Причината за черен екран на Roku може да бъде толкова скромна, колкото разхлабен кабел или грешен избор на вход, до нещо по-екстремно като скапан телевизионен екран. По-долу има няколко стъпки за отстраняване на неизправности, които ще ви помогнат да разберете как да върнете картината.
Защо моят Roku показва черен екран?
Причината за черен екран на Roku може да е самото устройство или вашия телевизор. Определянето на кой от тях да се обърнете ще направи всичко различно при отстраняването на неизправности.
Ако иначе телевизорът работи добре и само Roku има черен екран, тогава Roku има нужда от отстраняване на неизправности и повечето от съветите по-долу ще бъдат полезни. Ако откриете черен екран, докато използвате устройството за стрийминг, но проблемът е в телевизора, ние също имаме помощ за това.
Какво правите, когато екранът на вашия Roku стане черен?
Следвайте тези стъпки за отстраняване на неизправности последователно, дори ако смятате, че една или две от тях не са необходими. По-лесните за изпълнение съвети са първите в този списък и могат да върнат вашето Roku в работно състояние много по-бързо от някои по-подробни стъпки.
Някои от тези идеи са подходящи само за приемник Rokus, докато други са подходящи за телевизори с вграден Roku.
-
Рестартирайте Roku. Когато Roku няма картина, за да получите достъп до менютата, най-добрият начин да направите това е да изключите захранващия му кабел (изчакайте няколко секунди) и след това да го свържете отново.
За телевизори с Roku отвътре, изключете самия телевизор и го включете отново.
-
Осъществете достъп до задната част на телевизора и се уверете, че всички кабели, използвани от Roku, са свързани здраво - трябва да е лесно за намиране, ако сте изпълнили стъпка 1.
Натиснете здраво устройството във видео порта и се уверете, че захранващият кабел е поставен правилно. За целите на отстраняване на неизправности е най-добре да свържете захранващия кабел към стенен контакт със захранващия адаптер, включен в Roku (т.е. не използвайте USB порта на вашия телевизор).
Image Сега е отличен момент да намалите окабеляването до най-важното. Премахнете всичко, което можете, за да направите чиста връзка: HDMI удължителен кабел, адаптер или всяко друго устройство, включено между Roku и телевизора. Това ще помогне за отстраняването на тези елементи като причина за проблема с екрана.
-
Уверете се, че телевизорът е на правилния вход. Roku се свързва към един от видеопортовете на вашия телевизор, така че единственият начин да го използвате е като насочите телевизора към правилния източник чрез Input/Source Бутонна дистанционното управление на телевизора.
Image Повечето телевизори имат няколко опции за вход (напр. HDMI 1 и 2). Ако е необходимо, преминете през тях, като изчакате няколко секунди, след като изберете всеки от тях, докато Roku се покаже на екрана.
-
Нулирайте вашия Roku, като задържите бутона RESET на устройството.
Алтернативно можете да натиснете бутона Home на дистанционното управление, след което да отидете на Settings > System> Разширени системни настройки > Възстановяване на фабричните настройки.
Нулирането ще възстанови софтуера до фабричните му настройки по подразбиране, което може да реши проблема с черния екран. Въпреки това, тъй като няма картина, единствената ви възможност е да извършите хардуерно нулиране; (вижте връзката за нулиране по-горе).
-
Отстраняване на неизправности като проблем с HDMI връзка. Има две неща, които трябва да направите:
- Опитайте с друг HDMI порт. Ако има други налични портове на гърба на вашия телевизор, свържете Roku към един от тях и след това повторете стъпка 3. Физическият конектор на телевизора може да е лош, но този до него може да работи добре.
-
Опитайте с друг HDMI кабел. Ако няма картина и звук, кабелът може да е лош.
-
Ако елементите от менюто се виждат, но Roku е черен само когато се опитва да възпроизведе видеоклип, това е конкретен проблем, разрешен по един от двата начина:
- Преинсталирайте неработещия канал. Например, ако Roku не възпроизвежда видеоклипове в YouTube, но всички други аспекти работят добре, изтрийте и след това инсталирайте отново приложението YouTube.
-
Отстраняване на неизправности при бавен интернет. Работещ Roku, който няма да предава поточно видео (или няма да го прави много добре), най-вероятно се дължи на пренаселена мрежа. Спирането на мрежовата активност от другите ви устройства е най-жизнеспособното решение.
-
Опитайте да използвате Roku на друг телевизор, ако е възможно. Ако това не работи, тогава самият Roku по всяка вероятност трябва да бъде сменен (или се свържете с Roku, за да разберете дали да го върнете).
Ако работи на другия телевизор, трябва да адресирате това като проблем с телевизора; продължете с тези стъпки.
- В този момент сте потвърдили, че Roku работи, но вашият телевизор не.
-
Ако Roku има звук, но няма изображение - може би можете да чуете дистанционното да щрака през елементи от менюто - може да има проблем с това как устройството се справя с настройките за разделителна способност с вашия телевизор.
Опитайте да промените една от настройките на изображението на вашия телевизор (използвайки дистанционното управление на телевизора), като например включване/изключване на надсканирането или регулиране на нивото на увеличение. Някои потребители са имали късмета да обърнат черния екран на Roku по този начин.
Ако има картина след като направите това, променете разделителната способност на Roku на друга. Например, първо опитайте Автоматично откриване, ако това вече не е избрано. Ако това не проработи, опитайте 720p TV (поиграйте си с тези опции, докато някоя от тях проработи).
Image
ЧЗВ
Защо екранът ми на Roku е зелен?
Ако видите зелен, син или лилав екран, когато се опитвате да гледате телевизия с вашия Roku, първо проверете връзките на телевизора и устройството, за да се уверите, че са сигурни. След това нулирайте Roku. И накрая, опитайте да използвате различен HDMI кабел, тъй като дефектният кабел също може да причини зелен екран.
Какво да направя, ако моят Roku остане на екрана за зареждане?
Ако вашият телевизор е замръзнал на екрана за зареждане или не преминава през отскачащите букви, опитайте да нулирате Roku с помощта на дистанционното. Натиснете бутона Начало пет пъти, след това стрелката нагоре веднъж, бутона Назад два пъти и Бързо превъртане напред бутон два пъти. Може да отнеме малко време, но Roku трябва да се рестартира.
