Когато LinkedIn не работи правилно, може да се чудите дали това е LinkedIn или вие. Отговорът не винаги е ясен, поради което може да се наложи да извършите детективска работа и да опитате различни решения.
Ако проблемът е с LinkedIn, всичко, което наистина можете да направите, е да седнете и да изчакате да бъде решен. Но ако проблемът има нещо общо с вашия акаунт, вашето приложение, вашата машина или вашето устройство, има няколко неща, които можете да направите, за да опитате да го накарате да работи отново.
Проверете реномирани източници, за да разберете дали LinkedIn има проблеми
Преди да приемете, че проблемът е във вас, трябва да потвърдите, че той не възниква от страна на LinkedIn и следователно засяга голям брой потребители. Има два начина да потвърдите това:
Проверете за актуализации от @LinkedInHelp в Twitter
LinkedIn има официален (потвърден) акаунт за поддръжка на клиенти @LinkedInHelp в Twitter, който има за цел да отговори на възможно най-много потребители, които туитват до него относно опита си с LinkedIn. Ако има по-голям от обичайния брой туитове относно прекъсването или неработенето на LinkedIn, може да бъде публикуван туит, за да уведоми потребителите, че проблемът се решава.
Не виждате актуализация от @LinkedInHelp за адресиране на докладвани проблеми с услугата? Опитайте да туитнете до акаунта с вашия проблем. Може да получите директен отговор.
Проверете състоянието на услугата на LinkedIn на Down Detector
Down Detector е популярен сайт за преглед на състоянието на популярни уеб услуги и социални мрежи. Той събира отчети за състоянието от различни източници, за да предоставя актуализации в реално време за прекъсвания и прекъсвания на услугите.
Просто навигирайте до DownDetector.com/Status/LinkedIn, за да видите текущия му статус. Ако нищо не е наред, ще видите зелена лента с етикет Няма проблеми в LinkedIn. Ако има прекъсване или прекъсване, ще видите червена лента с етикет Проблеми в LinkedIn.
Търсене в Помощния център на LinkedIn
Ако сте изключили възможността за широко разпространено прекъсване или прекъсване на LinkedIn с помощта на предложените по-горе техники, тогава може да е безопасно да се предположи, че проблемът може да възникне само от ваша страна. За да намерите възможно решение, можете да се възползвате от ресурсите за отстраняване на неизправности от Помощния център на LinkedIn.
Въведете ключова дума или фраза в полето за търсене и изберете иконата с лупа, за да търсите статии за отстраняване на неизправности, които са свързани с проблема, който срещате. Ето само няколко статии в Помощния център, които обхващат конкретни проблеми, често срещани от страна на потребителя:
- Имейлите на LinkedIn не се свързват директно с мобилно приложение
- Не мога да вляза в LinkedIn Mobile
- Качването на файл с контакти не проработи
Долен ред
Ако не можете да намерите нищо в Помощния център, LinkedIn препоръчва някои общи съвети за отстраняване на неизправности. За проблеми с LinkedIn.com опитайте следното:
Излезте и се върнете в профила си
Изберете Me от главното меню, след което изберете Изход в долната част на падащия списък. След като излезете, влезте отново в акаунта си, за да видите дали проблемът все още е там.
Долен ред
Излезте от акаунта си, след това изчистете кеша и бисквитките на вашия уеб браузър, за да изтриете данните от него и се подгответе да заредите всичко отново от нулата. Ето как да изчистите кеша на всеки основен браузър, в случай че никога преди не сте го правили. След като направите това, влезте отново в акаунта си в LinkedIn и проверете дали проблемът продължава.
Направете тест в различен уеб браузър
Отворете или изтеглете друг основен уеб браузър, който не използвате в момента, и отворете LinkedIn.com, за да влезете в акаунта си. Например, ако използвате Chrome, опитайте го в Safari или Firefox. Проверете дали проблемът, който срещате в основния си браузър, се появява и във вашия вторичен браузър.
Ако проблемът не възниква във вашия вторичен браузър, помислете за актуализиране на основния ви браузър. Ако вече използвате най-новата версия на браузъра си, можете да опитате да проверите и деактивирате неговия блокер на изскачащи прозорци, който може да пречи на определени функции на LinkedIn.
Опитайте да отстраните неизправности в приложението LinkedIn или вашето мобилно устройство
Ако имате проблем с мобилното приложение на LinkedIn (за разлика от LinkedIn.com) и не можете да намерите нищо за него в Помощния център, може да искате да опитате тези основни отстраняване на неизправности на мобилно устройство съвети:
- Излезте от приложението LinkedIn на вашето Android или iOS устройство и след това го отворете отново
- Актуализирайте приложението LinkedIn на вашето Android или iOS устройство
- Изключете устройството си и го включете отново
- Актуализирайте вашата версия на Android OS или iOS
- Изтрийте приложението LinkedIn от вашето iOS устройство или от вашия Android, след което го потърсете отново в App Store/Google Play, за да го изтеглите отново и го инсталирате отново
Търсете дискусии в Помощния форум на LinkedIn или започнете нова дискусия
LinkedIn има Помощен форум за потребители, които се нуждаят от помощ или съвет при използване на LinkedIn. Потребителите, които публикуват теми, могат да получат отговор директно от член на поддръжката (модератор).
Можете да използвате полето за търсене в горната част, за да търсите ключова дума или фраза, за да видите дали дискусионна тема за вашия проблем вече е публикувана във форумите. Ако не можете да намерите съществуващи дискусии за вашия проблем, можете да изберете Започване на нова дискусия във форума, за да публикувате сами нова. Можете да получите отговор от поддръжката или друг потребител само за по-малко от час, ако имате късмет.
Свържете се с LinkedIn относно вашия проблем
Ако сте изпробвали всички най-подходящи съвети за отстраняване на неизправности, обяснени по-горе за вашия конкретен проблем с LinkedIn и все още не можете да го разрешите, можете да използвате формуляра за връзка с нас на LinkedIn като последна възможност, за да се свържете директно с LinkedIn Представител. Имайте предвид, че може да им е необходим достъп до вашия акаунт, за да отстранят проблема.
Не е ясно кога може да получите отговор от представител, но можете да посетите LinkedIn.com/Help/LinkedIn/Cases, за да видите отворените си случаи и техните статуси.
