Функцията за защита Face ID на iPhone дава почивка на палеца ви, като използва предната камера на устройството, за да предостави достъп до вашия телефон и Apple Pay вместо парола или отпечатък. Проблеми с Face ID се появяват, когато се опитвате да отключите телефона си. Може да получите или да не получите подкана да въведете паролата си.
Причини iPhone Face ID да не работи
Тъй като Face ID използва както софтуера, така и камерата, и двете може да са погрешни, когато функцията не работи. Ще трябва да проверите няколко елемента, когато отстранявате проблема, но някои възможни причини включват:
- Камерата е замърсена или блокирана.
- Лицето ви е скрито.
- Вашата версия на iOS е остаряла.
- Face ID има друг проблем.
Apple също има няколко функции, които спират работата на Face ID, за да поддържа вашето устройство по-сигурно. Следните условия ще накарат телефона ви да поиска вашата парола вместо това, но нито едно от тях не означава, че функцията не работи.
- Не сте отключвали устройството си повече от два дни (48 часа).
- Не сте използвали Face ID повече от четири часа и не сте използвали паролата си повече от шест дни и половина (156 часа).
- Използвали сте Find My iPhone за заключване на вашето устройство.
- Функцията за спешни SOS е активна на вашия телефон.
Как да го поправите, когато Face ID не работи
Тъй като проблемите с Face ID могат да идват от различни източници, ще трябва да опитате няколко корекции, за да го възстановите. Ето някои неща, които да опитате.
-
Уверете се, че нищо не блокира лицето или камерата ви. За да функционира Face ID правилно, очите, носът и устата ви трябва да се виждат от камерата.
Ако дрехите ви не пречат на гледката, уверете се, че пръстът ви не покрива обектива. Можете също да опитате да премахнете или коригирате калъфа на телефона си, за да видите дали не ви пречи.
-
Уверете се, че държите своя iPhone правилно. Докато Face ID на iPad работи независимо от това как гледате таблета, той няма да работи на iPhone, освен ако телефонът не е в портретна (вертикална) ориентация.
Face ID също работи само в определен диапазон от лицето ви, така че опитайте да държите телефона си по-близо или по-далеч.
- Почистете обектива на камерата. Мръсотията и маслото могат да попречат на работата на камерата на iPhone, така че бързо избърсване с микрофибърна кърпа може да реши проблема.
-
Рестартирайте телефона си. Ако физическите корекции не работят, нулирането на софтуера може да работи. Опитайте да изключите телефона си, да го включите отново и да въведете паролата си. След това го заключете и опитайте отново да го отворите с Face ID.
- Проверете дали Face ID е включен. Отидете на Настройки > Face ID & Passcode и след това се уверете, че превключвателите за функциите, с които се опитвате да използвате Face ID (напр., Отключване на телефона) са на включено/зелено позиция.
- Изключете „Изискване на внимание“. Една опция във Face ID не му позволява да работи, освен ако не гледате директно в камерата. Ако устройството ви не се отключва, камерата може да не регистрира очите ви. За да деактивирате тази функция, отворете Face ID & Passcode, след това превъртете надолу и завъртете превключвателя до Require Attention for Face ID на изключено/бяло.
-
Настройте алтернативен външен вид. Face ID може да ви разпознае въпреки незначителни промени във външния вид, като например ако получите или загубите лицево окосмяване или започнете да носите очила, но няма да се съобрази с по-драстични разлики.
На екрана Face ID & Passcode докоснете Настройка на алтернативен външен вид, за да добавите повече външен вид към телефона си. Тази опция няма да замени оригиналното ви лице; това е по-скоро като добавяне на различни пръстови отпечатъци към Touch ID.
- Проверете за актуализация на iOS. Face ID може да се нуждае от актуализация, за да започне да работи правилно. Отидете на Настройки > Общи > Актуализация на софтуера, за да видите дали е налична нова версия на операционната система. След като устройството ви го изтегли и инсталира, отключете го с вашата парола, заключете го отново и след това вижте дали Face ID работи.
- Нулиране на Face ID. Най-драстичната мярка, която можете да предприемете, е да нулирате Face ID и да го настроите отново от нулата. В приложението Настройки докоснете Face ID & Passcodes и след това изберете Нулиране на Face ID Ще преминете през първоначалната настройка отново и след това можете да видите дали телефонът ви се отключва без проблем.
-
Свържете се с Apple. Ако нищо друго не работи, вашият iPhone може да има някои хардуерни или софтуерни проблеми, които изискват по-интензивно внимание. Отидете на страницата за поддръжка на Apple, за да въведете вашия конкретен проблем и да започнете заявка за услуга.
