипа си от разстояние", каза Вайсхаупт. „Посетителите на офиса ще могат безпроблемно да комуникират с администраторските екипи, когато дойдат за интервю, ново бизнес предложение или дори необходима поддръжка, и екипът все още може да координира, сякаш е на място.“
