Игровата конзола Xbox One на Microsoft включва опция за „тестване на мрежови връзки“на екрана на мрежата. Избирането на тази опция кара конзолата да изпълнява диагностика, която търси технически проблеми с конзолата, домашната мрежа, интернет и мрежовата услуга на Xbox. Когато всичко е конфигурирано и работи както трябва, тестовете завършват нормално. Ако обаче бъде открит проблем, тестът отчита едно от многото различни съобщения за грешка, както е описано по-долу.
Не може да се свърже с вашата безжична мрежа
Когато настройвате част от Wi-Fi домашна мрежа, Xbox One комуникира с устройство с широколентов рутер (или друг мрежов шлюз), за да достигне до интернет и мрежата на Xbox. Тази грешка се появява, когато игровата конзола не може да осъществи Wi-Fi връзка. Екранът за грешка на Xbox One препоръчва спиране на захранването на устройството им за рутер (шлюз), за да се заобиколи този проблем. Ако администраторът на рутера наскоро промени паролата на Wi-Fi мрежата (ключ за безжична защита), Xbox One трябва да се актуализира с новия ключ, за да се избегнат бъдещи неуспешни връзки.
Не може да се свърже с вашия DHCP сървър
Повечето домашни рутери използват Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) за присвояване на IP адреси на клиентски устройства. Докато домашната мрежа може по принцип да използва компютър или друго локално устройство като свой DHCP сървър, рутерът обикновено служи за тази цел. Xbox One ще съобщи за тази грешка, ако не може да преговаря с рутера чрез DHCP.
Екранът за грешка на Xbox One препоръчва на потребителите да включат своя рутер, което може да помогне с временни проблеми с DHCP. В по-екстремни случаи, особено когато един и същ проблем засяга множество клиенти освен Xbox, може да се наложи пълно възстановяване на фабричните настройки на рутера.
Не мога да получа IP адрес
Тази грешка се появява, когато Xbox One може да комуникира с рутера чрез DHCP, но не получава IP адрес в замяна. Както при грешката на DHCP сървъра по-горе, екранът за грешка на Xbox One препоръчва да включите захранването на рутера, за да се възстанови от този проблем. Рутерите може да не успеят да издадат IP адреси поради две основни причини: всички налични адреси вече се използват от други устройства или рутерът не работи правилно.
Администраторът може (чрез конзолата на рутера) да разшири обхвата на IP адресите на домашната мрежа, за да се справи със случаите, когато няма достъпни адреси за Xbox до
Не може да се свърже с автоматичен IP адрес
An Xbox One ще докладва тази грешка, ако успее да достигне до домашния рутер чрез DHCP и получи IP адрес, но свързването с рутера през този адрес не работи. В тази ситуация екранът за грешка на Xbox One препоръчва на потребителите да настроят игровата конзола със статичен IP адрес, което може да работи, но изисква внимателно конфигуриране и не решава основния проблем с автоматично присвояване на IP адрес.
Не може да се свърже с интернет
Ако всички аспекти на връзката между Xbox и рутер работят правилно, но игровата конзола все още не може да се свърже с интернет, възниква тази грешка. Обикновено грешката се задейства от общ срив в домашната интернет услуга, като например временно прекъсване от страна на доставчика на услуги.
DNS не разрешава имена на сървъри на Xbox
Страницата за грешка на Xbox One препоръчва спиране на захранването на рутера, за да се справите с този проблем. Това може да поправи временни проблеми, при които рутерът не споделя правилно своите настройки на локалната система за имена на домейни (DNS). Проблемът обаче може да бъде причинен и от прекъсвания на DNS услугата на интернет доставчика, където рестартирането на рутера няма да помогне. Някои хора препоръчват конфигуриране на домашни мрежи за използване на интернет DNS услуги на трети страни, за да се избегне този сценарий.
Включете мрежов кабел
Това съобщение за грешка се появява, когато Xbox One е конфигуриран за кабелна мрежа, но не е открит Ethernet кабел в Ethernet порта на конзолата.
Изключете мрежовия кабел
Ако Xbox One е конфигуриран за безжична мрежа и Ethernet кабел също е включен в конзолата, се появява тази грешка. Изключването на кабела избягва объркването на Xbox и позволява неговия Wi-Fi интерфейс да функционира нормално.
Има хардуерен проблем
Неизправност в Ethernet хардуера на игровата конзола задейства това съобщение за грешка. Промяната от конфигурация на кабелна към безжична мрежа може да заобиколи този проблем. В противен случай може да се наложи да изпратите Xbox за ремонт.
Има проблем с вашия IP адрес
Ако Xbox One е настроен със статичен IP адрес, който домашният рутер не може да използва (обикновено защото е извън обхвата на IP на рутера), може да възникне това съобщение за грешка. Предложението на страницата за грешка на Xbox One да опитате да промените номера на Wi-Fi канала се прилага, когато Xbox използва динамично (DHCP) адресиране. Сценарий, при който Xbox случайно се свързва с рутера на съсед, получава различен IP адрес, след което връща връзката си обратно към правилния домашен рутер, може да предизвика същата грешка.
Не сте включени в мрежата
Това съобщение се появява при използване на кабелна връзка, където Ethernet връзката не функционира правилно. Поставете отново всеки край на кабела в неговия Ethernet порт, за да осигурите здрави електрически контакти. Тествайте с алтернативен Ethernet кабел, ако е необходимо, тъй като кабелите могат да дадат късо или да се повредят с времето. В най-лошия случай обаче пренапрежение на захранването или друг проблем може да е повредил Ethernet порта на Xbox One (или рутера от другата страна), което изисква професионално обслужване на конзолата за игри (или рутера).
Вашият протокол за сигурност няма да работи
Това съобщение се появява, когато избраният от домашния рутер протокол за защита на Wi-Fi е несъвместим с разновидностите на WPA2, WPA или WEP, които Xbox One поддържа.
Вашата конзола е забранена
Модирането (подправянето) на игровата конзола Xbox One може да накара Microsoft да й забрани за постоянно да се свързва с мрежата на Xbox. Освен да се свържете с екипа на Xbox Enforcement и да се разкаете за лошо поведение, нищо не може да се направи с този Xbox One, за да се възстанови в мрежата (въпреки че други функции може все още да работят).
Не сме сигурни какво не е наред
За щастие, това съобщение за грешка се появява рядко. Ако го получите, опитайте се да намерите приятел или член на семейството, който го е виждал преди и има предложение какво да направите. Бъдете готови за дълги и трудни усилия за отстраняване на неизправности, включващи поддръжка на клиенти плюс проба и грешка в противен случай.
