Какво да знаете
- Подайте сигнал за проблем в приложението, като отидете на вашия Профил > Меню > Настройки > Помощ > Подаване на сигнал за проблем.
- Попълнете конкретен формуляр в Помощния център за DMCA, набиране на средства с нестопанска цел, дарения или подкрепа за плащане.
- Изпратете имейл до Instagram LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025 или се обадете на 650-543-4800 или изпратете имейл на [email protected].
Тази статия обяснява основните методи, които можете да използвате, за да се свържете с Instagram. Тъй като Instagram няма специален екип за поддръжка, установяването на контакт с реален човек може да бъде изключително трудно.
Как да се свържете с Instagram в приложението
Можете да подадете сигнал за спам или злоупотреба, функция, която не работи, или лошо качество на изображението/видео в Помощния център на Instagram директно в приложението. Можете също да дадете обща обратна връзка.
- Докоснете иконата си profile в долното меню.
- Докоснете иконата меню горе вдясно.
- Докоснете Настройки.
-
Докоснете Помощ.
Image - Докоснете Съобщете за проблем.
-
Изберете една от следните опции:
- Спам или злоупотреба
- Нещо не работи
- Обща обратна връзка
- Проблем с качеството на изображението или видеото
-
Ако сте избрали Спам или злоупотреба, изберете най-подходящата форма на спам или злоупотреба, която срещате, в следващия раздел и следвайте дадените инструкции.
Ако сте избрали друга опция, използвайте даденото поле, за да въведете описание на проблема и по желание докоснете Направете екранна снимка или Качване, за да добавите изображения или файлове, след което докоснете Изпращане горе вдясно.
Бележка
Instagram може да прегледа подаването ви и да предприеме необходимите действия, за да го разреши, но не очаквайте да бъде решен бързо или изобщо да получите отговор от Instagram.
Image
Как да се свържете с Instagram чрез формуляр за изпращане на контакт
Ако имате конкретен проблем, който не може да бъде докладван, като следвате инструкциите по-горе, може да успеете да се свържете с Instagram, като изпратите онлайн формуляр за тази конкретна причина.
-
Определете дали причината ви да се свържете с Instagram има нещо общо със следното:
- Необходимо е да се изпрати сигнал за нарушаване на авторски права по DMCA.
- Нуждаете се от помощ за кампания за набиране на средства с нестопанска цел, която сте създали или дарили.
- Нуждаете се от помощ с дарения в Instagram Stories и Live.
- Нуждаете се от помощ за плащане в Instagram.
- Ако причината ви попада в някоя от горните опции, продължете към трета стъпка. В противен случай преминете към следващия раздел, за да разберете как да се свържете с Instagram чрез пощенски адрес, телефон или имейл.
-
Изберете съответната връзка по-долу, за да отидете до онлайн контакта в Помощния център на Instagram:
- Формуляр за контакт за докладване на DMCA
- Формуляр за контакт за набиране на средства с нестопанска цел
- Формуляр за контакт за дарения
- Формуляр за контакт за плащане
-
Следвайте инструкциите за формуляра за контакт, който искате да изпратите.
Бележка
Моля, имайте предвид, че изпращането на онлайн формуляр не гарантира, че Instagram ще се свърже с вас.
Свържете се с Instagram чрез пощенски адрес, телефон или имейл
Instagram приема заявки за контакт по поща, телефон и имейл, но е много малко вероятно да получите отговор.
-
Изпратете писмо по пощата до Instagram, като използвате следния адрес:
Instagram, LLC
1601 Willow Road
Менло Парк, Калифорния 94025
Съвет
Може да пожелаете да включите ред „На вниманието:“, за да насочите писмото си към най-подходящия отдел или лице. Например, включете Attn: Instagram Designated Agent за целите на изпращане на доклад DMCA.
-
Обадете се на Instagram по телефона на 650-543-4800.
Бележка
Възможно е да бъдете посрещнати от автоматизирана телефонна система и може да не можете да говорите с реален човек.
-
Изпратете имейл до [email protected].
Бележка
Много имейли може да останат без отговор поради обема на имейл съобщенията, които Instagram получава на този имейл адрес.
