Ключови изводи
- Скорошна актуализация на Windows 11 създаде проблеми за някои хора, въпреки няколко седмици тестване.
- Проблемът накара Microsoft да поиска от потребителите да деинсталират актуализацията.
-
Експертите разбират затрудненото положение на Microsoft, но предлагат да се активизира, за да увери хората, че не са обект на нетестван код.
Актуализацията трябва да подобри нещата, нали?
Microsoft изглежда е пропуснал бележката, тъй като скорошна актуализация притесни някои хора и причини всякакви проблеми, като например сривове на приложения. Заобиколното решение на Microsoft? Той помоли засегнатите хора да деинсталират актуализацията, след което напълно обезсили проблемната актуализация, като предостави корекция. Сякаш инсталирането на актуализация вече не беше достатъчно смущаващо, сега хората трябваше отново да направят всичко възможно, за да върнат актуализацията. Не трябва ли Microsoft да тества по-добре софтуера си, преди да ги предложи на хората?
"Microsoft прави всичко възможно по отношение на актуализациите и качеството, но има персонал от хора и те понякога ще правят грешки около актуализация", каза Еран Ливне, директор на отдела за отстраняване на крайни точки за управление на продукти в Qualys, каза пред Lifewire по имейл. „Те правят всичко възможно, за да намерят и коригират проблемите преди пускането, но не е перфектно.“
Разоряване
Актуализацията, KB5012643, която беше пусната на 25 април 2022 г., беше незадължителна кумулативна за WIndows 11 21H2 с много малки промени. За някои потребители обаче актуализацията срина приложения, които използваха определени компоненти на. NET 3.5 framework, важен компонент на много приложения на Windows.
Според Дейл Доусън, продуктов директор в Syncro, проблемът е възникнал просто защото хората използват Windows на всякакви конфигурации и Microsoft не може да тества всички. В обмен на имейл с Lifewire Доусън каза, че Microsoft пусна Windows 11 Build 22000.651 (с актуализацията KB5012643) в Release Preview Channel за потребители на Windows Inside на 14 април 2022 г., за да тества актуализацията, преди да я пусне за всички потребители няколко седмици по-късно.
"Тестването може да бъде сложно при най-контролирани обстоятелства, дори и с големи общности, подкрепящи усилията", обясни Доусън.
Кевин Брийн, директор за изследване на кибернетичните заплахи в Immersive Labs, обясни проблема по-подробно. Брийн каза на Lifewire по имейл, че съвременните операционни системи са невероятно сложни и всички различни настройки, софтуер и хардуер правят невъзможно Microsoft да тества всяка възможна пермутация.„Такова високо ниво на вариация е това, което в крайна сметка води до ситуации, в които корекциите и актуализациите причиняват проблеми“, каза Брийн.
За да подчертае още повече идеята, Митя Колсек, съосновател на проекта 0patch, каза пред Lifewire, че Microsoft има много по-труден проблем от, например, Apple, когато става въпрос за тестване на актуализации. За разлика от Windows, macOS работи само на няколко „стандартизирани“Mac.
Не създавайте проблеми на потребителите
Вместо да обвинява липсата на тестване, Колсек смята, че истинският проблем е в самия процес на актуализация, който според него е остарял и неподходящ за днешния свят на бързо използване на уязвимости, особено за актуализации на защитата.
"Microsoft демонстрира, че намаляването на усилията за тестване води до увеличени функционални проблеми и отменени актуализации, което не би било такъв проблем, ако както прилагането, така и премахването на прилагането на актуализации не изискват рестартиране на компютъра", каза Колсек.„Където теглят линията на „приемливо ниво на проблеми, които причиняваме на нашите потребители редовно“, тогава е въпрос на тяхната бизнес стратегия.“
Livne се съгласи, като каза, че важното нещо сега е обработката на процеса за връщане назад на грешната актуализация. Според него, да направим този процес лесен и разбираем е от първостепенно значение, за да накараме хората да преминат през него. Ако хората не са убедени, Microsoft ще трябва да обедини допълнителни ресурси, за да усъвършенства своя процес на тестване, за да обхване повече потенциални случаи на употреба и комбинации.
Освен това Ливне смята, че Microsoft също трябва да използва възможността да предостави повече технически подробности за хората, които искат да разберат спецификата на грешната актуализация, и да изброи стъпките, които компанията ще предприеме, за да гарантира, че нещо подобно няма да се появи отново в бъдеще.
"Потребителите ще проявят разбиране, докато виждат, че времето им [се цени]", смята Ливне. „Ако смятат, че са третирани като морски свинчета, тогава ще бъде по-малко вероятно да извършват актуализации своевременно в бъдеще.“
