Понякога, когато стартирате конзолата си или се опитате да играете игра, може да видите съобщение за грешка като следното:
- Базата данни е повредена. Рестартирайте PS4. (CE-34875-7)
- Не може да продължи да използва приложението. Данните за следното приложение са повредени.
Научете причините за грешката в повредените данни на PS4 и как да я поправите. Инструкциите важат за всички модели PS4, включително PS4 Slim и PS4 Pro.
Причини за повредена база данни на PS4
Ако видите кода за грешка, придружен от CE-34875-7 или NP-32062-3, има проблем с играта или софтуера на приложението. Тази грешка обикновено се наблюдава при неуспешна инсталация. В такива случаи изтрийте повреденото изтегляне и опитайте да инсталирате софтуера отново.
Можете също да срещнете грешката по време на игра, обикновено след като графиката и звукът започнат да пръскат. За да коригирате това, преинсталирайте играта и/или възстановете лицензите на акаунта си.
Ако получите съобщението, докато зареждате конзолата си и тя стартира в безопасен режим, може да имате проблем с твърдия диск. Вашите опции включват повторно изграждане на базата данни и повторно инсталиране на операционната система PS4.
Как да коригирате повредени данни на PS4
Най-доброто решение ще зависи от това кога ще видите грешката. Ето вашите възможности от най-лесните до най-трудните.
- Изтрийте играта и я инсталирайте отново. Ако имате проблеми с определено заглавие, софтуерът вероятно е повреден, така че трябва да го премахнете. Няма да загубите нищо от запазените си данни и можете да преинсталирате играта от диска, вашата библиотека или PlayStation Store.
-
Изтриване на повредени изтегляния. Ако грешката възникне при изтегляне на игра:
- Отидете до вашите Известия на началния екран.
- Натиснете Опции на контролера.
- След това изберете Изтегляния.
- Маркирайте повредения файл (той ще бъде сив),
- Натиснете Опции отново.
- След това изберете Изтриване.
-
Почистете диска с играта. Ако инсталирате игра от диск, изтрийте повредените данни, след това извадете диска и внимателно избършете долната му страна с микрофибърна кърпа. След това опитайте да го инсталирате отново.
- Актуализирайте софтуера. Ако грешката възникне по време или след актуализация, отидете на играта на началния екран на PS4, натиснете Options, и изберете Проверка за актуализация, за да преинсталирате актуализацията.
- Възстановете вашите софтуерни лицензи за PS4. В редки случаи може да има конфликт с вашия PlayStation акаунт и вашите лицензи за игра. За да коригирате този проблем, отидете на Настройки > Управление на акаунта > Възстановяване на лицензи.
-
Стартирайте PS4 в безопасен режим и изградете отново базата данни. Ако можете да стартирате конзолата си в безопасен режим, изберете опцията за възстановяване на базата данни.
Имайте предвид, че Bluetooth не работи в безопасен режим, така че ще трябва да имате контролер, свързан чрез USB, за да навигирате в системата.
Този процес няма да изтрие никакви данни от вашата игра, но ще сканира за повредени системни файлове. Ако вашата PS4 не стартира автоматично в безопасен режим, изключете конзолата и задръжте бутона за захранване, докато чуете втори звуков сигнал.
Възстановяването на базата данни може да помогне винаги, когато изпитвате мудна производителност и бавно зареждане.
-
Инициализирайте вашия PS4. За да възстановите настройките по подразбиране на системата, изберете Initialize PS4 от менюто за безопасен режим или отидете на Settings > Initialization > Инициализиране на PS4 > Бързо.
Този метод ще изтрие всичките ви данни на конзолата. Ако е възможно, използвайте инструмент за възстановяване на данни за PS4 като Stellar Data Recovery, за да архивирате данните си от играта на външен диск.
- Твърдо нулиране на вашия PS4. Ако конзолата ви все още не се зарежда нормално, можете да опитате да преинсталирате операционната система. Ще загубите всичко на твърдия си диск, така че опитайте първо да възстановите данните си. За щастие можете да изтеглите отново софтуера, който сте закупили през вашия PSN акаунт.
-
Поправете или сменете своя PS4 от Sony. Ако вашият PS4 все още е в гаранция, отидете на страницата за коригиране и замяна на PlayStation на Sony и изберете вашата конзола, за да видите дали отговаря на изискванията за безплатен ремонт или замяна.
- Сменете твърдия диск на PS4. Ако гаранцията ви вече не е валидна и нулирането на операционната система не работи, можете да замените твърдия диск с друг съвместим с PS4 твърд диск. Ако преди това сте изключили твърдия диск на PS4 за друг HDD, превключете обратно към оригиналния и преинсталирайте операционната система.
