Докато използвате своя смартфон Samsung Galaxy, Note или Tab, може да откриете, че устройството ви има проблеми със сривове или замръзване на приложения, издаване на странни звуци или изобщо неиздаване на шум, не се синхронизира с други устройства или не получава и/или извършване на разговори. В тези случаи можете да възстановите фабричните настройки на вашето устройство, като извършите възстановяване на фабричните настройки в рамките на екрана Настройки.
Възможно е да сте в по-сериозна ситуация, при която екранът ви е празен, замръзнал или не приема никакво въвеждане с пръст (или S Pen). В такъв случай единственият ви изход е да извършите твърдо фабрично нулиране, като използвате бутоните на устройството за достъп до фърмуера на устройството, който е постоянният софтуер, програмиран в паметта на устройството.
Преди да нулирате вашия Samsung
Възстановяването на фабричните настройки изтрива цялата информация и данни на вашето устройство, включително всички приложения, настройки, музика, снимки и видеоклипове. Преди да нулирате, ще трябва да архивирате данните си.
Ако имате устройство Samsung, което работи с версия на Android, по-стара от 7.0 (Nougat), ето как да архивирате:
- На началния екран докоснете Приложения.
-
На екрана с приложения плъзнете до страницата, която съдържа иконата за настройки (ако е необходимо) и след това докоснете Настройки.
- На екрана с настройки докоснете Архивиране и нулиране.
- В секцията Архивиране и възстановяване докоснете Архивиране на моите данни.
Дори ако направите резервно копие на данните си, имате нужда от имейл адреса и паролата си в Google, защото след нулирането устройството ви ще поиска да влезете в акаунта си в Google. Нещо повече, ако имате ключ за дешифриране за вашата SD карта, ще трябва да знаете и този ключ, за да имате достъп до файловете, съхранени на тази карта.
Ръчно архивиране
Ако не сте настроили автоматично архивиране и все още имате достъп до вашето устройство, можете да архивирате ръчно, както следва:
- Плъзнете надолу менюто за бързи настройки.
- Докоснете Настройки икона (зъбно колело).
- На екрана с настройки плъзнете нагоре в списъка с категории, докато се покаже Акаунти и архивиране, ако е необходимо.
- Докоснете Архивиране и възстановяване.
- В секцията за акаунт в Google докоснете Архивиране на моите данни.
-
На екрана Архивиране на моите данни докоснете Изкл., за да включите архивирането. След това вашето устройство автоматично ще архивира вашите данни в Google.
Image
Как да възстановите фабричните настройки на таблет или телефон Samsung
Когато настроите устройството си за първи път, Android ви информира, че автоматично ще архивира вашите данни във вашия акаунт в Google. Така че, когато настроите устройството си след нулирането, ще можете да възстановите вашите приложения и данни.
Ето как да извършите възстановяване на фабричните настройки на вашето устройство Samsung. Тези инструкции се отнасят за всички таблети Samsung Galaxy Tab, смартфони Galaxy S и фаблети Galaxy Note, работещи с Android 7.0 (Nougat) и 8.0 (Oreo).
- Плъзнете надолу менюто за бързи настройки.
- Докоснете иконата Настройки (зъбно колело).
- На екрана Настройки плъзнете нагоре в списъка с категории (ако е необходимо) и докоснете Общо управление.
-
В екрана за общо управление докоснете Нулиране.
Image - В екрана за нулиране докоснете Нулиране на фабричните данни.
- В екрана за възстановяване на фабричните настройки докоснете Нулиране или Нулиране на устройството, в зависимост от устройството, което имате.
-
Докоснете Изтриване на всички.
Image - След минута или две ще видите екрана за възстановяване на Android. Натиснете бутона Намаляване на звука, докато бъде избрана опцията Изтриване на данни/нулиране на фабричните настройки.
- Натиснете бутона Захранване.
- В предупредителния екран натиснете бутона за намаляване на силата на звука, докато се маркира опцията Да.
- Натиснете бутона Захранване.
- След няколко секунди екранът за възстановяване на Android се появява отново с избрана опция Рестартиране на системата сега. Натиснете бутона Power, за да рестартирате системата си.
По-ранни версии на Android:
Ако имате устройство Samsung с Android 6.0 (Marshmallow) или по-ранна версия, ето как да извършите възстановяване на фабричните настройки:
- На началния екран докоснете Приложения.
- На екрана с приложения плъзнете до страницата, която съдържа иконата за настройки (ако е необходимо) и след това докоснете Настройки.
- На екрана с настройки докоснете Архивиране и нулиране.
- На екрана за архивиране и нулиране докоснете Нулиране на фабричните данни.
- На екрана за нулиране на фабричните данни докоснете Нулиране на устройството.
- Докоснете Изтриване на всички.
След като устройството ви се нулира, ще видите началния екран и можете да настроите устройството си.
Как да извършите твърдо нулиране за повечето устройства на Samsung
Тези инструкции се отнасят за Samsung Galaxy S8 или по-нов (включително сериите S8+, 20, S21 и S22) и Galaxy Note 8 или по-нов (включително Note 10 и Note 20). Вижте следващия раздел за инструкции относно по-стари модели на Samsung.
Изключете устройството си, преди да започнете хардуерно нулиране, като задържите бутона Power за 10 секунди. Сега следвайте тези стъпки, за да извършите хардуерно нулиране:
-
Натиснете едновременно бутоните Захранване, Увеличаване на звука и Bixby, докато се покаже логото на Samsung.
Появяват се последващи съобщения като „Инсталиране на актуализация“и „Няма команда“, но не е нужно да правите нищо на тези екрани, освен да продължите да чакате да се появи екранът за възстановяване на Android.
- На екрана за възстановяване на Android натиснете бутона за намаляване на звука, докато бъде избрана опцията Изтриване на данни/нулиране на фабричните настройки.
- Натиснете бутона Захранване.
- На екрана с предупреждения натиснете бутона за намаляване на звука, докато се маркира опцията Да.
- Натиснете бутона Захранване.
- След няколко секунди екранът за възстановяване на Android се появява отново с избрана опция Рестартиране на системата сега. Натиснете бутона Power, за да рестартирате вашето устройство.
Hard Reset Old Galaxy Tab, Galaxy S или Galaxy Note
Стъпките за извършване на хардуерно нулиране на по-стари устройства Galaxy са малко по-различни от тези за по-новите устройства Galaxy. След като изключите устройството си, като задържите бутона Power за 10 секунди, изпълнете следните стъпки:
- Натиснете едновременно бутоните Захранване, Увеличаване на звука и Начало. Появяват се съобщения като „Инсталиране на актуализация“и „Няма команда“, но не е нужно да правите нищо на тези екрани, освен да продължите да чакате да се появи екранът за възстановяване на Android.
- На екрана за възстановяване на Android натиснете бутона за намаляване на звука, докато бъде избрана опцията Изтриване на данни/нулиране на фабричните настройки.
- Натиснете бутона Захранване.
- На предупредителния екран натиснете бутона за намаляване на звука, докато се маркира опцията Да.
- Натиснете бутона Захранване.
- След няколко секунди екранът за възстановяване на Android се появява отново с избрана опция Рестартиране на системата сега. Натиснете бутона Power, за да рестартирате вашето устройство.
Имате смартфон Samsung Galaxy S7? Ето как да нулирате Galaxy S7.
Какво се случва, ако не мога да нулирам?
Ако устройството ви не се зарежда, свържете се със Samsung на неговия уебсайт за информация или онлайн чат на живо или като се обадите на Samsung на 1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864) от 8:00 до 12:00 сутринта източно време от понеделник до петък или от 9 сутринта до 23 часа. Източно време през уикендите. Екипът за поддръжка на Samsung може да поиска от вас разрешение за достъп до вашето устройство, за да го тества и да определи дали трябва да им го изпратите по пощата за ремонт.
